四川成都成華區整治平臺經濟領域失信違法行為見成效
2025-07-03 中國質量萬里行 點擊(ji)：次
截至目(mu)前，立案查(cha)處涉網(wang)違法案件(jian)17件(jian)，已結案15件(jian)、罰沒95萬余元……今年以來，四川省成(cheng)都市成(cheng)華(hua)區市場監管局聚(ju)焦平(ping)臺(tai)促銷和(he)直播(bo)營銷，動真格(ge)、出重拳，持續規(gui)范網(wang)絡交易秩序，嚴(yan)厲打(da)擊失信(xin)違法行為，有力促進了平(ping)臺(tai)經濟的(de)健康發(fa)展。
據了解，成都市(shi)成華區(qu)(qu)市(shi)場(chang)監管局從推進網絡平(ping)(ping)臺消(xiao)(xiao)費糾紛(fen)源頭化解入手，聯合重慶市(shi)九龍坡區(qu)(qu)市(shi)場(chang)監管局、新都區(qu)(qu)市(shi)場(chang)監管局發布了“6·18”平(ping)(ping)臺促(cu)(cu)銷規范提示，并約談了熊貓叮咚、嗨學、藍眼電子(zi)商務(wu)等(deng)8家轄區(qu)(qu)企(qi)業，督促(cu)(cu)企(qi)業落實“亮(liang)證、亮(liang)照(zhao)、亮(liang)規則”、加強廣告審核、規范促(cu)(cu)銷行為(wei)等(deng)主體責任(ren)，積極回應群眾訴求，妥善(shan)處置消(xiao)(xiao)費糾紛(fen)。
同時，該(gai)局持續開展(zhan)(zhan)“放心舒心消費基礎單(dan)元”培育工作(zuo)，引導轄區于嶼成火(huo)鍋、老(lao)媽蹄花老(lao)成都川菜館(guan)等5戶(hu)商(shang)家(jia)加入抖音(yin)來客，督促指導商(shang)家(jia)規范(fan)經營(ying)行為，提(ti)升經營(ying)管理(li)水平和(he)服(fu)務質量，為消費者創造更加優質、安全(quan)的消費環(huan)境。針對外(wai)(wai)賣(mai)食(shi)品安全(quan)突(tu)出問題，開展(zhan)(zhan)無堂食(shi)外(wai)(wai)賣(mai)食(shi)品安全(quan)培訓(xun)暨規范(fan)經營(ying)試(shi)點工作(zuo)，發布(bu)《無堂食(shi)外(wai)(wai)賣(mai)餐飲單(dan)位食(shi)品安全(quan)打分(fen)細則》，總分(fen)90分(fen)以上方(fang)(fang)可上網經營(ying)。6月起，開啟“清(qing)網行動”，每(mei)半月向(xiang)第三方(fang)(fang)平臺推(tui)送檢查結果，平臺對違規商(shang)戶(hu)實施“置(zhi)休”或下架處理(li)，整改(gai)驗收合格后方(fang)(fang)可重新上架，通過與平臺企業(ye)的合作(zuo)，形成“檢查—通報—置(zhi)休—整改(gai)—規范(fan)”的閉環(huan)管理(li)。
此(ci)外，成(cheng)(cheng)(cheng)都市(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)華(hua)區市(shi)場監管局還積極開展(zhan)平(ping)臺規(gui)則(ze)問(wen)題(ti)排查整(zheng)治，結合(he)平(ping)臺經濟領域(yu)突出問(wen)題(ti)開展(zhan)走訪調(diao)研，進一步查找美團、京東、抖(dou)音、快手等大平(ping)臺有無(wu)在平(ping)臺規(gui)則(ze)、平(ping)臺收(shou)費等方(fang)面(mian)侵害平(ping)臺內經營者權益(yi)的(de)(de)典型(xing)問(wen)題(ti)，發放調(diao)查問(wen)卷70余份。對(dui)照成(cheng)(cheng)(cheng)都市(shi)市(shi)場監管局專家評審(shen)意見，約談了(le)轄(xia)區相關企業7家，督(du)促(cu)其(qi)對(dui)自(zi)建網站(zhan)、小程序的(de)(de)注(zhu)冊協(xie)議、隱(yin)私政策、服(fu)務(wu)條款(kuan)等協(xie)議規(gui)則(ze)進行全(quan)面(mian)自(zi)查，及時(shi)分(fen)析梳(shu)理可能損害消費者、經營者合(he)法權益(yi)的(de)(de)條款(kuan)，整(zheng)改涉及個人信息保護、售(shou)后服(fu)務(wu)、爭議解(jie)決、違約責任等方(fang)面(mian)的(de)(de)不公(gong)平(ping)不合(he)理格式條款(kuan)，推動企業合(he)規(gui)經營。
