唐山：提振消費信心 打造更多放心消費場景
2025-03-12 唐山市市場(chang)監管局 點(dian)擊：次
讓消(xiao)費者(zhe)的安全(quan)感更(geng)加充實、更(geng)有保障是(shi)提振消(xiao)費信心、激發經(jing)濟活力的重要舉措。近年來(lai)，唐山(shan)市(shi)市(shi)場(chang)監管局以改(gai)善消(xiao)費條件、優化消(xiao)費環境為(wei)主攻方向，全(quan)力推進放心消(xiao)費城市(shi)鄉(xiang)村、商品服(fu)務、線上線下、生產流通(tong)“四個全(quan)覆蓋”，通(tong)過打造更(geng)多放心消(xiao)費場(chang)景，賦能經(jing)濟高質(zhi)量發展，保障群眾(zhong)高品質(zhi)生活。
打造更多綠色消費新場景
在(zai)綠色消費理念日(ri)益(yi)深入人心的當下(xia)，節水產(chan)品正(zheng)成為(wei)市(shi)場新寵。“選購這(zhe)款惠達(da)智能(neng)馬桶，除了(le)考(kao)慮功能(neng)性，更(geng)在(zai)意它(ta)通(tong)過了(le)CCC認證(zheng)和節水產(chan)品認證(zheng)，用起來安(an)全(quan)又(you)節水，心里更(geng)踏實(shi)。”正(zheng)在(zai)惠達(da)衛(wei)浴(yu)（君瑞居然之家店）購物的鄭女士分享(xiang)道。
節(jie)水(shui)產品(pin)認證(zheng)(zheng)是一種自愿性(xing)(xing)認證(zheng)(zheng)，它是產品(pin)節(jie)水(shui)性(xing)(xing)能(neng)的(de)(de)(de)權威背書。憑借這(zhe)一認證(zheng)(zheng)標識，消費(fei)者能(neng)夠(gou)快(kuai)速識別出節(jie)水(shui)性(xing)(xing)能(neng)良好的(de)(de)(de)產品(pin)。“目前，我們(men)公(gong)司已(yi)獲得節(jie)水(shui)產品(pin)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書81張，包括了坐便(bian)器(qi)、水(shui)嘴、淋浴器(qi)等123款產品(pin)。對于(yu)坐便(bian)器(qi)，我們(men)主(zhu)要通(tong)過(guo)管(guan)道(dao)直徑加大、排污管(guan)道(dao)內壁(bi)施釉、調整(zheng)沖洗結(jie)構等技術，在保證(zheng)(zheng)高(gao)效清潔的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，最大限(xian)度減少水(shui)資源(yuan)浪費(fei)。以(yi)HDC6307B坐便(bian)器(qi)為(wei)例，按(an)一家三(san)口(kou)日常(chang)使用(yong)，所(suo)消耗的(de)(de)(de)水(shui)比普通(tong)馬桶節(jie)省(sheng)約20%，為(wei)用(yong)戶日常(chang)用(yong)水(shui)開支做(zuo)減法。”惠達衛浴股份有限(xian)公(gong)司質(zhi)量(liang)總(zong)監章雪松說(shuo)。
為積極響應國家節(jie)(jie)水(shui)號召(zhao)，唐山市(shi)市(shi)場(chang)監管局通(tong)過政策解讀、專題培訓、上門指導、廣泛宣傳等方式，從供(gong)給端推動(dong)更多企業參與節(jie)(jie)水(shui)產(chan)品認證(zheng)，從消(xiao)費端提(ti)高公眾對(dui)節(jie)(jie)水(shui)產(chan)品的認知(zhi)度和認可度，為生(sheng)態保護(hu)和建設(she)(she)節(jie)(jie)水(shui)型(xing)社會貢獻力量。目(mu)前，全(quan)市(shi)共有24家企業獲(huo)得節(jie)(jie)水(shui)產(chan)品認證(zheng)證(zheng)書(shu)280張，證(zheng)書(shu)數(shu)量全(quan)省(sheng)第一，節(jie)(jie)水(shui)產(chan)品覆蓋衛浴、家電、灌溉設(she)(she)備、儀表等多個領域，讓綠(lv)色(se)消(xiao)費場(chang)景不斷拓(tuo)展。
打造更多食安消費新場景
走(zou)進(jin)灤南縣倴城(cheng)大集，在入門(men)處就能看見食(shi)品(pin)(pin)安全(quan)信(xin)息(xi)公示牌(pai)，大集的營業(ye)執照、食(shi)品(pin)(pin)安全(quan)投訴舉報方式，食(shi)品(pin)(pin)經(jing)營承(cheng)諾書等(deng)信(xin)息(xi)一目了然。放眼望去，生熟食(shi)品(pin)(pin)、現場制售與其他(ta)食(shi)品(pin)(pin)等(deng)都合理分區，環境干凈整潔，特(te)別是(shi)炸雞柳、雞蛋灌餅等(deng)現場制售攤主都規范穿戴了工(gong)作衣帽、口罩等(deng)。
“我們(men)依據唐山(shan)市地方(fang)標準《農村大(da)集食(shi)品經(jing)營質量(liang)規范(fan)》，引(yin)導集內食(shi)品經(jing)營者從亮證經(jing)營、進貨查驗(yan)、索(suo)證索(suo)票、規范(fan)操作(zuo)、場(chang)所清潔等方(fang)面逐一進行(xing)了規范(fan)提升，吸(xi)引(yin)了越來越多的群(qun)眾到(dao)這趕集。”倴城大(da)集市場(chang)主辦(ban)方(fang)相關負責人(ren)張樹鵬表示。
