【在線投訴】“英孚教育”青少兒英語退款需排隊1年后
2022-08-17 江蘇省 點擊：次
2022年5月29日(ri)，江蘇(su)省蘇(su)州市的楊女士在“英(ying)孚教育(yu)”續費(fei)7042元，購買了SS3第一期(qi)青少兒英(ying)語課(ke)。
2022年6月(yue)29日楊女(nv)士收到班主(zhu)任(ren)通知(zhi)稱英語課將(jiang)取消外教(jiao)老師，同時中(zhong)教(jiao)老師也換人力。當天楊女(nv)士及家人就決定(ding)了(le)退SS3課程，并且微信告知(zhi)了(le)班主(zhu)任(ren)，班主(zhu)任(ren)回復需要溝通一下(xia)。
7月5日(ri)，楊女(nv)士再(zai)次詢問退款(kuan)進度，班(ban)主任回復(fu)需要周日(ri)（即7月10日(ri)）到校區處理。
7月10日，經(jing)(jing)過一番長(chang)時(shi)間(jian)的溝(gou)通后，班主任以(yi)及經(jing)(jing)理告知楊(yang)(yang)女士退費需要排隊(dui)到2023年。楊(yang)(yang)女士表示，無法接受機構給出的退費時(shi)間(jian)安(an)排，目前SS3課(ke)程尚未開(kai)課(ke)，為什么(me)退費需要排隊(dui)那么(me)久(jiu)？
7月19日楊女(nv)士接到“英孚教(jiao)育”總部(bu)電話，表(biao)示確需(xu)等到2023年8-9月退(tui)款。
楊女士的訴求是“英孚教育”盡快(kuai)退款(kuan)ss3課程費用7042元。
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