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聚焦行業潛規則:手機翻新成常態洗車也有潛規則

  中廣(guang)網北京3月11日(ri)消息 據經(jing)濟之(zhi)聲(sheng)《天天315》報(bao)道(dao),記者(zhe)通過調查了解(jie)到,手(shou)機翻新(xin)(xin)的行為相當普遍。由于(yu)舊機翻新(xin)(xin)的利潤高,市場缺乏有效監管,手(shou)機翻新(xin)(xin)銷售已成(cheng)產(chan)業(ye)化形態,堪稱一(yi)大奇觀;消費者(zhe)在一(yi)些洗車店也會(hui)經(jing)歷(li)所(suo)謂的潛規(gui)則,洗車員工故意不把抹布洗干凈,目(mu)的就(jiu)是(shi)為了每(mei)次洗車后給車留點小的劃痕(hen),一(yi)段時間之(zhi)后,你的車就(jiu)得(de)去(qu)做拋(pao)光(guang)美容了,汽(qi)車業(ye)黑幕令人震驚。《天天315》本(ben)期(qi)關注:防范行業(ye)潛規(gui)則。

  聚焦手機翻新潛規則

  大學生小(xiao)錢最近買(mai)了一臺(tai)蘋果手機,買(mai)回(hui)去之后發現這款手機是(shi)翻(fan)新的(de),他回(hui)去找賣(mai)手機的(de)老(lao)板(ban),對方卻(que)告訴他說:翻(fan)新手機是(shi)市場(chang)潛規(gui)則(ze)。

  小錢:當時(shi)我們(men)去買iPhone4的(de)(de)時(shi)候,老板(ban)說有一款(kuan)港行的(de)(de)是全(quan)新的(de)(de)手機,白色和(he)黑色相(xiang)差10塊(kuai)錢,我就(jiu)要了白色的(de)(de),然后給了他4100塊(kuai)錢,而且有收(shou)據。

  回學(xue)校后(hou),小錢樂(le)呵呵的把(ba)新買的白色手(shou)機拿到同(tong)學(xue)們面(mian)前炫耀,可懂行的同(tong)學(xue)察看一番后(hou)告訴(su)他:這個手(shou)機不對勁(jing)。

  小錢:在(zai)蘋果(guo)(guo)官網上檢(jian)測了一下,說(shuo)這(zhe)個(ge)手(shou)機本來是(shi)黑色的(de)。第二天跑到蘋果(guo)(guo)旗艦(jian)店去檢(jian)測,他(ta)說(shuo)這(zhe)個(ge)手(shou)機是(shi)港貨,是(shi)黑色的(de),是(shi)去年(nian)(2011年(nian))11月翻(fan)新過來的(de)。

  發(fa)現有問題(ti),小錢立刻(ke)找到當初賣(mai)手機(ji)的攤主(zhu),攤主(zhu)二話沒說就給小錢換了一(yi)部新機(ji)器,可是問題(ti)還是存(cun)在。

  小(xiao)錢:換了一(yi)款白(bai)色的,我去旗艦店(dian)檢測發(fa)現還是黑(hei)色的。他對我們說(shuo),沒辦法這是廠商要求翻新(xin)的。但是蘋果旗艦店(dian)的售(shou)后服務說(shuo),蘋果絕對不會去翻新(xin)。