農村(cun)(cun)大(da)集(ji)是廣大(da)農民群眾購買各類食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)的(de)主要場所，但因集(ji)市(shi)(shi)(shi)(shi)內食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)經(jing)營(ying)者流(liu)動性、臨時性等(deng)特點(dian)(dian)，一直也是各地(di)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安全監管(guan)的(de)難點(dian)(dian)、薄弱(ruo)點(dian)(dian)。為此(ci)，唐山市(shi)(shi)(shi)(shi)市(shi)(shi)(shi)(shi)場監管(guan)局(ju)持續強化(hua)農村(cun)(cun)大(da)集(ji)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)規范經(jing)營(ying)整治工作，并在全省(sheng)率先出臺唐山市(shi)(shi)(shi)(shi)地(di)方標(biao)準《農村(cun)(cun)大(da)集(ji)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)經(jing)營(ying)質量規范》，為全市(shi)(shi)(shi)(shi)農村(cun)(cun)大(da)集(ji)開辦(ban)者及集(ji)內食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)經(jing)營(ying)者提供規范指引，更好筑牢農村(cun)(cun)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安全防(fang)線。該標(biao)準已于(yu)2025年1月5日起正(zheng)式施行，全市(shi)(shi)(shi)(shi)農村(cun)(cun)大(da)集(ji)內已有1168戶(hu)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)經(jing)營(ying)者做到亮(liang)證(zheng)亮(liang)照經(jing)營(ying)，納(na)入常態化(hua)、規范化(hua)監管(guan)。
近(jin)年來，唐山市通過解鎖一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)的群眾食(shi)(shi)品(pin)消費愿景，不斷提(ti)(ti)升食(shi)(shi)品(pin)安(an)全供給與(yu)公共需求的匹配度。814家食(shi)(shi)品(pin)生(sheng)產企(qi)業全部建(jian)立信用檔案和風(feng)險、措施、責任“三個(ge)清(qing)單”，210家食(shi)(shi)品(pin)生(sheng)產企(qi)業通過HACCP認證，147家食(shi)(shi)品(pin)生(sheng)產企(qi)業實(shi)現“互聯(lian)網+明產亮(liang)造(zao)”。持續(xu)開展農村假冒偽劣食(shi)(shi)品(pin)整(zheng)治(zhi)，打造(zao)規范化農村食(shi)(shi)品(pin)經營店481家。推(tui)動學(xue)校食(shi)(shi)堂實(shi)施“互聯(lian)網+明廚(chu)亮(liang)灶(zao)+AI”改造(zao)提(ti)(ti)升，在“互聯(lian)網+明廚(chu)亮(liang)灶(zao)”全覆蓋基(ji)礎上，引入AI智(zhi)能抓拍系(xi)統(tong)，對食(shi)(shi)堂運行情況進(jin)行實(shi)時(shi)監測。創新(xin)“食(shi)(shi)責險+宣(xuan)傳培訓+風(feng)險防(fang)控”模式，全市在保單位15264家，構建(jian)起嚴密(mi)高效的食(shi)(shi)品(pin)安(an)全風(feng)險防(fang)控體系(xi)。
打造更多網絡消費新場景
“目前，已(yi)有300余名主播(bo)報(bao)名參加將于3月12日舉辦的電商(shang)直播(bo)帶(dai)貨(huo)合規培(pei)訓班。”唐(tang)山(shan)市市場(chang)監(jian)管局網監(jian)科(ke)科(ke)長謝志堅表示。
如今，直(zhi)播帶(dai)貨成(cheng)為(wei)熱門消費模式，但虛(xu)假營(ying)銷、貨不對板(ban)等(deng)問題比較突出。為(wei)此，唐山市(shi)市(shi)場(chang)監管局堅持“監管+服(fu)務”雙(shuang)輪(lun)驅動，積極打造網絡直(zhi)播良(liang)好生態。成(cheng)立(li)網絡主(zhu)(zhu)播誠(cheng)信聯(lian)盟(meng)，定期(qi)組織運營(ying)輔(fu)導和(he)合規培訓，提升(sheng)主(zhu)(zhu)播業務素質。大(da)力開展(zhan)直(zhi)播帶(dai)貨專項整治，依托“網絡交易(yi)監測平臺”，對抓(zhua)取入庫的6414家(jia)網絡直(zhi)播主(zhu)(zhu)體實行分級分類監管，嚴厲查(cha)處(chu)(chu)網絡直(zhi)播領域違法(fa)交易(yi)行為(wei)。2024年以來，已行政約談網絡主(zhu)(zhu)播186人次，立(li)案(an)查(cha)處(chu)(chu)39起。
