我(wo)(wo)在(zai)上周將一個(ge)快(kuai)(kuai)件通過百世匯通快(kuai)(kuai)遞公(gong)司從山(shan)西(xi)長治市城區發(fa)往鄭(zheng)州(zhou)市火車站(zhan)地區，資費(fei)20元(yuan)為到付，可(ke)是送到鄭(zheng)州(zhou)后，資費(fei)變成30元(yuan)，客戶拒(ju)收，我(wo)(wo)當時就打百世匯通的(de)客服(fu)電(dian)話4009565656，客服(fu)人員(yuan)(yuan)告(gao)我(wo)(wo)說(shuo)他(ta)們那里處理不了，讓我(wo)(wo)自己去找發(fa)件站(zhan)點，我(wo)(wo)說(shuo)快(kuai)(kuai)件時快(kuai)(kuai)遞員(yuan)(yuan)在(zai)單(dan)位門口收的(de)我(wo)(wo)也不知道(dao)是哪(na)個(ge)站(zhan)點，然后客服(fu)人員(yuan)(yuan)告(gao)我(wo)(wo)說(shuo)，他(ta)們也沒辦(ban)法(fa)，我(wo)(wo)說(shuo)投訴，這時客服(fu)人員(yuan)(yuan)才(cai)和我(wo)(wo)要(yao)快(kuai)(kuai)件單(dan)號等信(xin)息(xi)，可(ke)是五天過去了還是沒有任何信(xin)息(xi)，快(kuai)(kuai)件也沒送到也沒給(gei)我(wo)(wo)退(tui)回(hui)來，我(wo)(wo)再打客服(fu)電(dian)話，還是讓我(wo)(wo)去找發(fa)件站(zhan)點。