  將小(xiao)錢(qian)買(mai)(mai)(mai)的(de)(de)這部(bu)手(shou)機(ji)的(de)(de)序(xu)列(lie)號輸入到蘋果公司網站檢測就(jiu)(jiu)可以(yi)看到,該(gai)序(xu)列(lie)號對應的(de)(de)是一部(bu)黑(hei)色(se)的(de)(de)iPhone4手(shou)機(ji)。蘋果手(shou)機(ji)軟件itunes上(shang)也(ye)顯示,這部(bu)手(shou)機(ji)對應的(de)(de)是一部(bu)黑(hei)色(se)手(shou)機(ji),而且首次(ci)激活(huo)日(ri)期是2010年10月份,當時(shi)白(bai)色(se)的(de)(de)iPhone4手(shou)機(ji)根本就(jiu)(jiu)沒(mei)上(shang)市。也(ye)就(jiu)(jiu)是說(shuo),這部(bu)手(shou)機(ji)是一部(bu)去年被人購(gou)買(mai)(mai)(mai)的(de)(de)黑(hei)色(se)舊(jiu)手(shou)機(ji),然(ran)后被換(huan)上(shang)白(bai)色(se)外殼翻(fan)新(xin)了。賣(mai)手(shou)機(ji)的(de)(de)攤主(zhu)(zhu)表示手(shou)機(ji)肯定(ding)是翻(fan)新(xin)的(de)(de),但(dan)是跟他沒(mei)關系。與此同時(shi),該(gai)攤主(zhu)(zhu)還責怪小(xiao)錢(qian)說(shuo)手(shou)機(ji)翻(fan)新(xin)在賣(mai)場屬(shu)于(yu)行業潛規則(ze),買(mai)(mai)(mai)到了只能說(shuo)明小(xiao)錢(qian)對手(shou)機(ji)的(de)(de)專業知識不懂。

  當小(xiao)錢(qian)要(yao)求退(tui)貨時,這位攤主又出(chu)花招,說小(xiao)錢(qian)必須要(yao)承擔一百元一天的手機折舊費(fei)。小(xiao)錢(qian)只(zhi)好(hao)投訴到賣場管理(li)方,此時這位攤主仍然責怪小(xiao)錢(qian)不懂手機的行業(ye)潛規則。

  攤主:你作為一個消費者(zhe)肯定要懂一點的吧,至少你看(kan)一下顏色什么的,我當時想你肯定知道是翻(fan)新機(ji)。

  賣場(chang)管理(li)方表示,這位(wei)攤主(zhu)銷售翻(fan)新(xin)(xin)手機(ji)屬于(yu)以次充好,違反賣場(chang)規定,當(dang)場(chang)要求這位(wei)攤主(zhu)停業整頓接受(shou)處理(li)。與此(ci)同時,管理(li)方還表示,他們將配合工商部門調查(cha)這批翻(fan)新(xin)(xin)手機(ji)的來源去(qu)向。

  北京潮陽律(lv)師(shi)事務所律(lv)師(shi)鄭傳鍇:這個手(shou)機(ji)可能是出現過問題或(huo)(huo)者質(zhi)量存在一定瑕疵回收的手(shou)機(ji),由地下的黑(hei)工廠進(jin)行翻新(xin),重新(xin)制作外殼,然后(hou)流(liu)入到不太正規渠道的銷(xiao)售(shou)。對消費者來說,危害最(zui)大(da)或(huo)(huo)者最(zui)難發現的是廠商直營店(dian)直接銷(xiao)售(shou)二手(shou)的翻新(xin)機(ji)器,但是沒有進(jin)行充分的披(pi)露(lu)或(huo)(huo)者說明情況。

  這(zhe)種行為本身就是一種違(wei)法行為,以(yi)(yi)舊(jiu)充新,以(yi)(yi)新機器的(de)價格銷售(shou)舊(jiu)手(shou)機很顯然是在對消費(fei)者(zhe)進行欺詐(zha)。如果廠(chang)商正規回收手(shou)機之后進行翻新銷售(shou)也應當充分(fen)履(lv)行告知義(yi)務,如果沒有充分(fen)履(lv)行告知義(yi)務的(de)話,同樣會(hui)構成欺詐(zha)。不僅要退還消費(fei)者(zhe)相應的(de)價款(kuan),還要承擔相應的(de)一倍的(de)賠(pei)償(chang)金(jin)。

  經濟之聲(sheng)特(te)約評論員包華(hua):翻新(xin)(xin)機(ji)(ji)確實是源于市場上回收的(de)一些二手(shou)機(ji)(ji),再由地下的(de)工(gong)廠(chang)進(jin)行(xing)翻新(xin)(xin)。從(cong)利(li)潤率角度上講,翻新(xin)(xin)機(ji)(ji)的(de)利(li)潤應該超過新(xin)(xin)機(ji)(ji)。

