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淺談直銷行業現狀:“轉型”與“去直銷化”

2019-06-14 16:58:26    中(zhong)國質(zhi)量(liang)萬(wan)里行    記者/申杰    點擊:

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  如今,直銷行(xing)業已經進入(ru)中國(guo)的(de)二十多年,在企(qi)業運作模(mo)式及(ji)市場(chang)經營(ying)方面幾乎(hu)無太大的(de)改變,然(ran)而(er)此(ci)時(shi),“權健事(shi)件”像一顆摧(cui)古拉朽(xiu)的(de)原子彈一樣炸開了中國(guo)直銷行(xing)業市場(chang)的(de)潛(qian)規(gui)則,直銷企(qi)業的(de)遮(zhe)羞布紛(fen)紛(fen)被媒體紕(pi)漏,直銷企(qi)業都(dou)紛(fen)紛(fen)偃(yan)旗(qi)息鼓(gu),尋求(qiu)另外的(de)一種(zhong)生存之(zhi)道。

  隨后權(quan)健、華林的(de)(de)被查,直(zhi)(zhi)銷(xiao)行業(ye)面對強監管與(yu)輿論(lun)的(de)(de)壓力,部分內資直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)業(ye)紛(fen)紛(fen)轉型(xing)微商(shang)、新零售與(yu)社交(jiao)電商(shang),甚至出現了直(zhi)(zhi)銷(xiao)企(qi)業(ye)“出售”直(zhi)(zhi)銷(xiao)牌(pai)照的(de)(de)傳(chuan)聞(wen),這不得不令人唏噓(xu),那(nei)么,直(zhi)(zhi)銷(xiao)模式真的(de)(de)是洪水猛獸嗎?去直(zhi)(zhi)銷(xiao)化的(de)(de)轉型(xing)之路(lu)能(neng)否給(gei)行業(ye)帶來新的(de)(de)希望嗎?

  轉型能提升業績?

  在(zai)近幾年(nian)移動互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)的(de)發(fa)展和(he)帶動下,直(zhi)銷(xiao)(xiao)企業開始借助互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)渠(qu)道打響口(kou)碑和(he)市場,而有遠見的(de)直(zhi)銷(xiao)(xiao)人(ren)也開始擁(yong)抱互聯(lian)網(wang)(wang)(wang)和(he)大數據(ju)。在(zai)網(wang)(wang)(wang)絡社交基礎之上的(de)“新直(zhi)銷(xiao)(xiao)模式”,不僅將傳統的(de)“人(ren)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)””轉變為“物聯(lian)網(wang)(wang)(wang)”,更(geng)(geng)結(jie)合了(le)大數據(ju)、大物流的(de)優勢,大大提升了(le)資(zi)源配(pei)置,讓人(ren)脈(mo)通(tong)過(guo)網(wang)(wang)(wang)絡聚集(ji)在(zai)一起(qi),從此(ci)直(zhi)銷(xiao)(xiao)人(ren)開發(fa)市場不再難,消費者購買產品更(geng)(geng)輕(qing)松。

  因此,直銷(xiao)企業轉型“事(shi)在(zai)人為(wei)”。

  無論是社交電商(shang)還是微商(shang)在一段時(shi)期內確實給一些直銷企業帶來(lai)了(le)發展的(de)紅利,但這其(qi)中(zhong)也(ye)不斷(duan)暴露出一些問題。以社交電商(shang)為例,由于(yu)這種(zhong)代理分銷的(de)裂變效應和低(di)門檻、零(ling)成本式的(de)病毒營銷,盡管短時(shi)間(jian)給企業帶來(lai)了(le)流量與(yu)業績,但是違法(fa)采用的(de)多(duo)級分銷方式導致發展下線和向下壓貨來(lai)賺取利潤(run)、產品質(zhi)量和售后難(nan)以保證、價格虛高(gao)等(deng)社交商(shang)業的(de)隱患也(ye)開始逐漸(jian)凸顯。

  盡管社(she)(she)交(jiao)電商云集(ji)與(yu)花生日記因(yin)為涉嫌傳銷(xiao)遭到(dao)了巨額罰款,但(dan)是并(bing)沒有(you)阻撓部分直(zhi)銷(xiao)企業(ye)(ye)(ye)對社(she)(she)交(jiao)電商模(mo)式的(de)(de)偏(pian)愛,“特別是看到(dao)云集(ji)在(zai)(zai)納(na)斯達(da)克上市之后(hou),很多直(zhi)銷(xiao)企業(ye)(ye)(ye)也嗅到(dao)了社(she)(she)交(jiao)電商強大的(de)(de)用(yong)戶(hu)吸引力與(yu)資本發酵的(de)(de)味道(dao),有(you)了前車之鑒,自然會(hui)有(you)來者。”業(ye)(ye)(ye)內人士表示:“與(yu)其(qi)被動(dong)的(de)(de)遭到(dao)電商企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)沖擊,不(bu)如主動(dong)擁抱,社(she)(she)交(jiao)電商與(yu)微商的(de)(de)低價格促銷(xiao)吸引粉絲(si),在(zai)(zai)直(zhi)銷(xiao)企業(ye)(ye)(ye)同樣也能實現,甚(shen)至比微商與(yu)社(she)(she)交(jiao)電商更有(you)質(zhi)量與(yu)渠(qu)道(dao)的(de)(de)保(bao)障。”

