本人(ren)于2012年(nian)3月份(fen)購買一臺長虹等離子電視(shi)PT50639平(ping)板電視(shi)，13年(nian)4月29日(ri)(ri)有(you)(you)(you)(you)故障黑屏(ping)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)圖(tu)像，5.1號聯(lian)系(xi)(xi)了當地的(de)(de)(de)維修部進行維修，經檢查是(shi)屏(ping)上(shang)(shang)(shang)主(zhu)件(jian)驅動板壞，至(zhi)今已經15天(tian)時間過去了配件(jian)依舊沒(mei)有(you)(you)(you)(you)到(dao)(dao)電視(shi)機(ji)一直趴在電視(shi)柜上(shang)(shang)(shang)面沒(mei)有(you)(you)(you)(you)修好，5.13號打電話(hua)到(dao)(dao)長虹全國客服熱線4008111666得到(dao)(dao)的(de)(de)(de)回復(fu)(fu)去核(he)實，第二天(tian)（14日(ri)(ri)）接(jie)到(dao)(dao)一個自稱(cheng)是(shi)長虹公司的(de)(de)(de)人(ren)0771-2318792聯(lian)系(xi)(xi)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)把問題再(zai)次復(fu)(fu)述給(gei)(gei)她，她說去核(he)查，然(ran)后也(ye)是(shi)石沉大(da)海(hai)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)回復(fu)(fu)，我(wo)(wo)多次打電話(hua)到(dao)(dao)4008111666都說會反(fan)應給(gei)(gei)相關(guan)人(ren)員去落實，還是(shi)一直沒(mei)有(you)(you)(you)(you)回復(fu)(fu)，16號早上(shang)(shang)(shang)9：38分我(wo)(wo)再(zai)次致電4008客服熱線，客服人(ren)員承諾(nuo)2個小(xiao)時內(nei)一定會有(you)(you)(you)(you)人(ren)跟我(wo)(wo)聯(lian)系(xi)(xi)，然(ran)后我(wo)(wo)再(zai)一次沒(mei)有(you)(you)(you)(you)接(jie)到(dao)(dao)任(ren)何電話(hua)，我(wo)(wo)想問一下電視(shi)機(ji)出現了故障一直沒(mei)能得到(dao)(dao)解決，而(er)廠家(jia)給(gei)(gei)予(yu)不(bu)理(li)睬的(de)(de)(de)態度，處于弱視(shi)群體(ti)的(de)(de)(de)消費者該如何維權？