醫美熱度高漲 行業亂象引人關注
2025-09-11 新華社(she) 點擊：次
今年8月以來(lai)，醫(yi)美(mei)熱度(du)持(chi)續(xu)高漲。“暑(shu)期變美(mei)”醫(yi)美(mei)廣告貼五花八(ba)門，“高考后悄悄變美(mei)”話題討論熱度(du)飆升，相關熱搜頻(pin)頻(pin)刷屏(ping)。
但流量背(bei)后，誘導消費、非法行醫(yi)、虛假宣傳、維權難等亂象時有發生(sheng)，如何安全、健康“變美(mei)”引(yin)發關注與思考。
利用容貌焦慮
記者(zhe)采訪調查發(fa)現，大部分受眾選擇醫(yi)美是為了“悅己”。
“悅己情緒”和“容貌焦慮”心理成(cheng)為部分違規(gui)醫美機構瞄準的“機會”。他(ta)們利用低價(jia)營銷、虛假宣傳等(deng)套路誘(you)導消費。
“逛商場的時(shi)候遇到了一個導(dao)購，說可(ke)以免(mian)費體驗(yan)她(ta)們店的皮(pi)膚(fu)測(ce)試，只體驗(yan)不要錢(qian)。”北京市(shi)民小(xiao)柯原本(ben)想看看皮(pi)膚(fu)有什么(me)問題，但(dan)到店后她(ta)發現(xian)事情沒這么(me)簡單。“檢查了一遍(bian)后，面診(zhen)師說我皮(pi)膚(fu)屏障受損嚴(yan)重，幾百元的套(tao)餐一兩次效果不明顯，推(tui)薦我做(zuo)一萬元的一款套(tao)餐，說學生還能(neng)打折(zhe)。不到半年(nian)花了超一萬塊錢(qian)的時(shi)候我才意識到，所謂的‘免(mian)費體驗(yan)測(ce)試皮(pi)膚(fu)’只是套(tao)路的開始(shi)。”
記者查閱醫美機構宣傳信(xin)息發現(xian)，不少醫美機構通(tong)過優(you)(you)惠加倍(bei)的營銷策略吸引消費者，推出了所(suo)謂“99元(yuan)脫毛”“學(xue)生憑本人(ren)準考證或者畢業(ye)證即(ji)可享受部分項目6折到8折”等優(you)(you)惠。平臺則通(tong)過團購、辦卡(ka)、滿減的方式降(jiang)價促(cu)銷，平時(shi)要上千(qian)元(yuan)、幾(ji)百元(yuan)的項目，優(you)(you)惠后不足百元(yuan)。
“低價(jia)(jia)(jia)(jia)宣傳幾乎成(cheng)為一些醫(yi)美機(ji)構引(yin)流的(de)普遍方式。”一位從事醫(yi)美行業的(de)業內人(ren)士介紹(shao)，“價(jia)(jia)(jia)(jia)格只是噱頭，等顧客(ke)實際到店，通(tong)(tong)過銷售人(ren)員(yuan)和醫(yi)生(sheng)的(de)配(pei)合推薦(jian)其他高價(jia)(jia)(jia)(jia)產品，或者通(tong)(tong)過‘內部價(jia)(jia)(jia)(jia)’‘促銷價(jia)(jia)(jia)(jia)’等誘(you)導消費。”
“美容貸”套路
除了低(di)價誘導，對一些(xie)消費(fei)能力不足的消費(fei)者(zhe)，有些(xie)機構則推出(chu)所(suo)謂“美(mei)容貸”吸引消費(fei)者(zhe)。
受訪者(zhe)王(wang)晞（化名）是(shi)“美容貸(dai)(dai)(dai)(dai)”的(de)受害者(zhe)之(zhi)一。“當時剛工作沒多(duo)少錢，美容師就給我推薦了醫(yi)(yi)美貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，說是(shi)無息、免手續費，我一次貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)三萬(wan)多(duo)元(yuan)。后來發現，貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)錢直接被轉到醫(yi)(yi)美機構的(de)賬(zhang)戶上，我除(chu)了每月(yue)要(yao)還1700多(duo)元(yuan)之(zhi)外，還要(yao)還一萬(wan)多(duo)的(de)利(li)息。”王(wang)晞（化名）說，“后來想(xiang)取消貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，但機構根本不(bu)管(guan)。最后貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾期沒還清，分期平臺不(bu)僅(jin)短信催收，平臺運營公司還直接發來了律師函(han)。”
