基本情況：本人是在2013年(nian)2月份左右辦理的(de)(de)聯通寬(kuan)帶，贈送(song)了一(yi)臺樂(le)視(shi)(shi)TV高(gao)清播放機。因為(wei)之(zhi)前(qian)已經有(you)購買過一(yi)臺高(gao)清播放機，所以，這臺樂(le)視(shi)(shi)TV基本上(shang)是屬于(yu)閑置狀態，直到清明節的(de)(de)時候，我母(mu)親到重慶來(lai)看我，因為(wei)擔心(xin)她無(wu)聊(liao)，就(jiu)用樂(le)視(shi)(shi)TV給母(mu)親點播了一(yi)套(tao)電視(shi)(shi)劇(ju)《獨生子(zi)女的(de)(de)婆(po)婆(po)媽媽》，結果還沒有(you)把這部電視(shi)(shi)劇(ju)看完，播放機和(he)電視(shi)(shi)同時就(jiu)被(bei)燒壞了。

      售(shou)(shou)后(hou)處理(li)相(xiang)關情況：1、當時首先找的(de)事松下的(de)售(shou)(shou)后(hou)，松下售(shou)(shou)后(hou)來(lai)了之后(hou)，拆開(kai)機(ji)器后(hou)蓋，通過檢測，發現(xian)是(shi)因為HDMI的(de)端口導致主板(ban)損壞(huai)，所(suo)以(yi)不能開(kai)機(ji)。本身，電視是(shi)在(zai)3年(nian)的(de)質保期內(nei)，但是(shi)松下給出的(de)解(jie)釋說：你(ni)是(shi)因為外接(jie)了其他設備導致電視主板(ban)損壞(huai)，并不是(shi)我們的(de)質量問題，所(suo)以(yi)不在(zai)保修(xiu)期范(fan)圍(wei)內(nei)，只(zhi)能付費(fei)維(wei)修(xiu)，主板(ban)1440元(yuan)+工時費(fei)350+上門費(fei)50元(yuan)，總計(ji)金額解(jie)決1900元(yuan)。

