投訴主題:國美在線自營商品虛假優惠活動 欺詐消費者 | |
投訴目標:國美在線 | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時間:2016-03-14 | 投訴地區:河北省 |
國美在(zai)(zai)線(xian)涉嫌欺騙消(xiao)費者,組(zu)織(zhi)虛假優惠(hui)活(huo)動(dong)(dong)。3月(yue)5日在(zai)(zai)國美在(zai)(zai)線(xian)手(shou)機客(ke)(ke)(ke)戶端(duan)預(yu)約參加3月(yue)9日晚(wan)(wan)上23點(dian)59分(fen)(fen)開始(shi)的(de)(de)(de)海爾(er)冰箱BCD-460WDGZ預(yu)約購(gou)(gou)買(mai)活(huo)動(dong)(dong),結(jie)(jie)果(guo)(guo)3月(yue)9日上午發現(xian)手(shou)機上預(yu)約購(gou)(gou)買(mai)時(shi)間(jian)顯示(shi)變(bian)成(cheng)1970年1月(yue)1日早8:00開始(shi),而且預(yu)約購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(海爾(er)冰箱BCD-460WDGZ)顯示(shi)下架(jia)無法購(gou)(gou)買(mai)。發現(xian)異常后聯(lian)系國美客(ke)(ke)(ke)服(fu)電話(hua),客(ke)(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)稱“沒(mei)(mei)有(you)到活(huo)動(dong)(dong)時(shi)間(jian),要等到3月(yue)9日晚(wan)(wan)23點(dian)59分(fen)(fen)活(huo)動(dong)(dong)開始(shi)后商(shang)品(pin)就可以(yi)購(gou)(gou)買(mai)了”。結(jie)(jie)果(guo)(guo)等到3月(yue)9日晚(wan)(wan)上23點(dian)59分(fen)(fen)的(de)(de)(de)時(shi)候,點(dian)擊(ji)商(shang)品(pin),商(shang)品(pin)信息依然(ran)顯示(shi)下架(jia),手(shou)機開搶時(shi)間(jian)一直顯示(shi)的(de)(de)(de)都(dou)是1970年1月(yue)1日,之(zhi)后進(jin)行(xing)多次嘗試(shi),都(dou)沒(mei)(mei)有(you)任何反(fan)應。3月(yue)10上午聯(lian)系國美在(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)(ke)服(fu)人員(yuan),并(bing)提供商(shang)品(pin)顯示(shi)異常截(jie)圖,客(ke)(ke)(ke)服(fu)稱會(hui)和我(wo)聯(lian)系,結(jie)(jie)果(guo)(guo)一直沒(mei)(mei)有(you)結(jie)(jie)果(guo)(guo)。期間(jian)曾多次聯(lian)系國美在(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)(ke)服(fu),均(jun)說沒(mei)(mei)有(you)處理方(fang)案(an)和結(jie)(jie)果(guo)(guo)。因國美在(zai)(zai)線(xian)的(de)(de)(de)這次虛假活(huo)動(dong)(dong)我(wo)沒(mei)(mei)有(you)參與下線(xian)商(shang)場海爾(er)專賣組(zu)織(zhi)3月(yue)6日截(jie)止的(de)(de)(de)海爾(er)冰箱BCD-460WDGZ的(de)(de)(de)特價(jia)優惠(hui)活(huo)動(dong)(dong),導致商(shang)品(pin)活(huo)動(dong)(dong)結(jie)(jie)束后差價(jia)上漲500元(yuan),3月(yue)9日一晚(wan)(wan)都(dou)沒(mei)(mei)睡。