29日上午(wu)10時許，寶(bao)安區深圳(zhen)市寶(bao)安區前(qian)進一(yi)(yi)路(lu)與新安四路(lu)交匯處(chu)東風南(nan)方(fang)華新4S店上演了一(yi)(yi)場鬧劇。一(yi)(yi)輛(liang)新買不到(dao)兩年的天(tian)籟公(gong)(gong)爵(jue)轎車(che)(che)，因汽車(che)(che)質量(liang)問(wen)題，正(zheng)常行駛在高速公(gong)(gong)路(lu)突然(ran)發(fa)生翻車(che)(che)，車(che)(che)主為抗議(yi)汽車(che)(che)質量(liang)問(wen)題得不到(dao)妥善(shan)解決，將一(yi)(yi)頭豬和(he)完全破損(sun)的車(che)(che)輛(liang)一(yi)(yi)起拉到(dao)門前(qian)，并敲鑼打(da)鼓(gu)向4S店討厭說法(fa)。
豬被拴在車頭前
記者來到安區前進一(yi)(yi)路與新安四路交匯(hui)處看到，一(yi)(yi)名車主(zhu)從旁邊牽(qian)來一(yi)(yi)頭(tou)大白豬并發(fa)生凄慘的(de)叫聲，并將豬用紅繩栓在了一(yi)(yi)輛(liang)破舊的(de)車頭(tou)前，另(ling)幾(ji)名男子又是敲鑼打鼓，東風南(nan)方(fang)華新4S店門(men)口好不熱鬧。
大批圍(wei)(wei)(wei)觀的(de)市民站在4S店門(men)口(kou)，將一(yi)輛(liang)破舊的(de)轎(jiao)(jiao)車(che)(che)(che)圍(wei)(wei)(wei)得水泄不通(tong)。走一(yi)看，這是一(yi)輛(liang)天(tian)籟(lai)公爵轎(jiao)(jiao)車(che)(che)(che)，記者圍(wei)(wei)(wei)著(zhu)整(zheng)車(che)(che)(che)轉(zhuan)了一(yi)圈(quan)，整(zheng)個車(che)(che)(che)身已經完全(quan)變形，車(che)(che)(che)外表已是銹跡斑并(bing)沾(zhan)滿了黃泥，車(che)(che)(che)頭和尾部(bu)都已經塌陷了，車(che)(che)(che)廂里的(de)安全(quan)氣囊已經爆裂，部(bu)分電線(xian)都露出來。車(che)(che)(che)頭上還擺放了當(dang)時該車(che)(che)(che)出事的(de)現場照片，并(bing)注有“天(tian)籟(lai)公爵質量問題引起翻車(che)(che)(che)”的(de)字樣。
回深路上發覺汽車后輪飄
據車(che)(che)主湯先生(sheng)介紹(shao)，他于2009年(nian)6月(yue)(yue)25日，在(zai)東風南(nan)方華新4S店買(mai)了一(yi)臺天籟公爵轎車(che)(che)，7月(yue)(yue)1日下地使用。當時(shi)買(mai)車(che)(che)的(de)所有(you)費用加起來共29.2萬元。湯先生(sheng)稱，買(mai)了這(zhe)輛(liang)車(che)(che)后，他自己很少開(kai)這(zhe)輛(liang)天籟車(che)(che)，并且定期做保(bao)養(yang)(yang)。“你看，這(zhe)是我(wo)最近(jin)做的(de)一(yi)次保(bao)養(yang)(yang)。”湯先生(sheng)邊說邊拿出(chu)東風日產車(che)(che)保(bao)養(yang)(yang)手(shou)冊交(jiao)給(gei)記者(zhe)。記者(zhe)從定期保(bao)養(yang)(yang)記錄(lu)卡中看到(dao)，湯先生(sheng)最后一(yi)次保(bao)養(yang)(yang)的(de)時(shi)間為2010年(nian)2月(yue)(yue)27日，公里(li)數為10180。
今年12月份，湯(tang)(tang)先生與(yu)弟(di)弟(di)將(jiang)(jiang)父(fu)親從(cong)深圳送回(hui)湖(hu)南老(lao)家時，并沒有發現(xian)車(che)子(zi)有問題(ti)，而12月12日下午回(hui)深圳的(de)路上發現(xian)車(che)子(zi)有些飄(piao)。”當時我立即給(gei)4S店(dian)打(da)電(dian)話，向(xiang)4S店(dian)工(gong)作人員(yuan)反映了車(che)況，得到的(de)答復是，汽車(che)后輪磨損(sun)嚴重輪子(zi)抓地力不夠，屬于正(zheng)常情況，便讓我慢慢將(jiang)(jiang)車(che)開回(hui)4S店(dian)做檢查。”湯(tang)(tang)先生說。
汽車翻進泥溝，牽豬來4S店討說法