王晞（化名）的(de)(de)遭(zao)遇并非個案。記者查閱消費保(bao)平臺(tai)發現，有(you)關(guan)“美容貸”的(de)(de)投訴(su)達數百條。消費保(bao)數據顯示，2025年1-7月的(de)(de)醫美投訴(su)占(zhan)比(bi)中虛假宣傳占(zhan)比(bi)僅次于退(tui)款糾紛。
部分(fen)醫療美(mei)容機構通過夸大宣(xuan)傳(chuan)如(ru)“速效(xiao)美(mei)容”“即刻(ke)變(bian)美(mei)”等，作為噱頭吸(xi)引消(xiao)費(fei)者。但消(xiao)費(fei)者做完醫美(mei)項目后(hou)，效(xiao)果(guo)與宣(xuan)傳(chuan)相差(cha)甚(shen)(shen)遠(yuan)，甚(shen)(shen)至遭遇醫美(mei)事故(gu)。
“花6萬(wan)塊做了(le)填充蘋(pin)果肌、消除法令紋和墊高(gao)鼻子的(de)項目(mu)，注射完(wan)產品后沒(mei)有任(ren)何效果，臉上還(huan)出(chu)現了(le)排(pai)異反應(ying)，全臉爆(bao)痘(dou)，額頭兩邊全是疙瘩。”譚女士(shi)向(xiang)記者講述被某醫(yi)美(mei)機構編(bian)織(zhi)的(de)“變美(mei)設計方(fang)案”所騙的(de)經歷。
同樣(yang)因虛假宣傳而遭遇(yu)醫美事故的還有南京丁女士，丁女士為解決面部“饅化”腫(zhong)脹問題，在(zai)某平臺看到徐(xu)州一家醫療美容(rong)機構的廣告，最終選(xuan)擇在(zai)該機構進行下(xia)(xia)巴(ba)修復(fu)手術，結(jie)果術后傷口(kou)出(chu)現感(gan)染、壞死(si)，最終在(zai)下(xia)(xia)巴(ba)處留(liu)下(xia)(xia)疤(ba)痕，近(jin)乎(hu)毀容(rong)。
記者(zhe)查閱黑貓投(tou)(tou)訴(su)、消費保(bao)等投(tou)(tou)訴(su)平臺(tai)發現(xian)，關于醫美“毀容”“爛臉”的(de)投(tou)(tou)訴(su)詞條達數千條。
此(ci)外(wai)，非法行(xing)醫(yi)成為引(yin)發(fa)醫(yi)美事故的(de)另一隱患。
記(ji)者(zhe)調查發現(xian)，在(zai)快手、小紅(hong)書等平(ping)臺上，“居家(jia)自己打水光(guang)”“上門醫(yi)美”“XX護士(shi)借(jie)上門YM”等內容吸引了很多“求美者(zhe)”的關(guan)注。在(zai)咨詢具(ju)體細節時(shi)，對方均表示有專業資格證(zheng)件(jian)，但表示不(bu)能(neng)直(zhi)接提供。
在醫(yi)美亂象中(zhong)，醫(yi)美機(ji)(ji)構不正規(gui)成為(wei)重要(yao)導因。“2024年整體(ti)合規(gui)醫(yi)療機(ji)(ji)構數量同(tong)比增(zeng)長28%，但(dan)不正規(gui)機(ji)(ji)構的占(zhan)比仍在30%。”艾媒(mei)咨(zi)詢CEO張毅(yi)指(zhi)出。
避開“美麗陷阱”
針(zhen)對醫美行(xing)業，監管層面不(bu)斷加大監管力度。
法規(gui)層面，《醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)美(mei)(mei)容服務管理辦(ban)法》規(gui)定，美(mei)(mei)容機(ji)(ji)構(gou)和醫(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)(mei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)需持證上(shang)崗。其中，美(mei)(mei)容醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)應具有《醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)執業許可證》；負責實(shi)施醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)美(mei)(mei)容項目(mu)的主(zhu)診醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)應具有執業醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)資格，經執業醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)注冊(ce)機(ji)(ji)關注冊(ce)等。