      2、然后(hou)(hou)找(zhao)了(le)(le)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)，因(yin)為(wei)(wei)是聯(lian)(lian)通(tong)(tong)贈送的(de)(de)(de)(de)播(bo)放機(ji)(ji)導致電(dian)視(shi)的(de)(de)(de)(de)燒毀(hui)。撥打了(le)(le)10010，倒是很快就(jiu)(jiu)有工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)上(shang)門來(lai)看(kan)，兩位男性工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，本身并沒(mei)(mei)有攜(xie)帶(dai)任何檢(jian)測(ce)(ce)工(gong)(gong)具，過來(lai)看(kan)了(le)(le)下(xia)(xia)播(bo)放機(ji)(ji)，然后(hou)(hou)看(kan)了(le)(le)下(xia)(xia)電(dian)視(shi)。給(gei)出的(de)(de)(de)(de)意見是：播(bo)放機(ji)(ji)損壞(huai)了(le)(le)，我(wo)們(men)(men)可(ke)(ke)以(yi)換新，但是電(dian)視(shi)因(yin)為(wei)(wei)我(wo)們(men)(men)沒(mei)(mei)有辦法檢(jian)測(ce)(ce)，只能回(hui)去給(gei)公司報(bao)道再給(gei)我(wo)解釋。之(zhi)后(hou)(hou)我(wo)主(zhu)(zhu)動給(gei)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)打了(le)(le)很多電(dian)話(hua)，聯(lian)(lian)通(tong)(tong)推脫說(shuo)他(ta)們(men)(men)也和(he)樂(le)(le)視(shi)TV那(nei)邊聯(lian)(lian)系(xi)(xi)了(le)(le)，樂(le)(le)視(shi)TV說(shuo)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品不(bu)可(ke)(ke)能導致電(dian)視(shi)燒毀(hui)，還建議我(wo)主(zhu)(zhu)動和(he)樂(le)(le)視(shi)TV廠家(jia)(jia)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)，并給(gei)我(wo)了(le)(le)我(wo)400-6550-196這個電(dian)話(hua)。聯(lian)(lian)系(xi)(xi)樂(le)(le)視(shi)后(hou)(hou)，也是一波三折，打了(le)(le)無數電(dian)話(hua)后(hou)(hou)，樂(le)(le)視(shi)終于回(hui)話(hua)了(le)(le)，說(shuo)我(wo)們(men)(men)產(chan)(chan)品之(zhi)前(qian)(qian)從(cong)來(lai)沒(mei)(mei)有出現(xian)過這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情況，HDMI端口怎么可(ke)(ke)能導致電(dian)視(shi)燒毀(hui)？我(wo)說(shuo)：之(zhi)前(qian)(qian)沒(mei)(mei)有出現(xian)過，不(bu)代表現(xian)在(zai)不(bu)會(hui)出現(xian)，現(xian)在(zai)事情已經(jing)出了(le)(le)，電(dian)視(shi)確實是燒毀(hui)了(le)(le)，如果你(ni)們(men)(men)廠家(jia)(jia)不(bu)相信，可(ke)(ke)以(yi)派你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)攜(xie)帶(dai)機(ji)(ji)器設備(bei)上(shang)門檢(jian)測(ce)(ce)。樂(le)(le)視(shi)廠家(jia)(jia)推脫說(shuo)：我(wo)們(men)(men)在(zai)重慶沒(mei)(mei)有辦事處(chu)，也沒(mei)(mei)有工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，你(ni)只能找(zhao)聯(lian)(lian)通(tong)(tong)。當(dang)時，我(wo)就(jiu)(jiu)納悶了(le)(le)，你(ni)樂(le)(le)視(shi)TV的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品都(dou)賣到重慶來(lai)了(le)(le)，為(wei)(wei)什么這邊會(hui)沒(mei)(mei)有一個辦事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)？

     好吧，后(hou)來又(you)(you)找了聯(lian)(lian)(lian)通(tong)(tong)10010，給出(chu)(chu)結(jie)果是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)只負(fu)(fu)責(ze)更換高清播放機。電(dian)(dian)(dian)(dian)視我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)負(fu)(fu)責(ze)，如果你(ni)對(dui)處(chu)理意(yi)見不(bu)(bu)滿意(yi)，可以(yi)(yi)撥打我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)監督(du)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)023-89082000.然(ran)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)(you)打這個電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，給出(chu)(chu)的(de)結(jie)果依然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)只更換播放機，電(dian)(dian)(dian)(dian)視我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)負(fu)(fu)責(ze)，如果你(ni)覺得是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)贈(zeng)送(song)的(de)播放機而導(dao)致(zhi)電(dian)(dian)(dian)(dian)視燒毀，那(nei)你(ni)可以(yi)(yi)找國家權威部(bu)門來檢測，確實是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)原因(yin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)可以(yi)(yi)負(fu)(fu)責(ze)，當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)問及(ji)什么權威部(bu)門你(ni)們(men)聯(lian)(lian)(lian)通(tong)(tong)可以(yi)(yi)認(ren)證(zheng)，聯(lian)(lian)(lian)通(tong)(tong)說你(ni)自己在(zai)網上查。 目前狀(zhuang)況：現在(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)三方都在(zai)互相推脫責(ze)任，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)本人的(de)意(yi)見是(shi)(shi)(shi)(shi)，聯(lian)(lian)(lian)通(tong)(tong)用一個有產品質量問題的(de)廠家的(de)產品，導(dao)致(zhi)用戶(hu)電(dian)(dian)(dian)(dian)視被燒，造成用戶(hu)損失。理應由聯(lian)(lian)(lian)通(tong)(tong)負(fu)(fu)主要責(ze)任。