“計費不明、還無可還”怎么辦？成都發布共享充電寶消費提示
2025-09-15 中國質量萬里行 點擊：次
近年(nian)來，共享充電(dian)寶(bao)(bao)因其服(fu)務的(de)便(bian)捷性迅速普及(ji)，但同時(shi)也因部分商(shang)家計(ji)費(fei)不合理、售(shou)后服(fu)務滯后、商(shang)品(pin)歸(gui)還困難等(deng)問題(ti)遭(zao)受(shou)詬病，引發消(xiao)費(fei)糾紛。例如(ru)，消(xiao)費(fei)者蘇(su)女(nv)士(shi)向(xiang)消(xiao)協315平(ping)臺投訴稱(cheng)其在機場(chang)附近租借了某(mou)品(pin)牌共享充電(dian)寶(bao)(bao)，歸(gui)還時(shi)卻發現多處網點(dian)均滿(man)倉無法歸(gui)還。因該(gai)款(kuan)充電(dian)寶(bao)(bao)缺乏3C認證標識，按規定既無法攜(xie)帶乘坐(zuo)公共交(jiao)通(tong)(tong)工具，也不能通(tong)(tong)過快遞(di)郵(you)寄歸(gui)還，致(zhi)使蘇(su)女(nv)士(shi)陷入“還無可還”的(de)困境，只好(hao)將充電(dian)寶(bao)(bao)暫存酒店(dian)，結果被扣除近百元押(ya)金。最后經蘇(su)女(nv)士(shi)與商(shang)家協商(shang)和解(jie)，該(gai)起糾紛得以解(jie)決。
共享(xiang)充電寶服務行(xing)業的(de)亂(luan)象(xiang)，不僅(jin)擾亂(luan)了行(xing)業的(de)正常(chang)秩序(xu)，也侵害了消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)合(he)法權(quan)益(yi)。為此，成都(dou)市保護消(xiao)費(fei)(fei)者權(quan)益(yi)委員會提醒(xing)消(xiao)費(fei)(fei)者使用共享(xiang)充電寶時(shi)要做到(dao)“五(wu)注意”：
一、注意選擇(ze)商家。目前市(shi)場上共(gong)享充電寶品牌眾(zhong)多，服(fu)務質量(liang)和售后水平參差不(bu)齊(qi)。建議優先選擇(ze)信(xin)譽良好、公眾(zhong)認(ren)知(zhi)度高、客服(fu)響應及時、投訴渠道暢(chang)通的品牌商家，降(jiang)低使用風險。
二、注意檢(jian)查設(she)備(bei)。租借前仔細檢(jian)查充電寶本身(shen)是否(fou)貼(tie)有(you)3C認(ren)(ren)證(zheng)標識，確認(ren)(ren)其符合國家(jia)安全標準。同時(shi)檢(jian)查電量(liang)是否(fou)充足，外(wai)表是否(fou)存在變形(xing)、鼓包、滲(shen)液或破損(sun)等異常情況，以免帶來(lai)安全隱患或影(ying)響使(shi)用體驗。
三、注意查看計(ji)費規則。部分共享充電(dian)寶(bao)存在計(ji)費不(bu)透明(ming)、封頂(ding)費用過高(gao)或歸(gui)(gui)還(huan)(huan)后仍持(chi)續計(ji)費等問題(ti)。租借前須仔細閱讀計(ji)費說明(ming)，確認免(mian)費使用時長、每小時收費標(biao)準及(ji)單日封頂(ding)價格，避免(mian)因忘記歸(gui)(gui)還(huan)(huan)或歸(gui)(gui)還(huan)(huan)點位不(bu)足導(dao)致高(gao)額(e)扣費。
四、注意歸還(huan)(huan)(huan)到(dao)位(wei)(wei)。租借前可(ke)通過官方平臺(tai)查看(kan)附近網(wang)點及可(ke)用空(kong)位(wei)(wei)，優先選擇網(wang)點密集(ji)的商家(jia)，避(bi)免因網(wang)點柜機滿位(wei)(wei)、斷電、故障等無法(fa)正常歸還(huan)(huan)(huan)。歸還(huan)(huan)(huan)時需確保設備插穩到(dao)位(wei)(wei)，并通過APP或小程序確認歸還(huan)(huan)(huan)成功、計費停止。
五、注(zhu)意信(xin)息與資(zi)金安全。使用(yong)共享充電寶時，避(bi)免連(lian)接可疑的(de)(de)USB接口或(huo)掃(sao)描(miao)來源不明的(de)(de)二維(wei)碼，防止個人信(xin)息泄露或(huo)手機被(bei)植(zhi)入惡意程序。建議通過正規平臺掃(sao)碼租借，并定期檢查(cha)賬戶(hu)扣款(kuan)記錄。
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