本人與2010年10月(yue)(yue)購(gou)買(mai)松下(xia)(xia)(xia)(xia)洗衣機(ji)(ji)一臺，與2012年10月(yue)(yue)25日(ri)安(an)裝(zhuang)(zhuang)使用(yong)(yong)。12月(yue)(yue)23出(chu)(chu)現(xian)(xian)故(gu)障(zhang)，由松下(xia)(xia)(xia)(xia)售(shou)后(hou)檢驗為電(dian)(dian)機(ji)(ji)損(sun)壞，12月(yue)(yue)28日(ri)前來更換(huan)。12月(yue)(yue)31日(ri)晚上(shang)下(xia)(xia)(xia)(xia)班回(hui)(hui)家發現(xian)(xian)房內(nei)全部是水(shui)(shui)，大(da)約3公分深度(du)，檢查發現(xian)(xian)洗衣機(ji)(ji)與水(shui)(shui)龍頭連(lian)(lian)接(jie)處連(lian)(lian)接(jie)件(jian)脫落(luo)。遂致電(dian)(dian)松下(xia)(xia)(xia)(xia)洗衣機(ji)(ji)服務電(dian)(dian)話，在我(wo)們(men)(men)再三要求下(xia)(xia)(xia)(xia)師(shi)傅(fu)上(shang)門(men)查看，檢查后(hou)松下(xia)(xia)(xia)(xia)維修師(shi)傅(fu)得出(chu)(chu)結(jie)論：連(lian)(lian)接(jie)件(jian)完好無損(sun)，掉落(luo)原(yuan)因屬(shu)安(an)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)當造成，其堅稱其未動過連(lian)(lian)接(jie)件(jian)，后(hou)經(jing)理論其承(cheng)認其動過。這下(xia)(xia)(xia)(xia)問(wen)題(ti)(ti)清楚了，他(ta)拍了照(zhao)片說(shuo)要傳回(hui)(hui)總公司(si)，等總公司(si)出(chu)(chu)結(jie)論然后(hou)告知我(wo)們(men)(men)。元月(yue)(yue)1日(ri)我(wo)等了一天的電(dian)(dian)話，也(ye)沒(mei)(mei)(mei)人回(hui)(hui)復我(wo)，我(wo)與晚上(shang)19點34分打電(dian)(dian)話給(gei)松下(xia)(xia)(xia)(xia)總公司(si)，他(ta)們(men)(men)說(shuo)根(gen)據照(zhao)片得出(chu)(chu)結(jie)論，是我(wo)沒(mei)(mei)(mei)使用(yong)(yong)他(ta)們(men)(men)原(yuan)裝(zhuang)(zhuang)的連(lian)(lian)接(jie)件(jian)，所以駁(bo)回(hui)(hui)我(wo)的投訴。我(wo)反駁(bo)說(shuo)你們(men)(men)的師(shi)傅(fu)檢查說(shuo)我(wo)的連(lian)(lian)接(jie)件(jian)沒(mei)(mei)(mei)有任(ren)何問(wen)題(ti)(ti)，他(ta)們(men)(men)說(shuo)師(shi)傅(fu)當時(shi)安(an)裝(zhuang)(zhuang)沒(mei)(mei)(mei)有問(wen)題(ti)(ti)過后(hou)就不(bu)是他(ta)們(men)(men)的問(wen)題(ti)(ti)了，我(wo)說(shuo)買(mai)洗衣機(ji)(ji)的時(shi)候檢查沒(mei)(mei)(mei)問(wen)題(ti)(ti)你們(men)(men)為什么還(huan)要售(shou)后(hou)服務，他(ta)說(shuo)東西用(yong)(yong)久(jiu)了都會有故(gu)障(zhang)，我(wo)說(shuo)我(wo)的連(lian)(lian)接(jie)件(jian)沒(mei)(mei)(mei)有任(ren)何問(wen)題(ti)(ti)，是你們(men)(men)師(shi)傅(fu)沒(mei)(mei)(mei)安(an)裝(zhuang)(zhuang)好造成的，你們(men)(men)就不(bu)負責(ze)了嗎，他(ta)們(men)(men)說(shuo)公司(si)已經(jing)給(gei)出(chu)(chu)結(jie)論了！

      難(nan)(nan)道我(wo)作(zuo)為一個弱(ruo)勢群體就(jiu)只(zhi)能聽他們(men)的(de)(de)處理結果(guo)而沒有反(fan)駁的(de)(de)權利(li)了嗎？難(nan)(nan)道日(ri)本(ben)的(de)(de)東(dong)西真(zhen)的(de)(de)是在中國這么(me)(me)強(qiang)勢么(me)(me)？難(nan)(nan)道師傅操作(zuo)不(bu)(bu)當(dang)也不(bu)(bu)是他們(men)的(de)(de)問題么(me)(me)？現(xian)在我(wo)們(men)家的(de)(de)地板(ban)、柜子、地毯(tan)、門全(quan)部爛了就(jiu)只(zhi)能自認倒霉么(me)(me)？請(qing)大家幫我(wo)想(xiang)想(xiang)辦(ban)法 出出注意