昨天(tian)上午，本報接到(dao)兩位消費者(zhe)報料，稱在“美素(su)麗兒”奶(nai)粉(fen)被爆摻雜(za)過期產品后，他們向銷售(shou)商家退(tui)貨時，均(jun)遭遇(yu)尷尬(ga)。

　　網購奶粉難退貨

　　深圳(zhen)的(de)消費者張先(xian)生(sheng)稱，他(ta)于2012年3月至今，多(duo)次在某網站購買了(le)共計(ji)4450元的(de)美(mei)素麗兒奶(nai)粉(fen)三段，均(jun)系江(jiang)蘇璽(xi)樂麗兒進出(chu)口(蘇州(zhou))有(you)限公司的(de)產品。直到3月28日，該(gai)品牌(pai)奶(nai)粉(fen)被央視曝(pu)光稱部(bu)分批次奶(nai)粉(fen)疑含有(you)過期奶(nai)粉(fen)成分，他(ta)才發現一(yi)直給女(nv)兒吃的(de)奶(nai)粉(fen)可能有(you)問題。

　　“寶(bao)寶(bao)開(kai)(kai)始(shi)吃(chi)(chi)美素麗兒的頭幾(ji)天突(tu)然(ran)過(guo)敏(min)(min)(min)，我(wo)(wo)和老婆還以為(wei)是(shi)(shi)因為(wei)吃(chi)(chi)了(le)不(bu)(bu)干凈的東(dong)西，可(ke)沒(mei)過(guo)多久她又(you)過(guo)敏(min)(min)(min)了(le)，滿身(shen)都是(shi)(shi)疙(ge)瘩，還發高燒，我(wo)(wo)們送孩子去醫院看病，醫生說是(shi)(shi)吃(chi)(chi)了(le)過(guo)敏(min)(min)(min)的東(dong)西，后來也過(guo)敏(min)(min)(min)了(le)兩次，到(dao)現在皮膚都不(bu)(bu)是(shi)(shi)很好……”張先生稱(cheng)，直到(dao)央視曝光(guang)，他們才開(kai)(kai)始(shi)懷疑“很可(ke)能是(shi)(shi)因為(wei)吃(chi)(chi)了(le)美素麗兒奶粉，因為(wei)寶(bao)寶(bao)在吃(chi)(chi)這種奶粉之前從來沒(mei)有過(guo)敏(min)(min)(min)過(guo)”。

　　張先生本想將(jiang)有(you)(you)問題的(de)奶粉(fen)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)了事，但當他在3月29日向該網站客(ke)服提出退(tui)(tui)貨(huo)(huo)時，客(ke)服卻以(yi)“我們的(de)產(chan)品沒問題”為由拒絕退(tui)(tui)貨(huo)(huo)。“我現(xian)在最(zui)迫切的(de)就是，想知(zhi)道(dao)這個奶粉(fen)的(de)成(cheng)分(fen)，里面有(you)(you)沒有(you)(you)傷害寶(bao)寶(bao)的(de)毒素。”張先生稱。

　　開過封的奶粉被拒退

　　另(ling)一位消費者馬(ma)先(xian)生(sheng)也(ye)遭遇了(le)同樣的退貨尷尬(ga)。昨(zuo)天，馬(ma)先(xian)生(sheng)向本報記者報料，稱其3月17日在廣州(zhou)市天河區某高檔超市購買了(le)一桶美素麗兒二段嬰(ying)兒奶(nai)粉。

　　“我家寶寶吃(chi)美素麗兒(er)期(qi)間，常(chang)常(chang)會抵觸吃(chi)奶(nai)，偶爾會拉稀(xi)、嘔吐(tu)，剛開始家人以為這是BB長(chang)牙期(qi)間的一些生(sheng)理狀況(kuang)，但后來發現(xian)奶(nai)粉(fen)沖(chong)調后飄浮一些小黑(hei)點。”馬(ma)先生(sheng)稱，家人因為堅信“歐洲(zhou)原裝進口的奶(nai)粉(fen)應該會有質量保障(zhang)”，因而對(dui)所購奶(nai)粉(fen)是否存(cun)在問(wen)題(ti)并沒有懷疑。

　　馬(ma)(ma)先生(sheng)稱，3月28日央視曝光美素(su)麗(li)兒(er)事件后當天，他立即給該(gai)(gai)超市(shi)打電話詢(xun)問(wen)商(shang)家處(chu)理辦法，但該(gai)(gai)超市(shi)的(de)(de)客服人員(yuan)卻(que)稱：“我們銷售的(de)(de)奶粉(fen)批次是(shi)沒有問(wen)題(ti)，有海關的(de)(de)衛檢(jian)證明。”直到(dao)昨天下午，馬(ma)(ma)先生(sheng)再次致電該(gai)(gai)超市(shi)客服詢(xun)問(wen)能否退貨(huo)，卻(que)得(de)到(dao)“沒開封的(de)(de)美素(su)麗(li)兒(er)可以退換，開封了的(de)(de)怎么(me)處(chu)理等(deng)通知”的(de)(de)答(da)復(fu)。

　　馬先生(sheng)目前還不清楚自己(ji)的(de)(de)(de)孩(hai)子(zi)食用的(de)(de)(de)美素麗兒產品是否屬廠家已確(que)認的(de)(de)(de)“問(wen)題產品”批次之內。他(ta)于昨天下午聯系到記者，稱已向工商部門投訴。

　　工商部門或采取進一步措施

　　昨天，市工商局相關負責人向(xiang)記者透(tou)露，廣州市場上(shang)的(de)美素麗兒奶粉已全部下架，部分商家接受了消費者的(de)退貨(huo)要求(qiu)。

　　不過，由于(yu)目(mu)(mu)前尚沒(mei)有相(xiang)關產品的權(quan)威檢驗(yan)報告及處理通知，目(mu)(mu)前工商部(bu)門仍在(zai)持續核查(cha)中，以備采取進一步措施(shi)。　（廣(guang)州日報 劉冉(ran)冉(ran)）