魅族MX3遲遲不發貨 被疑非法集資
9月(yue)，中(zhong)國手機(ji)市場迎來三(san)(san)季度新品(pin)上市的高峰期(qi)，蘋果、三(san)(san)星(xing)先后(hou)發布(bu)了旗下(xia)新品(pin)，國產品(pin)牌小(xiao)米更是在(zai)蘋果、三(san)(san)星(xing)發布(bu)會前發布(bu)了小(xiao)米M3新品(pin)。
國慶長假(jia)前，魅族(zu)科技(ji)發布了(le)其旗下最新手機魅族(zu)MX3，不少(shao)消費者反(fan)饋，在九月中(zhong)旬預訂后，到(dao)假(jia)期結束大半月的時間內并沒有收到(dao)手機，而退款需要7到(dao)9個工作日。于(yu)是不少(shao)消費者開始質疑，魅族(zu)科技(ji)學(xue)小米玩“饑(ji)餓營銷”，這(zhe)種不發貨的行為(wei)被消費者認為(wei)是非法集(ji)資。
魅(mei)族(zu)客服堅稱，魅(mei)族(zu)MX3手機的(de)發貨時間是按預訂時間和預訂機型的(de)先后順序進行發貨，延遲的(de)原因主要是受國慶節假(jia)日物流的(de)影響。
針對消(xiao)費者所說的非法集(ji)資的問題，魅族認為(wei)(wei)采取預(yu)付款的方式并非集(ji)資，這(zhe)種方式主要是(shi)為(wei)(wei)了收集(ji)該(gai)手機在市場的需(xu)求量(liang)，且消(xiao)費者可以(yi)選(xuan)擇200元預(yu)訂(ding)或全額預(yu)訂(ding)。
不少(shao)消(xiao)費者卻反饋(kui)，根據(ju)論壇中消(xiao)費者預(yu)訂情況的反饋(kui)，發貨順(shun)序首(shou)先就遭(zao)到(dao)了質(zhi)疑。不管金額的多與(yu)少(shao)，一個多月(yue)未能收(shou)到(dao)新機就讓消(xiao)費者感(gan)到(dao)十(shi)分不滿。
福克斯09款漏油未解決12款新車再曝漏油
早在(zai)2010年(nian)5月(yue)31日(ri)，為持續提(ti)升客戶滿意度，長安福特馬自達汽車有限公司宣布主動召回2008年(nian)8月(yue)18日(ri)至2010年(nian)5月(yue)28日(ri)（含(han)）之間生產的09款福克斯車型236,643臺。之后(hou)，隨著(zhu)升級問題(ti)、頻(pin)發熄火(huo)，到閑雜漏油事(shi)件，福克斯的車主們(men)曾(ceng)經(jing)受了(le)以上(shang)諸多問題(ti)的“考驗”。
然而(er)，這(zhe)款(kuan)曾召回(hui)的車(che)輛舊(jiu)傷未盡(jin)添新痕(hen)。09款(kuan)福克斯遺留的問(wen)題并沒有徹底解(jie)決(jue)，12款(kuan)的新福克斯漏油的現(xian)象又(you)開始顯現(xian)。
河(he)南朱先(xian)生(sheng)今年(nian)4月購買(mai)2012款福(fu)克(ke)斯1.6AT風(feng)尚版(ban)白(bai)色三廂汽(qi)車，首保后發現(xian)，車輛(liang)抖(dou)動(dong)越來越厲害(hai)，以(yi)為(wei)是(shi)油(you)(you)品問題(ti)(ti)，換了多種型號無(wu)(wu)果。朱先(xian)生(sheng)去(qu)當地4S檢查，車被托(tuo)起打開護板就(jiu)看到了明顯的變速箱漏油(you)(you)。當即4S店給出(chu)了換油(you)(you)封(feng)的解決方案，但(dan)不久(jiu)車輛(liang)繼續出(chu)現(xian)抖(dou)動(dong)現(xian)象，技師說離合器(qi)可能進(jin)油(you)(you)了需(xu)要拆開檢查。也就(jiu)是(shi)說，如果離合器(qi)進(jin)油(you)(you)，離合器(qi)也要換。消費者認為(wei)，使(shi)用福(fu)特汽(qi)車半年(nian)不到就(jiu)出(chu)現(xian)核心部件問題(ti)(ti)，實在無(wu)(wu)法接受，希望(wang)廠家盡快徹底(di)解決。