不(bu)(bu)僅如(ru)此，該局(ju)還不(bu)(bu)斷加大(da)促銷突(tu)出問題案(an)件(jian)查(cha)(cha)辦力度，結合投訴舉報(bao)、日常監測(ce)、輿(yu)情(qing)反映、派發(fa)線索等(deng)渠道信(xin)(xin)息，加大(da)摸排轄區(qu)平(ping)臺內(nei)經營者、網絡直播(bo)營銷領域(yu)中(zhong)未亮證(zheng)(zheng)亮照經營、虛假宣傳、價格欺詐、標識標注不(bu)(bu)規范、不(bu)(bu)公(gong)平(ping)格式條款、未公(gong)示產品(pin)認證(zheng)(zheng)等(deng)重(zhong)點違法(fa)行(xing)(xing)為。對(dui)疑似違法(fa)線索及時開展現場核(he)查(cha)(cha)、行(xing)(xing)政約談、行(xing)(xing)政指導，重(zhong)大(da)疑難(nan)問題，及時召開合議會審(shen)對(dui)案(an)件(jian)定(ding)性(xing)、法(fa)律適用等(deng)進行(xing)(xing)探討，狠抓大(da)案(an)要案(an)查(cha)(cha)處(chu)，查(cha)(cha)辦了一批平(ping)臺經濟領域(yu)失(shi)信(xin)(xin)違法(fa)行(xing)(xing)為的典(dian)型案(an)例。
典(dian)型(xing)案例1：成都某傳(chuan)媒有限公司虛假宣傳(chuan)案
根據全國網絡交易監測平臺下發(fa)線索，成都市成華區市場監管局對當(dang)(dang)事(shi)人進(jin)行執(zhi)法檢查(cha)，發(fa)現當(dang)(dang)事(shi)人在網絡平臺直播推(tui)廣(guang)某(mou)品牌羽(yu)絨服(fu)(fu)過(guo)程中使用(yong)了“線下3000多(duo)的(de)羽(yu)絨服(fu)(fu)，今天讓你們買(mai)回去，xx，全網銷(xiao)量第(di)一”的(de)宣傳用(yong)語介紹該產品銷(xiao)售狀(zhuang)況，其(qi)行為涉嫌(xian)違(wei)反《中華人民共和國反不正當(dang)(dang)競(jing)爭法》第(di)八條規定。
典型案例2：成華區(qu)某醫(yi)療美(mei)容醫(yi)院有限公司在網絡直播間(jian)發布違法廣告(gao)案
根據(ju)四川(chuan)省市(shi)場監管局廣告(gao)監測發現(xian)的(de)(de)涉(she)嫌違(wei)法廣告(gao)線索，成華(hua)(hua)區市(shi)場監管局對成華(hua)(hua)區某醫(yi)療美容醫(yi)院有限公司進行了現(xian)場核查。核查發現(xian)，當事人在(zai)網絡直(zhi)播間宣稱(cheng)其(qi)(qi)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)一團購服務項目具有延續衰老的(de)(de)功效，其(qi)(qi)行為涉(she)嫌違(wei)反《中華(hua)(hua)人民(min)共(gong)和(he)國廣告(gao)法》第(di)二十八條的(de)(de)相(xiang)關規定，予以立案調(diao)查。
典(dian)型(xing)案(an)例3：成都成華某(mou)中醫診所有限公(gong)司虛假宣傳(chuan)醫生(sheng)資(zi)歷案(an)
接到成(cheng)都(dou)市市場監(jian)(jian)督管理局案件(jian)交(jiao)辦通知書，成(cheng)都(dou)市成(cheng)華(hua)區市場監(jian)(jian)管局的(de)執法人員對(dui)成(cheng)都(dou)成(cheng)華(hua)某(mou)(mou)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)診所(suo)有限公司進行現場檢查。