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     本人(ren)是在(zai)(zai)4月(yue)(yue)26日(ri) 在(zai)(zai)國美網上(shang)商城購買了(le)一款電視機(ji)，要求(qiu)5月(yue)(yue)5日(ri)送(song)貨(huo)(huo)。送(song)貨(huo)(huo)人(ren)員(yuan)(yuan)和我們聯系之后，按時(shi)將電視送(song)到家里。在(zai)(zai)網上(shang)購買提交訂單的時(shi)候，我要求(qiu)是刷卡(ka)付款。但是送(song)貨(huo)(huo)人(ren)員(yuan)(yuan)說POS壞了(le)，要求(qiu)付現(xian)金。為了(le)配合工作，不給(gei)送(song)貨(huo)(huo)人(ren)員(yuan)(yuan)找(zhao)麻煩(fan)，我特意到銀(yin)行提現(xian)，付款。

    聯(lian)系廠(chang)家(jia)安裝之(zhi)后，發現(xian)電視有問題，于是(shi)聯(lian)系客服要求換(huan)貨(huo)，結果客服說節(jie)能(neng)(neng)補貼產品只能(neng)(neng)退(tui)(tui)，不能(neng)(neng)換(huan)。但是(shi)購買(mai)之(zhi)前并沒有告知不能(neng)(neng)換(huan)貨(huo)，這已(yi)經侵犯了(le)消費(fei)者的(de)知情(qing)權(quan)。 無(wu)奈，只能(neng)(neng)申請(qing)退(tui)(tui)貨(huo)。但是(shi)，這個時候，我所(suo)購買(mai)的(de)電視機(ji)，已(yi)經沒有貨(huo)了(le)，無(wu)法再(zai)次購買(mai)。

     5月(yue)7日，網(wang)上(shang)(shang)(shang)顯示退(tui)貨。 5月(yue)12日，退(tui)款審核。 5月(yue)17日，退(tui)款仍(reng)然沒有(you)到(dao)達我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)！ 事先客服(fu)(fu)(fu)說(shuo)(shuo)3-5個工作(zuo)(zuo)日到(dao)賬(zhang)(zhang)，但是(shi)(shi)(shi)，5月(yue)17日（第五個工作(zuo)(zuo)日）上(shang)(shang)(shang)午還沒有(you)到(dao)賬(zhang)(zhang)。 從中午到(dao)晚上(shang)(shang)(shang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)直在(zai)和(he)客服(fu)(fu)(fu)人員聯系，但是(shi)(shi)(shi)一(yi)直要(yao)求(qiu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)繼(ji)續關注(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)，要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)耐心(xin)等待。在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)再三的(de)催(cui)促(cu)下(xia)，終于客服(fu)(fu)(fu)說(shuo)(shuo) 會和(he)有(you)關人員反(fan)饋，不過也得等24小(xiao)時之后才能(neng)(neng)有(you)結果。 直到(dao)晚上(shang)(shang)(shang)七(qi)點多(duo)，有(you)一(yi)位編號3026的(de)女客服(fu)(fu)(fu)人員說(shuo)(shuo)，財務(wu)周(zhou)六(liu)周(zhou)日（5月(yue)18 19日）不能(neng)(neng)打款，說(shuo)(shuo)周(zhou)一(yi)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)解(jie)決。而且態度(du)很差(cha)勁。說(shuo)(shuo)“你說(shuo)(shuo)的(de)這些(xie)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也解(jie)決不了(le)(le)，只能(neng)(neng)給你和(he)有(you)關人員反(fan)饋。”可是(shi)(shi)(shi)當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)求(qiu)反(fan)饋一(yi)些(xie)信息(xi)給財務(wu)或者主管，結果她又說(shuo)(shuo)反(fan)饋不了(le)(le)。 即便(bian)是(shi)(shi)(shi)所(suo)(suo)謂的(de)周(zhou)一(yi)到(dao)賬(zhang)(zhang)，也僅僅是(shi)(shi)(shi)到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)國美(mei)網(wang)上(shang)(shang)(shang)的(de)“虛(xu)(xu)擬賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)”。要(yao)是(shi)(shi)(shi)從“虛(xu)(xu)擬賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)”中把(ba)錢(qian)提(ti)(ti)出（即“提(ti)(ti)現(xian)(xian)”），也需要(yao)國美(mei)財務(wu)審核，也需要(yao)所(suo)(suo)謂的(de)“3-5個工作(zuo)(zuo)日”。 為什么我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)從我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)“虛(xu)(xu)擬賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)”提(ti)(ti)現(xian)(xian)到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自己的(de)銀行(xing)卡(ka)中，也需要(yao)國美(mei)財務(wu)的(de)審核？ 我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)好擔心(xin)周(zhou)一(yi)是(shi)(shi)(shi)否能(neng)(neng)夠(gou)到(dao)賬(zhang)(zhang)，提(ti)(ti)現(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)否也能(neng)(neng)夠(gou)順利進行(xing)。

     由(you)(you)(you)(you)于(yu)國美的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，我才付的(de)(de)(de)(de)現金，但是退貨的(de)(de)(de)(de)時(shi)候給我帶來這么(me)多麻煩！ 由(you)(you)(you)(you)于(yu)國美的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，我無(wu)法及時(shi)領到錢，耽(dan)誤了我再次購買家電的(de)(de)(de)(de)時(shi)機(ji)。 由(you)(you)(you)(you)于(yu)國美的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，我不在五一(yi)(yi)期間(jian)購買有活動價格(ge)的(de)(de)(de)(de)家電商品。 由(you)(you)(you)(you)于(yu)國美的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，我的(de)(de)(de)(de)新房至今(jin)還欠(qian)缺一(yi)(yi)臺電視機(ji)。 還有節能(neng)補貼，遲遲不能(neng)到賬(zhang)，即便(bian)是辦理退款(kuan)，節能(neng)補貼和退款(kuan)也是分開(kai)(kai)進行的(de)(de)(de)(de)，轉賬(zhang)周期要27個工作日，也就(jiu)是將近一(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。 如果國美再這樣服(fu)務(wu)下去，讓消費者太(tai)失望了。 要求(qiu)國美一(yi)(yi)定要公開(kai)(kai)道(dao)歉，并且做出賠償！

      PS：5月17日晚，國美(mei)網站，已經無法進行個人登錄了(le)。