本人于(yu)2012年9月24日購買999手(shou)機(ji)一部(bu)，在15天保修(xiu)(xiu)期內更(geng)換(huan)4部(bu)手(shou)機(ji)，其中2部(bu)999，2部(bu)899。最后(hou)(hou)(hou)部(bu)手(shou)機(ji)過保后(hou)(hou)(hou)，在售后(hou)(hou)(hou)維修(xiu)(xiu)點進行了兩次主版更(geng)換(huan)后(hou)(hou)(hou)仍有問題。12月18號售后(hou)(hou)(hou)同意更(geng)換(huan)新(xin)(xin)機(ji)，并將壞機(ji)收走(zou)，但至(zhi)今(jin)10天了，本人仍未收到新(xin)(xin)機(ji)。為此(ci)投訴。三星手(shou)機(ji)太亂，請有關部(bu)門管理查處。