現場檢查時發現該診所(suo)正(zheng)對(dui)大(da)門右側醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)介(jie)紹(shao)(shao)宣傳(chuan)圖片文字分別有“周某(mou)(mou)某(mou)(mou)”“劉某(mou)(mou)”“廖(liao)某(mou)(mou)某(mou)(mou)”醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)介(jie)紹(shao)(shao)，其中(zhong)(zhong)“周某(mou)(mou)某(mou)(mou)”醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)介(jie)紹(shao)(shao)是(shi)(shi)“主(zhu)任醫(yi)(yi)(yi)師”，“劉某(mou)(mou)”醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)介(jie)紹(shao)(shao)是(shi)(shi)“主(zhu)任醫(yi)(yi)(yi)師”，“廖(liao)某(mou)(mou)某(mou)(mou)”醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)介(jie)紹(shao)(shao)是(shi)(shi)“畢業于某(mou)(mou)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)藥大(da)學”，以上醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)宣傳(chuan)介(jie)紹(shao)(shao)成(cheng)都(dou)成(cheng)華(hua)某(mou)(mou)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)(yi)診所(suo)有限公司未提供相關資質證明。其行為(wei)涉(she)嫌構(gou)成(cheng)不正(zheng)當競(jing)爭行為(wei)，根據(ju)《市場監(jian)(jian)督管理行政處(chu)罰程序(xu)規(gui)定(ding)》該局決定(ding)立案調查。
典型案例4：成都某健康管理(li)有(you)限(xian)公司在網(wang)購(gou)平(ping)臺銷售γ-氨基丁酸粉發布虛假廣告案
根(gen)據(ju)(ju)舉報，成(cheng)都某健(jian)康管理有(you)限公(gong)司在網購平臺銷售(shou)γ-氨(an)基丁酸(suan)粉產(chan)(chan)品(pin)(pin)發(fa)布虛(xu)假廣(guang)告(gao)。經查，該公(gong)司代理銷售(shou)四川(chuan)一家制藥有(you)限公(gong)司生(sheng)產(chan)(chan)的品(pin)(pin)牌產(chan)(chan)品(pin)(pin)，2023年(nian)7月(yue)以來在天貓網店銷售(shou)γ-氨(an)基丁酸(suan)粉，該產(chan)(chan)品(pin)(pin)中氨(an)基丁酸(suan)和L賴(lai)氨(an)酸(suan)僅作為(wei)合成(cheng)香料添(tian)加，無營養(yang)強化功能(neng)。但當事人(ren)(ren)(ren)在產(chan)(chan)品(pin)(pin)宣傳中突(tu)出(chu)氨(an)基丁酸(suan)粉＋賴(lai)氨(an)酸(suan)1+1>；2并配圖宣傳產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)“成(cheng)長、補足所需、激發(fa)潛力、吸收利用”等效果，引人(ren)(ren)(ren)誤(wu)解該產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)營養(yang)強化功能(neng)。當事人(ren)(ren)(ren)上述行為(wei)違(wei)反(fan)了《中華人(ren)(ren)(ren)民共(gong)和國廣(guang)告(gao)法》第二十八條第五款的規定(ding)，依據(ju)(ju)《中華人(ren)(ren)(ren)民共(gong)和國廣(guang)告(gao)法》第五十五條第一款的規定(ding)，該局責令當事人(ren)(ren)(ren)改(gai)正上述違(wei)法行為(wei)，并進行了罰(fa)款。
典型案例5：四川(chuan)某醫療器(qi)械(xie)有限公司在網絡(luo)平臺將非消費者自行使用的醫療器(qi)械(xie)銷(xiao)售給消費者個人案