湯(tang)先生(sheng)的(de)弟弟小(xiao)湯(tang)告(gao)訴記者(zhe)，12月(yue)12日(ri)他(ta)們在京珠高(gao)速(su)(su)株洲(zhou)路段便(bian)發覺汽車后(hou)輪不太對勁，聽到(dao)4S店里工作人員的(de)說(shuo)法后(hou)，便(bian)打了(le)(le)(le)故障(zhang)燈，以每小(xiao)時(shi)80千米(mi)的(de)速(su)(su)度正常行駛。“當(dang)時(shi)是我(wo)在開車，哥哥坐(zuo)在副駕位上(shang)，下(xia)午2點48分(fen)，當(dang)我(wo)們開到(dao)京珠高(gao)速(su)(su)衡陽路段時(shi)，汽車突然翻車，一(yi)下(xia)子就滾到(dao)了(le)(le)(le)公路旁邊的(de)泥溝(gou)里，翻了(le)(le)(le)個(ge)底朝(chao)天(tian)。”小(xiao)湯(tang)說(shuo)，當(dang)時(shi)車里除(chu)了(le)(le)(le)他(ta)和哥哥之(zhi)外(wai)，后(hou)座還(huan)有他(ta)的(de)岳(yue)父、岳(yue)父的(de)小(xiao)孫女(nv)還(huan)有一(yi)個(ge)年長的(de)親(qin)戚(qi)，共五(wu)個(ge)人。事(shi)故發生(sheng)后(hou)三(san)人受(shou)傷，其中，小(xiao)湯(tang)的(de)左手(shou)骨折，至今還(huan)打著石膏，無法動彈(dan)，岳(yue)父的(de)小(xiao)孫女(nv)眼角被劃(hua)傷，另外(wai)年長的(de)親(qin)戚(qi)鎖骨骨折。記者(zhe)從小(xiao)湯(tang)手(shou)上(shang)的(de)病歷本看(kan)到(dao)，他(ta)于(yu)12月(yue)12日(ri)住進當(dang)地(di)醫院(yuan)，于(yu)12月(yue)27日(ri)出(chu)院(yuan)。“這段時(shi)間一(yi)下(xia)子就花費了(le)(le)(le)三(san)萬(wan)元的(de)醫藥費。”小(xiao)湯(tang)說(shuo)。
“為什么(me)這個(ge)車會(hui)突(tu)然之間翻(fan)了(le)，真是(shi)(shi)(shi)太可怕了(le)。我(wo)認(ren)為這輛天籟公爵車有質量(liang)問題。我(wo)有三點要求，一(yi)是(shi)(shi)(shi)東風南方華(hua)新4S店(dian)給(gei)我(wo)一(yi)個(ge)說法，為什么(me)車隨便(bian)會(hui)翻(fan)，二是(shi)(shi)(shi)這個(ge)車子我(wo)是(shi)(shi)(shi)不敢開(kai)了(le)，要求4S做出賠償(chang)，三是(shi)(shi)(shi)我(wo)們住院時的(de)醫藥(yao)費由4S店(dian)全部承(cheng)擔。
經過協商后(hou)，東風南方華新4S店(dian)稱(cheng)前(qian)兩點(dian)好解(jie)決(jue)，可以(yi)給我(wo)(wo)一個說法(fa)，第二點(dian)，將以(yi)20萬(wan)元的價格(ge)回收事(shi)故(gu)車輛，但他們(men)不答(da)應第三點(dian)要求，拒絕支付我(wo)(wo)們(men)傷者的醫藥(yao)費。就算(suan)我(wo)(wo)答(da)應，傷者也不會答(da)應他們(men)這種解(jie)決(jue)方式。一氣之下，我(wo)(wo)們(men)將事(shi)故(gu)車拉回了(le)深圳(zhen)停(ting)在4S店(dian)門(men)口，并于今(jin)天早上(shang)10點(dian)牽了(le)一頭豬(zhu)前(qian)來到東風南方華新4S店(dian)討回一個公道。”湯(tang)先(xian)生說。
4S店：希望雙方靜下心來協商
隨后(hou)，記(ji)者(zhe)來到東風(feng)南(nan)方華(hua)新4S店(dian)(dian)，據服務部經理朱(zhu)先(xian)生稱，這(zhe)名(ming)(ming)顧客(ke)的天(tian)籟公(gong)爵(jue)車(che)于2009年6月分在本店(dian)(dian)購買的。他是在湖(hu)南(nan)高速路發生的車(che)禍，得知(zhi)這(zhe)個(ge)消息后(hou)，公(gong)司的領導(dao)都(dou)非(fei)常關注此事。“我做了七年的售(shou)后(hou)服務從來沒有遇到過(guo)無故翻(fan)車(che)的事情。”朱(zhu)先(xian)生說。當時他們與湖(hu)南(nan)專店(dian)(dian)打報告，并派工(gong)作人員趕到現場(chang)勘察(cha)。朱(zhu)先(xian)生稱，由(you)于顧客(ke)的車(che)畢竟是在本店(dian)(dian)購買的，過(guo)了幾天(tian)后(hou)，他們又派自(zi)己的三名(ming)(ming)員工(gong)趕到湖(hu)南(nan)查看車(che)輛，并慰問了傷者(zhe)表(biao)示歉(qian)意。
“由于顧客是(shi)(shi)在湖(hu)南(nan)(nan)出(chu)的(de)事情，我(wo)們不可能及時從(cong)深圳(zhen)趕到湖(hu)南(nan)(nan)處理(li)，必須要當地(di)的(de)交警(jing)開出(chu)裁(cai)決書，以及出(chu)示鑒(jian)定(ding)書，我(wo)們才能認(ren)定(ding)。如(ru)果裁(cai)決書和鑒(jian)定(ding)書認(ren)定(ding)是(shi)(shi)我(wo)們的(de)車有(you)質(zhi)量(liang)問題(ti)，我(wo)們一定(ding)會負(fu)責。可是(shi)(shi)顧客至(zhi)今沒有(you)出(chu)據(ju)任何的(de)證據(ju)證明汽車有(you)質(zhi)量(liang)問題(ti)，我(wo)們無法(fa)做(zuo)出(chu)賠償。目前(qian)我(wo)們希(xi)望與(yu)顧客靜下心來(lai)更好的(de)協商(shang)處理(li)此事。”朱先生說。