  對(dui)于轉型,從事多年直(zhi)(zhi)銷(xiao)業(ye)務(wu)的李明(化名)則不(bu)(bu)贊(zan)同:“盡(jin)(jin)管目前直(zhi)(zhi)銷(xiao)模(mo)式(shi)遭到質(zhi)疑居多,但是直(zhi)(zhi)銷(xiao)推銷(xiao)產(chan)(chan)品的形式(shi)比(bi)電商模(mo)式(shi)更加直(zhi)(zhi)接有(you)效,面對(dui)面的推銷(xiao)產(chan)(chan)品能(neng)夠迅(xun)速了解消費者真(zhen)正的需求以及(ji)困惑,能(neng)夠為消費者提供更多的選擇與服務(wu),認可企業(ye)的品牌以及(ji)產(chan)(chan)品質(zhi)量,而不(bu)(bu)是通(tong)過低價格、返傭(yong)返利等線上宣傳來(lai)吸引消費者購買,盡(jin)(jin)管電商模(mo)式(shi)短(duan)時間可以拉動業(ye)績,但長期來(lai)看,對(dui)用戶(hu)的粘性(xing)以及(ji)企業(ye)塑造的品牌意義不(bu)(bu)大(da)。”

  轉型能避免監管?

  從上世紀90年代至今,直(zhi)(zhi)銷(xiao)進入中國已經歷4次轉型:從直(zhi)(zhi)銷(xiao)剛(gang)剛(gang)進入中國市(shi)場(chang)的(de)(de)無店鋪,到“店鋪+雇傭直(zhi)(zhi)銷(xiao)員(yuan)”;2005年國家頒發直(zhi)(zhi)銷(xiao)法規前后(hou),連(lian)鎖專賣店開始向連(lian)鎖體驗店方向發展(zhan),出現了(le)“直(zhi)(zhi)銷(xiao)+體驗店”的(de)(de)新模(mo)式(shi)。近幾年隨著互聯網(wang)的(de)(de)迅猛發展(zhan),直(zhi)(zhi)銷(xiao)業逐(zhu)漸在(zai)演變新的(de)(de)直(zhi)(zhi)銷(xiao)宣傳(chuan)和運營模(mo)式(shi),出現了(le)“直(zhi)(zhi)銷(xiao)+連(lian)鎖體驗店+互聯網(wang)+服務”的(de)(de)復合型營銷(xiao)模(mo)式(shi)。

  盡管4次(ci)轉型對(dui)(dui)直(zhi)(zhi)銷發展帶來了促進作用(yong),但是(shi)(shi)隨著“權健事(shi)件”爆發之后(hou),“直(zhi)(zhi)銷”兩個(ge)字(zi)變(bian)得異常敏感(gan),部分(fen)企業選(xuan)擇(ze)轉型做微商(shang)與社交電商(shang)也是(shi)(shi)無(wu)奈之舉,“由于直(zhi)(zhi)銷方式(shi)(shi)很(hen)容易在(zai)實際操作中(zhong)演變(bian)為傳銷行為,因此我國法律對(dui)(dui)直(zhi)(zhi)銷進行了嚴(yan)(yan)格的(de)規定,一(yi)方面對(dui)(dui)直(zhi)(zhi)銷采用(yong)行政許可制,抬高直(zhi)(zhi)銷方式(shi)(shi)的(de)準入門檻,另一(yi)方面對(dui)(dui)傳銷行為采取絕對(dui)(dui)禁止、嚴(yan)(yan)厲打擊的(de)態度,防止直(zhi)(zhi)銷行為的(de)異化。”業內人士(shi)表示:“如今監管形勢比較(jiao)嚴(yan)(yan)峻(jun),權健事(shi)件把整個(ge)行業暴露在(zai)陽光下,企業為了求生存又不得不涉(she)險(xian)新的(de)模式(shi)(shi)。”

  “行(xing)業(ye)無好壞,每個行(xing)業(ye)在發展(zhan)初期都會遇到(dao)無數(shu)問(wen)(wen)題(ti)(ti),從(cong)人們(men)的(de)質疑、不(bu)了解到(dao)逐漸接(jie)納(na),再到(dao)理解、信(xin)任,這是一(yi)個漫長(chang)的(de)過(guo)程。直(zhi)銷(xiao)行(xing)業(ye)一(yi)步步走來,充滿艱辛(xin),回望它(ta)(ta)的(de)發展(zhan)史,有起有伏,如今(jin)消(xiao)費(fei)者對直(zhi)銷(xiao)又多了一(yi)份寬容之心。對于一(yi)個行(xing)業(ye),媒體(ti)也(ye)不(bu)應(ying)(ying)該過(guo)分放大它(ta)(ta)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti),功與過(guo)要(yao)客(ke)觀看待,除了看到(dao)問(wen)(wen)題(ti)(ti),我(wo)們(men)是不(bu)是還應(ying)(ying)該關(guan)注它(ta)(ta)給這個社會帶來了什(shen)么?如果是正(zheng)向的(de)、積(ji)極的(de),我(wo)們(men)有什(shen)么理由拋棄它(ta)(ta)呢(ni)?”一(yi)位從(cong)事直(zhi)銷(xiao)自媒體(ti)工作人員表示道。