曾(ceng)有專(zhuan)家(jia)分析漏(lou)油位(wei)置后(hou)認為，長(chang)時間高壓是導致連接(jie)位(wei)置密封(feng)墊處(chu)向外滲(shen)漏(lou)油液的關(guan)鍵(jian)。
這主要是由于在設(she)計初(chu)期對于密(mi)封部(bu)件材質的選(xuan)取及連接結(jie)構的設(she)計存在一(yi)定缺陷(xian)。而面對這一(yi)質疑，長安福特一(yi)直(zhi)未能給與可行的解決辦法。消費者不禁要問，長安福特到底怎么(me)了？
其他方面投訴特征
網(wang)(wang)購方(fang)面，淘寶(bao)、京東仍居于網(wang)(wang)購投(tou)訴(su)之首。第三方(fang)商家在這(zhe)類平(ping)臺的(de)(de)發(fa)貨、貨物(wu)質(zhi)量問題、退款糾(jiu)紛等成為重點。垂直(zhi)購物(wu)網(wang)(wang)站方(fang)面，隨著假期的(de)(de)來(lai)臨，一(yi)號(hao)店(dian)、中糧我買網(wang)(wang)的(de)(de)食品(pin)問題投(tou)訴(su)問題增加，酒(jiu)仙網(wang)(wang)購買酒(jiu)品(pin)問題也遭到了消費者(zhe)的(de)(de)投(tou)訴(su)。
其(qi)中，生鮮產品是(shi)食品類網(wang)(wang)購(gou)投訴的(de)重(zhong)災區，步淘(tao)商城團(tuan)購(gou)的(de)陽澄(cheng)湖大閘蟹付款(kuan)298元(yuan)后發現貨(huo)(huo)物遲(chi)遲(chi)不到。步淘(tao)客服以“工作人員(yuan)休假中”進行回(hui)復，而事(shi)后一(yi)直無法聯系客服，最后網(wang)(wang)站直接進行了退款(kuan)處理。而消(xiao)費者稱，關(guan)于步淘(tao)商城的(de)發貨(huo)(huo)問題、少發貨(huo)(huo)、不退款(kuan)等投訴量一(yi)直在(zai)增加，網(wang)(wang)站要想(xiang)長(chang)期發展，并不是(shi)退款(kuan)就能解(jie)決一(yi)切(qie)問題，希望該網(wang)(wang)商能夠重(zhong)視消(xiao)費者的(de)購(gou)物體驗。
隨著本月節假日高峰的出現，10月旅游類投訴案增多。消費者通過去哪兒網、藝龍旅游網、驢媽媽旅游網預定的酒店、行程等預付款后，發現實際與網站約定的不一致或因故發生退款等方面問題，是消費者投訴的主要方面。同時，消費者出行期間因受康輝商融、金色世紀、易行東方等機構VIP服務銷售人員的推銷，事后發現與約定不一致產生退款糾紛的現象持續發生。（詳見“2013年前三季度旅游投訴分析報告”）食品煙酒方面，投訴有小幅增加。超市購買商品與標(biao)簽不符、思念手打天(tian)下豬肉(rou)水餃(jiao)皮異物、金鑼(luo)王(wang)特級火腿腸里面有蟲卵、達利園瑞(rui)士卷發(fa)霉變質，而在投訴處理中，此(ci)類食品問題消(xiao)費者均難獲賠(pei)償。
服裝美(mei)容(rong)方(fang)面(mian)，不少消費(fei)者(zhe)在一(yi)些非官網(wang)網(wang)站(zhan)(zhan)購(gou)買化(hua)妝產品(pin)而(er)被騙的現象(xiang)時有(you)發生，而(er)時候找(zhao)不到商(shang)家，難以維(wei)權(quan)。中國質量萬里行(xing)提醒消費(fei)者(zhe)，網(wang)上購(gou)買美(mei)容(rong)產品(pin)一(yi)定(ding)謹(jin)慎，選擇(ze)品(pin)牌產品(pin)一(yi)定(ding)到該品(pin)牌官方(fang)網(wang)站(zhan)(zhan)或(huo)其(qi)指(zhi)定(ding)的授權(quan)渠(qu)道進(jin)行(xing)購(gou)買。
