【投訴】新買vivo x200手機文字滑動有虛影不給退貨
2024-11-29 廣西(xi)南(nan)寧 點擊：次
投訴內(nei)容：
2024年11月10日南寧王女士通過(guo)線下平(ping)臺(tai)購買了一臺(tai)vivo x200手機(ji)，價格4499元，對方出(chu)具了發(fa)票。之后在使用過(guo)程中，手機(ji)出(chu)現(xian)了文字滑動有虛影(ying)，看了頭暈，眼(yan)花(hua)。
2024年11月17日，王女士去vivo 售后要求(qiu)退機(ji)，售后跟告知不(bu)能(neng)退只能(neng)換，還(huan)要了(le)賣手機(ji)人(ren)員(yuan)的(de)電話，他們溝通(tong)。溝通(tong)的(de)結果就(jiu)是，賣手機(ji)的(de)那個(ge)人(ren)不(bu)退，售后就(jiu)換了(le)一臺新機(ji)。
17日當天下午(wu)，王女士在(zai)官網聯系了ViVo客服，明確表明為(wei)線(xian)下購買，客服回復稱，在(zai)不影響二次銷售(shou)的情(qing)況下，可以(yi)退的，并且(qie)說之后會有人聯系她，給出回復。
11月18日下午，有官(guan)網(wang)客(ke)服(fu)(fu)打電話(hua)來，說其他機子也(ye)有這樣的(de)情況，說他們(men)再去協(xie)商，然后11月19日，我等了(le)一(yi)天，沒等到(dao)電話(hua)，直(zhi)到(dao)11月20日上(shang)午，王女士又聯系官(guan)網(wang)客(ke)服(fu)(fu)，客(ke)服(fu)(fu)說再催，下午四(si)點(dian)半左右，官(guan)網(wang)客(ke)服(fu)(fu)打電話(hua)，說賣(mai)他們(men)手機的(de)這個(ge)店不是他們(men)的(de)旗艦店，不歸他們(men)管，所以沒辦法(fa)退(tui)。對于這個(ge)回復她接受不了(le)。
涉訴金額：4429元
投訴訴求：退貨退款。
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