《醫療(liao)器械(xie)(xie)監(jian)督管理條例》規定，醫療(liao)器械(xie)(xie)產品應經過國家藥監(jian)局(ju)注冊(ce)備案。
針對(dui)醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告，今年5月，市(shi)場監管(guan)總局發布(bu)《醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告監管(guan)工作(zuo)指(zhi)南》（以下簡稱《指(zhi)南》），對(dui)醫(yi)(yi)療(liao)廣(guang)告監管(guan)執法的(de)原則(ze)和具體監管(guan)規則(ze)作(zuo)出細化規定。
特別注意的是，《指南》對(dui)“制造容(rong)貌焦(jiao)慮”作出明確規(gui)(gui)定。在(zai)醫療(liao)美容(rong)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)中(zhong)含(han)有制造容(rong)貌焦(jiao)慮內容(rong)的，屬于違反《中(zhong)華(hua)人民共和國(guo)(guo)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)法》第(di)九條第(di)（七）項規(gui)(gui)定的情(qing)形，依據《中(zhong)華(hua)人民共和國(guo)(guo)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)法》第(di)五十七條規(gui)(gui)定查處。
對于消(xiao)費者來(lai)說，規(gui)避醫(yi)美風險需從多方面(mian)入手(shou)。中國(guo)整(zheng)形(xing)美容協會(hui)(hui)微創(chuang)及皮(pi)膚(fu)整(zheng)形(xing)美容分(fen)會(hui)(hui)委員趙(zhao)莉提示，消(xiao)費者一定要(yao)選(xuan)擇具備醫(yi)療機(ji)構執業許可證(zheng)或診所備案證(zheng)明資質(zhi)的(de)(de)機(ji)構和具有醫(yi)師執業證(zheng)的(de)(de)醫(yi)師。
康達律師(shi)事務所律師(shi)盧澎(peng)提醒，如若(ruo)(ruo)發生醫(yi)美糾紛，消費者要保留好相關證(zheng)據，包括但不限(xian)于病歷資料(liao)、診(zhen)療(liao)器(qi)具（如注射(she)器(qi)）、使用(yong)過(guo)的藥品、處(chu)方(fang)、繳費憑證(zheng)等(deng)，及時封存醫(yi)療(liao)檔案，若(ruo)(ruo)有需要還(huan)可申請(qing)醫(yi)療(liao)損害鑒定(ding)。
山東省(sheng)民營(ying)整形美(mei)容協會秘書長吳洪樹說(shuo)，不建議未成(cheng)年人(ren)做美(mei)容性(xing)的醫(yi)美(mei)項(xiang)目(mu)。但如果因為瘢痕（疤痕）或頜面(mian)畸(ji)形等治(zhi)療性(xing)的醫(yi)美(mei)項(xiang)目(mu)，一定(ding)要(yao)在監護人(ren)（如父母）的陪同(tong)下，選擇正(zheng)規機構，并(bing)要(yao)對(dui)治(zhi)療方(fang)案（一般醫(yi)生會給(gei)出2種以上治(zhi)療方(fang)案）和(he)手術(shu)(shu)并(bing)發癥等了解充分，和(he)監護人(ren)一起與醫(yi)療機構簽(qian)署治(zhi)療同(tong)意書。術(shu)(shu)后(hou)要(yao)認真聽(ting)取醫(yi)師講解的術(shu)(shu)后(hou)注意事項(xiang)，保(bao)持良好心態(tai)，應對(dui)恢(hui)復期(qi)。
“在(zai)選擇醫療美容(rong)項目的(de)時候不要(yao)聽信‘童顏’‘少女’‘精靈(ling)耳’等這(zhe)些營銷或不規范名詞。”吳(wu)洪樹說，“愛美是人的(de)天性，但年輕人對美要(yao)有正(zheng)確的(de)價(jia)值觀(guan)。無需外貌焦慮，內在(zai)知(zhi)識的(de)積累和樂觀(guan)的(de)心態其實比(bi)表面的(de)容(rong)貌更(geng)值得追(zhui)求。”
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