社區養老新實踐：貝殼公益守護“屋里屋外”養老安全
2025-04-22 點擊(ji)：次
在(zai)北京的(de)(de)一些(xie)小區中，一場悄然的(de)(de)改造正在(zai)改變(bian)著老年人的(de)(de)生(sheng)活(huo)：樓道(dao)里(li)新(xin)安裝(zhuang)的(de)(de)靠墻扶手，樓梯首尾臺(tai)階上醒(xing)目的(de)(de)黃色警(jing)示條(tiao)，讓老年人的(de)(de)出行變(bian)得(de)更加(jia)便利。與此(ci)同時，在(zai)不少獨居老人的(de)(de)家(jia)中，跌倒報警(jing)器、拉繩報警(jing)器的(de)(de)安裝(zhuang)也(ye)為他們(men)的(de)(de)居家(jia)生(sheng)活(huo)增添了更多安全(quan)感(gan)。這(zhe)些(xie)“屋里(li)屋外”的(de)(de)變(bian)化，正是(shi)貝殼(ke)公益發(fa)起的(de)(de)“穩當當計劃”和(he)“銀發(fa)守護計劃”帶來的(de)(de)場景。
隨著(zhu)我國(guo)人(ren)(ren)口(kou)(kou)老(lao)(lao)齡化程度的不斷加深，養老(lao)(lao)問題(ti)已成為全(quan)(quan)社會關(guan)注的焦點。民(min)政(zheng)部數據顯示，中國(guo)60歲(sui)以上的老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)口(kou)(kou)占(zhan)全(quan)(quan)國(guo)總人(ren)(ren)口(kou)(kou)的19.8%，65歲(sui)以上老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)口(kou)(kou)占(zhan)全(quan)(quan)國(guo)總人(ren)(ren)口(kou)(kou)的14.9%，而90%的老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)選擇居(ju)家養老(lao)(lao)。這意味著(zhu)，解(jie)決樓道出(chu)行難、防止跌倒等安全(quan)(quan)問題(ti)，對(dui)于提升老(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)的生活質量(liang)至關(guan)重(zhong)要(yao)。
今年(nian)政(zheng)府(fu)工作報(bao)告(gao)明(ming)確提出，要推進社(she)區(qu)支持的(de)居家養(yang)(yang)老(lao)(lao)。近期(qi)，貝(bei)殼公益先后啟動(dong)了“穩當(dang)(dang)當(dang)(dang)計劃(hua)”和“銀(yin)發(fa)守(shou)護計劃(hua)”兩個新的(de)助(zhu)老(lao)(lao)公益項目，以(yi)實際行動(dong)守(shou)護老(lao)(lao)年(nian)人(ren)“屋(wu)里(li)屋(wu)外”的(de)養(yang)(yang)老(lao)(lao)安(an)全，推動(dong)社(she)區(qu)養(yang)(yang)老(lao)(lao)服務(wu)的(de)發(fa)展。
“穩當當計劃”：聚焦老舊小區適老化改造
“看(kan)似一個簡單的樓(lou)(lou)道扶手和(he)樓(lou)(lou)梯(ti)警示條的安(an)裝，實則是老年人安(an)家(jia)養老的福利(li)，這不僅要感謝社區(qu)，更要感謝貝(bei)殼公司對老年人群體的深切關懷。”92歲的社區(qu)居民張爺爺對“穩當當計劃”給予了高(gao)度認(ren)可。
不同于傳統(tong)居家(jia)適老改造的“單點突破”，“穩(wen)當(dang)當(dang)計(ji)劃(hua)”將公(gong)共空間適老化納入改造范疇。
