【投訴】長安汽車定速巡航失靈造成追尾 協商賠償遇難題
2025-03-07 江(jiang)蘇(su)蘇(su)州 點(dian)擊：次
投訴內容：3月6日，江(jiang)蘇蘇州(zhou)的(de)張(zhang)(zhang)先生(sheng)被告知(zhi)，自(zi)己春節期間(jian)發(fa)生(sheng)車(che)禍的(de)汽車(che)已經維修完畢，張(zhang)(zhang)先生(sheng)將獲得(de)賠償金(jin)5000元，但(dan)這一結果張(zhang)(zhang)先生(sheng)并不(bu)認可。
2024年12月19日，在江(jiang)蘇省蘇州市吳中(zhong)區東環南(nan)路與寶(bao)帶東路交(jiao)叉(cha)口的(de)都市飛虹旗(qi)艦店，張先生花費12萬余元購買了一輛長安(an)CS75plus三代汽車。
春節期間，張(zhang)先生(sheng)駕駛該車輛(liang)返程，路過江(jiang)蘇鎮江(jiang)時，車輛(liang)定速巡航出現(xian)故障(zhang)，未感應到前面車輛(liang)，導致追尾三(san)輛(liang)車，幸(xing)運的(de)是沒(mei)有(you)出現(xian)重大(da)人員傷(shang)亡情況(kuang)。
買(mai)車一個(ge)多月就(jiu)發生(sheng)(sheng)(sheng)車禍，能熟練使用定速(su)巡(xun)航(hang)(hang)的張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)當即(ji)聯系汽車4S店解釋這一情況。張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)被告知，汽車定速(su)巡(xun)航(hang)(hang)為輔助(zhu)功能，白天(tian)不能用、晚上才能用，速(su)度一般設(she)置在(zai)60-70碼；負(fu)責張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)車輛(liang)的維修人員還表示，已經出現過幾例問題，實(shi)際退車退款(kuan)比(bi)較困難。
截至(zhi)2月(yue)6日，張先生將質疑該(gai)汽車(che)(che)定速巡航存在質量問(wen)題(ti)的情況反(fan)饋至(zhi)4S店和品(pin)牌(pai)廠家。他提出訴求(qiu)：維修(xiu)好車(che)(che)輛、解釋這一質量問(wen)題(ti)，賠償兩萬元。結果，他被告(gao)知先維修(xiu)車(che)(che)輛再(zai)說(shuo)。
截至今年(nian)3月初，張(zhang)先生(sheng)多次聯系蘇(su)州、重(zhong)慶兩地的相關負責人協(xie)商處理此事故。關于該車輛(liang)的定速(su)巡(xun)航的質(zhi)(zhi)量(liang)問題，廠家表示車輛(liang)不存在質(zhi)(zhi)量(liang)問題，但(dan)如果張(zhang)先生(sheng)認為有質(zhi)(zhi)量(liang)問題，需要進(jin)行進(jin)一步檢測(ce)來證實其判斷。目(mu)前，車輛(liang)也從江蘇(su)鎮(zhen)江修理完畢運(yun)回(hui)蘇(su)州，張(zhang)先生(sheng)被告知可(ke)以(yi)賠償5000元(yuan)。
雖然(ran)車輛(liang)(liang)已(yi)經修理好，張先(xian)生還是對車輛(liang)(liang)的(de)安全問(wen)題(ti)存在質疑，他也(ye)并不認可對方提出的(de)這一賠償金額(e)，他希望(wang)品牌方可以(yi)重視他的(de)訴求，弄(nong)清車輛(liang)(liang)質量方面的(de)問(wen)題(ti)。
涉(she)訴金額：20000元。
投(tou)訴訴求(qiu)：查清車輛定速巡航(hang)的質量問題，消除安(an)全隱患；賠償兩萬元。
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