  洗車也有潛規則

  最(zui)近網上(shang)流傳了一個帖子,叫做“洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)也有潛規則”,帖子的(de)(de)發起人趙先生(sheng)經過大(da)半年的(de)(de)調查(cha)和(he)驗證發現,很多(duo)洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)店故意不把抹(mo)布洗(xi)(xi)(xi)干凈(jing),目的(de)(de)是為了每次洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)之(zhi)后(hou)(hou)給(gei)車(che)(che)(che)(che)留點細小的(de)(de)劃(hua)痕,洗(xi)(xi)(xi)個幾十次之(zhi)后(hou)(hou),你的(de)(de)車(che)(che)(che)(che)就得(de)要拋光美容了,拋光美容的(de)(de)利(li)潤對于洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)店來講肯(ken)定要比洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)高的(de)(de)多(duo)。當然,這(zhe)些劃(hua)痕是很小的(de)(de),而且(qie)洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)工用的(de)(de)力度(du)也是經過鍛煉的(de)(de),每次洗(xi)(xi)(xi)車(che)(che)(che)(che)之(zhi)后(hou)(hou)一般人是看不出來的(de)(de)。

  半年的(de)(de)(de)(de)調查和(he)驗證還不止這些(xie),里(li)面還總結(jie)了三點(dian)。第(di)一(yi)點(dian)叫(jiao)“洗(xi)(xi)(xi)(xi)車偷(tou)(tou)工減料(liao)”,是(shi)指(zhi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)車用的(de)(de)(de)(de)清洗(xi)(xi)(xi)(xi)劑有的(de)(de)(de)(de)是(shi)用洗(xi)(xi)(xi)(xi)衣粉或(huo)者(zhe)是(shi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)潔(jie)精,這對汽車表面的(de)(de)(de)(de)油(you)漆(qi)傷(shang)害是(shi)比較大的(de)(de)(de)(de);另外還有“順手牽羊”,偷(tou)(tou)一(yi)些(xie)車主平時不注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)小(xiao)裝飾或(huo)者(zhe)一(yi)些(xie)香(xiang)煙之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)小(xiao)物(wu)件,一(yi)般人(ren)可能(neng)幾天之(zhi)后(hou)才(cai)會(hui)發現;第(di)三點(dian),隨著設備(bei)的(de)(de)(de)(de)更新暗自漲價(jia)(jia),很(hen)多人(ren)都辦(ban)了洗(xi)(xi)(xi)(xi)車卡,但是(shi)洗(xi)(xi)(xi)(xi)車工會(hui)說這個價(jia)(jia)格已經不行了,必須要漲價(jia)(jia)。洗(xi)(xi)(xi)(xi)車里(li)面有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)潛規則(ze)或(huo)者(zhe)是(shi)問題存在。

  鄭傳(chuan)鍇(kai):從(cong)(cong)民事(shi)法律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度講,如(ru)果故意毀壞(huai)財物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話肯定(ding)是侵犯財產權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為;從(cong)(cong)行政法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度講,依(yi)據(ju)我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)治安管理處(chu)(chu)罰法,如(ru)果存在故意損壞(huai)他人財物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),可以(yi)(yi)(yi)處(chu)(chu)5日以(yi)(yi)(yi)上10日以(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拘(ju)(ju)留,罰款(kuan)(kuan)600元。如(ru)果情節(jie)嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話,還可以(yi)(yi)(yi)處(chu)(chu)10日以(yi)(yi)(yi)上15日以(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拘(ju)(ju)留,罰款(kuan)(kuan)1000元。如(ru)果達到行政立案和刑事(shi)立案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun),相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工人以(yi)(yi)(yi)及(ji)洗(xi)(xi)車店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板肯定(ding)要承(cheng)擔(dan)非常高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法律(lv)風險。建議大家在選擇洗(xi)(xi)車行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候一(yi)定(ding)要選擇信(xin)用(yong)非常好,經營(ying)時間相對(dui)比(bi)較長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方。

  包華:辦洗車卡的時候要(yao)謹慎,一旦(dan)出現(xian)損失要(yao)及時主張自己的權益。

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