2013年1月份通過(guo)京(jing)東(dong)商城購買天(tian)語(yu)(yu)S717一(yi)(yi)部(bu)，使(shi)用不(bu)到(dao)(dao)15天(tian)，發現(xian)該手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)經(jing)常死機(ji)(ji)(ji)，且手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)屏(ping)(ping)幕(mu)內進灰(hui)(hui)(hui)嚴重，不(bu)是(shi)(shi)小范圍(wei)進灰(hui)(hui)(hui)，而是(shi)(shi)屏(ping)(ping)幕(mu)內全部(bu)都是(shi)(shi)灰(hui)(hui)(hui)點，于(yu)是(shi)(shi)15日內拿到(dao)(dao)濟南(nan)當地趵北路天(tian)語(yu)(yu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)要求換(huan)(huan)機(ji)(ji)(ji)，售(shou)后(hou)(hou)(hou)答復進灰(hui)(hui)(hui)不(bu)屬于(yu)質量問題(ti)，不(bu)給(gei)開(kai)具換(huan)(huan)機(ji)(ji)(ji)證(zheng)明，只(zhi)給(gei)維修，本(ben)人(ren)于(yu)1月23日、2月3日、4月1日等先后(hou)(hou)(hou)5次(ci)到(dao)(dao)達天(tian)語(yu)(yu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)進行(xing)處(chu)理(li)，每次(ci)都是(shi)(shi)進行(xing)清理(li)，結(jie)果一(yi)(yi)次(ci)比一(yi)(yi)次(ci)嚴重，由于(yu)進灰(hui)(hui)(hui)嚴重，手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)根本(ben)無法使(shi)用，在本(ben)人(ren)的強烈要求下，4月3日天(tian)語(yu)(yu)售(shou)后(hou)(hou)(hou)無法換(huan)(huan)機(ji)(ji)(ji)但是(shi)(shi)可以(yi)進行(xing)換(huan)(huan)屏(ping)(ping)處(chu)理(li)，讓等待，在多次(ci)催促并撥打天(tian)語(yu)(yu)4007009966電話反(fan)映的將近(jin)一(yi)(yi)個(ge)月以(yi)后(hou)(hou)(hou)，4月25日天(tian)語(yu)(yu)終于(yu)答應給(gei)換(huan)(huan)了個(ge)屏(ping)(ping)，可是(shi)(shi)使(shi)用一(yi)(yi)天(tian)之后(hou)(hou)(hou)，發現(xian)故障依(yi)然如故，且比以(yi)前進灰(hui)(hui)(hui)更(geng)嚴重，屏(ping)(ping)幕(mu)模糊不(bu)清，要求換(huan)(huan)機(ji)(ji)(ji)，在貴網站協助下接近(jin)一(yi)(yi)個(ge)月后(hou)(hou)(hou)的5月21，本(ben)人(ren)終于(yu)拿到(dao)(dao)換(huan)(huan)來的新手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)，可是(shi)(shi)使(shi)用三天(tian)后(hou)(hou)(hou)，發現(xian)該手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)依(yi)然進灰(hui)(hui)(hui)嚴重，且每天(tian)自動重啟多次(ci)，無法充電，拿到(dao)(dao)濟南(nan)趵北路天(tian)語(yu)(yu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)拒(ju)絕執(zhi)行(xing)國(guo)家換(huan)(huan)機(ji)(ji)(ji)后(hou)(hou)(hou)有(you)問題(ti)7天(tian)可退的三包(bao)的規定，不(bu)給(gei)開(kai)具退機(ji)(ji)(ji)證(zheng)明。本(ben)人(ren)真(zhen)的很失望，強烈要求天(tian)語(yu)(yu)執(zhi)行(xing)三包(bao)法，徹底(di)解決手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)進灰(hui)(hui)(hui)死機(ji)(ji)(ji)的問題(ti)，要求退款(kuan)或更(geng)換(huan)(huan)新機(ji)(ji)(ji)徹底(di)解決問題(ti)。