我(wo)(wo)(wo)(wo)于(yu)4月11日(ri)在(zai)(zai)(zai)(zai)蘇(su)寧(ning)(ning)易購(gou)預訂(ding)彩電一(yi)部（訂(ding)單號(hao)：6001819030），易購(gou)送(song)(song)(song)貨師(shi)(shi)傅(fu)(fu)于(yu)4月13日(ri)送(song)(song)(song)貨，送(song)(song)(song)貨后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)簽(qian)(qian)收(shou)交款，送(song)(song)(song)貨時(shi)(shi)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)未(wei)提(ti)(ti)醒(xing)要(yao)(yao)驗貨亦未(wei)提(ti)(ti)醒(xing)不(bu)要(yao)(yao)私自打(da)(da)開外(wai)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)根(gen)據網上的(de)提(ti)(ti)示(shi)(shi)：“收(shou)貨后(hou)，請(qing)不(bu)要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)(zai)送(song)(song)(song)貨師(shi)(shi)傅(fu)(fu)或安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)均不(bu)在(zai)(zai)(zai)(zai)場的(de)情況下(xia)自行(xing)(xing)打(da)(da)開包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)箱(xiang)”，直到4月14日(ri)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)上門之(zhi)后(hou)才由易購(gou)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)楊(yang)德志（電話(hua)(hua)13549228115）打(da)(da)開，打(da)(da)開后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)發現(xian)底(di)座有刮(gua)花，詢(xun)問安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)如(ru)何拒(ju)收(shou)，安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)表(biao)(biao)示(shi)(shi)自己(ji)不(bu)會(hui)帶(dai)回(hui)且(qie)未(wei)向本人(ren)提(ti)(ti)供(gong)拒(ju)收(shou)途徑(jing)，后(hou)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)自行(xing)(xing)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)之(zhi)后(hou)離去(qu)。 之(zhi)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)曾就(jiu)(jiu)如(ru)何拒(ju)收(shou)問題(ti)多(duo)次(ci)(ci)咨(zi)詢(xun)蘇(su)寧(ning)(ning)易購(gou)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)，有些客(ke)(ke)服(fu)表(biao)(biao)示(shi)(shi)可(ke)以(yi)拒(ju)收(shou)然后(hou)由后(hou)臺聯(lian)系，之(zhi)后(hou)后(hou)臺客(ke)(ke)服(fu)謝(xie)小姐(jie)（電話(hua)(hua)076938995019）幾(ji)次(ci)(ci)致電本人(ren)，開始(shi)偷換概念，表(biao)(biao)示(shi)(shi)簽(qian)(qian)收(shou)之(zhi)后(hou)就(jiu)(jiu)屬(shu)于(yu)退貨，外(wai)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)問題(ti)不(bu)屬(shu)于(yu)退貨范疇！后(hou)來我(wo)(wo)(wo)(wo)表(biao)(biao)示(shi)(shi)有在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)曾提(ti)(ti)示(shi)(shi)可(ke)以(yi)拒(ju)收(shou)，為(wei)(wei)何同是(shi)蘇(su)寧(ning)(ning)的(de)同事卻有兩種不(bu)同答案？謝(xie)小姐(jie)就(jiu)(jiu)開始(shi)不(bu)耐煩的(de)和我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)誰(shui)跟你說(shuo)拒(ju)收(shou)你找(zhao)誰(shui)退去(qu)！而且(qie)謝(xie)小姐(jie)還在(zai)(zai)(zai)(zai)未(wei)知會(hui)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)情況下(xia)冒充我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)名(ming)義(yi)給廠(chang)家(jia)（TCL）打(da)(da)電話(hua)(hua)報(bao)障。 之(zhi)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)多(duo)次(ci)(ci)咨(zi)詢(xun)易購(gou)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)，詢(xun)問要(yao)(yao)如(ru)何拒(ju)收(shou)以(yi)及何時(shi)(shi)來帶(dai)回(hui)電視(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)均偷換概念，表(biao)(biao)示(shi)(shi)一(yi)旦安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)就(jiu)(jiu)不(bu)能(neng)拒(ju)收(shou)，只(zhi)能(neng)退貨，我(wo)(wo)(wo)(wo)這不(bu)屬(shu)于(yu)拒(ju)收(shou)屬(shu)于(yu)退貨，我(wo)(wo)(wo)(wo)表(biao)(biao)示(shi)(shi)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)師(shi)(shi)傅(fu)(fu)沒有任何提(ti)(ti)醒(xing)且(qie)未(wei)提(ti)(ti)供(gong)拒(ju)收(shou)途徑(jing)，是(shi)有意識地引導安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)。易購(gou)聲明這是(shi)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)人(ren)員(yuan)的(de)責任，表(biao)(biao)示(shi)(shi)會(hui)加強培訓，但拒(ju)絕承擔因(yin)此帶(dai)來的(de)后(hou)果。 之(zhi)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)用朋友的(de)帳號(hao)咨(zi)詢(xun)易購(gou)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)，客(ke)(ke)服(fu)明確(que)表(biao)(biao)示(shi)(shi)驗貨是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)時(shi)(shi)進行(xing)(xing)，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)此問題(ti)再(zai)次(ci)(ci)向易購(gou)提(ti)(ti)出(chu)拒(ju)收(shou)申請(qing)，易購(gou)聲明不(bu)愿(yuan)承擔此責任，表(biao)(biao)示(shi)(shi)電視(shi)不(bu)能(neng)退回(hui)。 請(qing)消(xiao)協(xie)為(wei)(wei)弱勢群體(ti)做主，嚴厲(li)懲罰蘇(su)寧(ning)(ning)易購(gou)的(de)霸王行(xing)(xing)為(wei)(wei)！

投訴處理結果請點擊：//qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=71162

【聲明(ming)】：本(ben)欄目下的(de)消費者投訴文章，任何媒體、網(wang)(wang)站或個(ge)人(ren)未經本(ben)網(wang)(wang)協議授權不(bu)得轉載或以其(qi)他方式復(fu)制發(fa)布/發(fa)表。違者本(ben)網(wang)(wang)將依法(fa)追究責任。對于(yu)不(bu)當轉載或引(yin)用本(ben)網(wang)(wang)內(nei)容而引(yin)起的(de)民事紛爭、行政處理或其(qi)他損失，本(ben)網(wang)(wang)不(bu)承擔責任。