  “這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)最(zui)好(hao)的(de)時代,也是一(yi)(yi)個(ge)最(zui)壞的(de)時代。”一(yi)(yi)名(ming)直(zhi)銷(xiao)業(ye)(ye)內人士感(gan)慨,直(zhi)銷(xiao)行業(ye)(ye)面臨(lin)高度曝光(guang),推(tui)動(dong)直(zhi)銷(xiao)行業(ye)(ye)在(zai)(zai)“陽光(guang)下”發(fa)展是必(bi)要的(de)。在(zai)(zai)當(dang)前形勢下,很多直(zhi)銷(xiao)企業(ye)(ye)擔心(xin)的(de)是,出現大量輿論事件后,業(ye)(ye)績難保不會出現斷崖式下跌,整治活動(dong)還在(zai)(zai)繼續,未來直(zhi)銷(xiao)行業(ye)(ye)在(zai)(zai)以何種姿態(tai)發(fa)展仍是未知數。

  轉型就能“去直銷化”?

  直(zhi)銷(xiao)企業作為商(shang)業社(she)會一個(ge)細分行(xing)業,又屬于特殊的種類(lei),使(shi)得其在(zai)發展過程中形成(cheng)了(le)“直(zhi)銷(xiao)化(hua)”標簽,而(er)當(dang)直(zhi)銷(xiao)遇到政策變動或者輿(yu)論(lun)危(wei)機時,一些(xie)直(zhi)銷(xiao)企業避談直(zhi)銷(xiao),走“去直(zhi)銷(xiao)化(hua)”道路。

  “現(xian)在無論(lun)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)還是(shi)(shi)(shi)直(zhi)(zhi)銷人,都有‘去直(zhi)(zhi)銷化(hua)’的(de)傾向,主要是(shi)(shi)(shi)由于社會環境的(de)變(bian)化(hua),互聯(lian)網、新技術(shu)改(gai)(gai)變(bian)了我們的(de)工作和生活方式(shi),顛覆(fu)了傳統行業(ye)(ye),也(ye)改(gai)(gai)變(bian)了企(qi)業(ye)(ye)的(de)商(shang)業(ye)(ye)模式(shi)。”業(ye)(ye)內人士表示道:“但權健事(shi)件發生之后,大部分直(zhi)(zhi)銷企(qi)業(ye)(ye)對外慎提‘直(zhi)(zhi)銷’兩(liang)個字,特別是(shi)(shi)(shi)轉型微商(shang)與社交電(dian)商(shang)更(geng)是(shi)(shi)(shi)避開風頭,再加上(shang)目前政策不明朗(lang),直(zhi)(zhi)銷產品宣(xuan)傳內容(rong)也(ye)不敢做(zuo)。”

  在(zai)政府強監管與輿(yu)論(lun)雙(shuang)重壓(ya)力下,眾多企業(ye)刻意尋求轉型謀生(sheng)存(cun),除了無(wu)奈,更多的(de)是對(dui)“直銷”模式的(de)信心不(bu)(bu)足。“拿著直銷牌照(zhao)卻不(bu)(bu)敢干直銷,純(chun)屬自(zi)欺欺人。不(bu)(bu)如(ru)就徹底一點(dian),把牌照(zhao)還(huan)給商(shang)務部,讓商(shang)務部把保證金還(huan)回來(lai)。”業(ye)內媒體從業(ye)者表示道。

  轉型(xing)不一定能拿下市場,規范(fan)經營(ying)才是(shi)出路。即便直(zhi)銷(xiao)(xiao)企業紛(fen)紛(fen)涉(she)足社交電商以及其他模式也未(wei)必(bi)能夠脫離監管范(fan)圍,也未(wei)必(bi)可(ke)以摘掉“直(zhi)銷(xiao)(xiao)”的帽(mao)子(zi),或(huo)許這種轉型(xing)會(hui)加大直(zhi)銷(xiao)(xiao)企業外事的壓(ya)力。

  因此,直銷行業要獲得發展,必須脫離低層次的炒作模式,炒作可能讓企業獲得短期的回報,但結果一定是惡果。失去消費者的信任也就是失去了市場的信任,而失去了市場,擁有一張直銷牌照又有何用?獲得直銷牌照的企業,應當珍惜政府的信任。同時,必須重視產品的質量與特色,重視售后服務,注重企業和產品品牌,引導消費者走科學的健康消費之路,只有這樣才能獲得長足的發展。 

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