2024年(nian)12月26日，成都市成華(hua)區(qu)市場監管(guan)(guan)局對四川某醫(yi)療(liao)(liao)器(qi)械(xie)(xie)有限公(gong)(gong)司(si)(si)進行(xing)(xing)檢查(cha)(cha)，發現該公(gong)(gong)司(si)(si)涉嫌將非消費者(zhe)自行(xing)(xing)使(shi)用的(de)(de)醫(yi)療(liao)(liao)器(qi)械(xie)(xie)銷(xiao)售給(gei)消費者(zhe)個人。經查(cha)(cha)，當(dang)事(shi)人在(zai)網(wang)絡平臺開設網(wang)店“某醫(yi)療(liao)(liao)器(qi)械(xie)(xie)（成華(hua)店）”，將產(chan)品使(shi)用說明書(shu)上標有“使(shi)用范圍(wei)供婦產(chan)科檢查(cha)(cha)用”的(de)(de)一(yi)次(ci)性使(shi)用無菌陰道擴張器(qi)銷(xiao)售給(gei)消費者(zhe)個人。當(dang)事(shi)人的(de)(de)上述行(xing)(xing)為違反了(le)《醫(yi)療(liao)(liao)器(qi)械(xie)(xie)網(wang)絡銷(xiao)售監督管(guan)(guan)理(li)辦法》第(di)十三(san)條(tiao)第(di)三(san)款的(de)(de)規(gui)定，依據(ju)《醫(yi)療(liao)(liao)器(qi)械(xie)(xie)網(wang)絡銷(xiao)售監督管(guan)(guan)理(li)辦法》第(di)四十四條(tiao)第(di)一(yi)款第(di)（一(yi)）項(xiang)、第(di)二(er)款的(de)(de)規(gui)定，給(gei)予責令改正及行(xing)(xing)政處罰。
典(dian)型案例6：四(si)川某日用百貨有(you)限(xian)責任公司在網絡平臺銷售產(chan)品違(wei)法案
2024年11月28日，成都市成華(hua)區市場(chang)監管(guan)(guan)局(ju)(ju)收(shou)到舉報(bao)稱(cheng)四川某日用百(bai)貨(huo)有(you)(you)限責任(ren)公(gong)司在網(wang)絡(luo)平臺上(shang)銷(xiao)(xiao)售的產品(pin)未(wei)展(zhan)示水效(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)(biao)識(shi)。經查(cha)，四川某日用百(bai)貨(huo)有(you)(you)限責任(ren)公(gong)司主(zhu)要在網(wang)絡(luo)平臺從事(shi)日用百(bai)貨(huo)銷(xiao)(xiao)售業務，通過網(wang)購(gou)平臺購(gou)進了(le)(le)5套“花灑軟管(guan)(guan)組合套裝”，該產品(pin)包(bao)裝上(shang)有(you)(you)中國水效(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)(biao)識(shi)。當(dang)(dang)事(shi)人將該產品(pin)放在網(wang)店超市進行銷(xiao)(xiao)售，在銷(xiao)(xiao)售頁(ye)面中花灑產品(pin)信(xin)息頁(ye)面未(wei)展(zhan)示水效(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)(biao)識(shi)。當(dang)(dang)事(shi)人上(shang)述(shu)行為違反了(le)(le)《水效(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)(biao)識(shi)管(guan)(guan)理辦法》第(di)八條(tiao)(tiao)的規(gui)定，根據(ju)《水效(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)(biao)識(shi)管(guan)(guan)理辦法》第(di)二十八條(tiao)(tiao)第(di)（三）項的規(gui)定，該局(ju)(ju)責令當(dang)(dang)事(shi)人立即(ji)停止違法行為，并進行了(le)(le)罰款。
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