湖南株洲市市場監管局高效服務獲企業“高頻點贊”
2024-12-13 中國質量萬里行 點擊：次
12月3日上午，湖南省株(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)督管理局(ju)（以(yi)下簡稱株(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)管局(ju)）黨組書記、局(ju)長謝志軍(jun)收(shou)到株(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)建(jian)設發展集團(tuan)有限公司給(gei)株(zhu)洲(zhou)(zhou)市(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)場監(jian)管局(ju)送來(lai)感謝信和錦旗。這也(ye)是(shi)該局(ju)今年以(yi)來(lai)注冊(ce)登記服務(wu)(wu)企(qi)業收(shou)到的(de)第45面錦旗，頻頻獲得企(qi)業點(dian)贊(zan)好評。謝志軍(jun)表示，贏得企(qi)業肯定的(de)秘訣有三(san)個，就(jiu)是(shi)專(zhuan)業細心、服務(wu)(wu)貼心、工(gong)作用心。
據(ju)悉，今年以來，株洲市(shi)市(shi)場(chang)監管(guan)局(ju)扎實(shi)推進審批(pi)服(fu)務窗口規(gui)范化建(jian)設(she)，健全首問負責、一(yi)次性告知、限時(shi)辦(ban)(ban)結、好(hao)差(cha)評等制度，持(chi)續開展“建(jian)設(she)行(xing)風滿意窗口”“一(yi)把手(shou)走流程(cheng)”“科長走流程(cheng)”等活動，推動“高效辦(ban)(ban)成一(yi)件事(shi)”改革事(shi)項落地，著力提升政(zheng)務服(fu)務效能，切實(shi)增(zeng)強企業(ye)群眾獲得感(gan)、滿意度。
專業細心做“行家里手”
以新《公司法》實施為契機，統(tong)一(yi)登(deng)記(ji)事項辦理的流程、標準、要件(jian)、時限(xian)，全(quan)面提(ti)高登(deng)記(ji)注(zhu)(zhu)冊(ce)規范化水(shui)平，切實增強登(deng)記(ji)注(zhu)(zhu)冊(ce)工作的權威性、科(ke)學(xue)性、嚴肅性。通過錄制(zhi)解(jie)(jie)讀(du)短視(shi)頻(pin)、編發解(jie)(jie)讀(du)宣傳(chuan)手冊(ce)、設置專門咨詢服(fu)務窗口、走進(jin)企(qi)業(ye)(ye)開展調研等線上線下相結(jie)合的方(fang)式(shi)向企(qi)業(ye)(ye)解(jie)(jie)讀(du)新規，“一(yi)把(ba)手”親身宣講新《公司法》注(zhu)(zhu)冊(ce)資本繳足等新規的短視(shi)頻(pin)引起了社會強烈反響，被市(shi)場監(jian)(jian)管(guan)總局《市(shi)場監(jian)(jian)管(guan)半(ban)月沙(sha)龍(long)》采編推介。
服務貼心做“知心大姐”
服務企(qi)業(ye)，關鍵在(zai)于熟悉掌握(wo)企(qi)業(ye)情況(kuang)、了解企(qi)業(ye)真實(shi)(shi)訴求(qiu)，這不是一(yi)日之(zhi)功(gong)能夠實(shi)(shi)現。該(gai)局通過“制造名城”企(qi)業(ye)微(wei)信群、值(zhi)班電(dian)話(hua)、上門走訪(fang)等渠道(dao)，了解企(qi)業(ye)群眾關切的熱點(dian)難(nan)點(dian)，耐心解決(jue)企(qi)業(ye)群眾大事(shi)小(xiao)事(shi)。截至(zhi)11月(yue)底，窗口受理(li)各類(lei)咨詢事(shi)項5808件，辦理(li)各類(lei)審(shen)批業(ye)務4323件。
工作用心做“改革先鋒”
完成(cheng)(cheng)全(quan)省高效辦(ban)(ban)成(cheng)(cheng)開(kai)辦(ban)(ban)餐飲店“一(yi)件事(shi)”先行(xing)測試(shi)任務，跨部(bu)門開(kai)展“科長(chang)走流(liu)(liu)程(cheng)”活動，僅用0.5工作日完成(cheng)(cheng)了首(shou)家線下“一(yi)窗(chuang)式(shi)”流(liu)(liu)程(cheng)辦(ban)(ban)理(li)證照(zhao)，典型經驗(yan)在全(quan)省推廣(guang)。高效辦(ban)(ban)成(cheng)(cheng)一(yi)件事(shi)改革(ge)成(cheng)(cheng)果顯著，企業和群眾辦(ban)(ban)事(shi)環節更(geng)少、周期更(geng)短(duan)、流(liu)(liu)程(cheng)更(geng)優、成(cheng)(cheng)本更(geng)低。
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