為增(zeng)強網絡(luo)經(jing)營、網絡(luo)消費的信心和預期，自2023年3月開(kai)始，唐山(shan)市市場監管局積極探(tan)索(suo)“唐山(shan)優(you)品(pin)(pin)+網絡(luo)直(zhi)播(bo)+文(wen)旅推(tui)介(jie)”融合發展(zhan)，對域內有機產(chan)品(pin)(pin)、綠色產(chan)品(pin)(pin)、非遺(yi)產(chan)品(pin)(pin)、地理標志產(chan)品(pin)(pin)等進行(xing)深度(du)挖掘，遴選適合電商(shang)銷售(shou)的產(chan)品(pin)(pin)納入“唐山(shan)優(you)品(pin)(pin)”，持續開(kai)展(zhan)“家鄉主播(bo)、家鄉帶貨”公益(yi)直(zhi)播(bo)活動，促進“唐山(shan)優(you)品(pin)(pin)”熱銷網絡(luo)。在此基(ji)礎上，推(tui)動“唐山(shan)優(you)品(pin)(pin)”品(pin)(pin)牌簽約入駐唐山(shan)文(wen)旅電商(shang)直(zhi)播(bo)基(ji)地，為直(zhi)播(bo)選品(pin)(pin)、物流倉(cang)儲和平臺對接提供(gong)優(you)質服務，帶動越(yue)來越(yue)多的企業、農(nong)戶走(zou)好“高(gao)質量+高(gao)流量”的新賽道。目前，“唐山(shan)優(you)品(pin)(pin)”共入庫產(chan)品(pin)(pin) 152個，直(zhi)播(bo)帶貨主力(li)團(tuan)隊共吸(xi)納120余名主播(bo)。
打造更多高效維權新場景
近日，以桑先生為代表(biao)的某小區(qu)業(ye)主，專程(cheng)給曹妃甸區(qu)市(shi)場(chang)監管局送來一面印有(you)“情(qing)系業(ye)主解(jie)(jie)難題，公正執法顯真情(qing)”的錦旗，對其高(gao)效(xiao)解(jie)(jie)決購房車(che)位優惠券糾紛(fen)表(biao)達誠(cheng)摯感謝。
群眾(zhong)利(li)益無小事。近年(nian)來(lai)，唐山市(shi)(shi)各級市(shi)(shi)場(chang)(chang)監管部門不(bu)斷(duan)創新消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)糾紛(fen)多元化(hua)(hua)(hua)解(jie)(jie)手段，有(you)效維(wei)護(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)合法權(quan)(quan)益。暢通12315熱(re)線等群眾(zhong)投(tou)訴舉報(bao)受理渠(qu)道，建立快速處置機制，強化(hua)(hua)(hua)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)維(wei)權(quan)(quan)與行(xing)政執法銜接，加大(da)“訴轉案(an)”力度(du)。2024年(nian)，唐山市(shi)(shi)12315系統共接收(shou)、處置投(tou)訴33064件，舉報(bao)14055件，咨詢144901件，為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)挽(wan)回經濟損失364.62萬元。依托全國12315互聯網平臺(tai)，積極(ji)推進ODR（在(zai)(zai)線消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)糾紛(fen)解(jie)(jie)決）機制建設(she)，由(you)企業為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提供糾紛(fen)在(zai)(zai)線解(jie)(jie)決服(fu)務。目前(qian)，全市(shi)(shi)共培(pei)育發(fa)展ODR企業948家，主動與消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)線協商(shang)糾紛(fen)6509件，訴求解(jie)(jie)決效率明顯提升。強化(hua)(hua)(hua)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)維(wei)權(quan)(quan)服(fu)務站擴面提質工作，全市(shi)(shi)累計在(zai)(zai)商(shang)場(chang)(chang)、超市(shi)(shi)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)、村(cun)（居）委會、景區(qu)等重點(dian)區(qu)域建立消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)維(wei)權(quan)(quan)服(fu)務站1251個，讓更多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)糾紛(fen)解(jie)(jie)決在(zai)(zai)源(yuan)頭、化(hua)(hua)(hua)解(jie)(jie)在(zai)(zai)基層。
為減輕群眾(zhong)消費(fei)(fei)顧(gu)慮，引導417家(jia)企業踐行線下無(wu)理(li)(li)由退貨承諾，充分尊重消費(fei)(fei)者“后(hou)悔權(quan)(quan)”，提升(sheng)消費(fei)(fei)信心(xin)。廣泛(fan)開展(zhan)“普及(ji)消費(fei)(fei)知識·提高維權(quan)(quan)能力”進(jin)市場、進(jin)社區(qu)、進(jin)鄉村活動，倡導文明(ming)、健康、綠色消費(fei)(fei)，提高消費(fei)(fei)者理(li)(li)性(xing)消費(fei)(fei)、依法維權(quan)(quan)意識和能力。
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