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【投訴】在線預訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢

2025-01-08   湖南邵(shao)陽      點擊:

投訴內容:2024年11月30日,湖南邵(shao)陽(yang)的楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)在長沙運達(da)匯理想的線上平(ping)臺支(zhi)付(fu)了5000元預(yu)訂(ding)了“2024款(kuan)理想L7 Max”。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)在銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過程中(zhong)勸楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)鎖單(dan),并承諾后(hou)(hou)續如有任何問題可(ke)隨(sui)時(shi)(shi)退(tui)單(dan)。楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)表示有“異地提車(che)”需求,銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)稱(cheng)“不(bu)收(shou)外省(sheng)單(dan)”,但當楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)退(tui)單(dan)時(shi)(shi)卻遭拒(ju)絕。之后(hou)(hou),楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)前(qian)往門(men)店,銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)拒(ju)絕與其見面,并屏蔽了楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)的聯系方(fang)式。此(ci)后(hou)(hou)一個多(duo)月,該門(men)店和銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)均未給予楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)正面回應(ying)。

目(mu)前,楊女士在(zai)理(li)想(xiang)平(ping)臺的APP上已查詢不(bu)到(dao)該訂單(dan)的任(ren)何信息。

涉訴金額:5000元。

投訴訴求:退款。

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