據(ju)(ju)了解，貝殼(ke)(ke)(ke)公益(yi)發起的(de)(de)“穩當當計劃(hua)”公益(yi)項(xiang)目(mu)，旨在(zai)(zai)(zai)為部(bu)分北京(jing)老舊小區(qu)樓(lou)(lou)道(dao)(dao)(dao)(dao)安裝(zhuang)靠墻(qiang)扶手與(yu)警示(shi)貼，助力提升(sheng)社區(qu)銀發群體(ti)的(de)(de)出(chu)行安全(quan)。據(ju)(ju)貝殼(ke)(ke)(ke)找(zhao)房副總(zong)裁、貝殼(ke)(ke)(ke)公益(yi)基金會執行理事長賈生平介紹(shao)，該項(xiang)目(mu)依托貝殼(ke)(ke)(ke)平臺豐富(fu)的(de)(de)資源，邀請被窩整(zheng)裝(zhuang)專業施工團隊參與(yu)，已(yi)在(zai)(zai)(zai)北京(jing)市亞(ya)運村街(jie)道(dao)(dao)(dao)(dao)安慧里南社區(qu)和團結湖街(jie)道(dao)(dao)(dao)(dao)一二(er)條社區(qu)開展(zhan)了小范圍試點。目(mu)前(qian)，一期26個試點樓(lou)(lou)道(dao)(dao)(dao)(dao)改(gai)造(zao)已(yi)全(quan)部(bu)驗(yan)收完成，二(er)期項(xiang)目(mu)即將全(quan)面鋪(pu)開，預(yu)計2025年在(zai)(zai)(zai)北京(jing)完成1000個樓(lou)(lou)道(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)改(gai)造(zao)任務(wu)。
圖注：“穩當(dang)當(dang)計劃(hua)”項目啟動儀式
居住在(zai)(zai)(zai)安慧里南(nan)社區85歲的梁阿姨分享了自己的感(gan)受，“原(yuan)來沒(mei)裝的時候，走(zou)路都是(shi)抓著右側鐵欄桿(gan)，但是(shi)比較高(gao)，扶(fu)著很費勁，現(xian)在(zai)(zai)(zai)上(shang)下樓可以扶(fu)著靠墻扶(fu)手，輕松多了。”“年齡(ling)到了，眼睛、耳(er)朵都不好，改造(zao)之前進了樓道(dao)看(kan)不清臺(tai)階，有一次直接(jie)跪在(zai)(zai)(zai)了臺(tai)階上(shang)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)一進樓道(dao)就能(neng)看(kan)到臺(tai)階在(zai)(zai)(zai)哪，這都是(shi)我們的切(qie)身體(ti)會。”
梁阿姨的親身經(jing)歷，生動展現了(le)老(lao)舊小區樓道內缺(que)乏適老(lao)化設施給老(lao)年人帶(dai)來的不便與安全隱(yin)患，也凸顯了(le)“穩當當計劃”的迫切性和重要(yao)性。
作為(wei)貝(bei)殼旗下的整裝品牌，也是(shi)(shi)項(xiang)目施(shi)(shi)工方，被(bei)(bei)窩(wo)(wo)整裝總經理梁磊表(biao)示(shi)，被(bei)(bei)窩(wo)(wo)整裝首創了“鐵三(san)角(jiao)服務”模式(shi)，為(wei)每個(ge)(ge)社區配備專(zhuan)屬的經紀人(ren)、全(quan)案(an)設(she)計師和交付項(xiang)目經理，形成“需求診斷、方案(an)定制、施(shi)(shi)工保(bao)障”的全(quan)鏈條(tiao)服務。在“穩當當計劃”中，被(bei)(bei)窩(wo)(wo)整裝更是(shi)(shi)將這一專(zhuan)業(ye)(ye)體系升(sheng)級為(wei)“三(san)重安(an)(an)全(quan)守護”：一是(shi)(shi)確(que)保(bao)施(shi)(shi)工材(cai)料安(an)(an)全(quan)，扶手采用硬(ying)度高(gao)(gao)(gao)、耐磨、手感(gan)佳的防滑涂層(ceng)，警示(shi)貼均通過反(fan)光測試(shi)；二是(shi)(shi)確(que)保(bao)施(shi)(shi)工安(an)(an)裝安(an)(an)全(quan)，安(an)(an)裝作業(ye)(ye)統一由認證的產業(ye)(ye)工人(ren)完(wan)成，并建立質(zhi)量節點檢核標(biao)準(zhun)，設(she)立3個(ge)(ge)月(yue)、6個(ge)(ge)月(yue)、12個(ge)(ge)月(yue)的維(wei)保(bao)守護期；三(san)是(shi)(shi)確(que)保(bao)安(an)(an)裝高(gao)(gao)(gao)度安(an)(an)全(quan)，從(cong)老(lao)年人(ren)使用便(bian)利度出發(fa)，參考人(ren)體工程(cheng)學統一安(an)(an)裝90公(gong)分高(gao)(gao)(gao)的扶手。
全國兩會上，多(duo)位(wei)代表提到老(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)改造是老(lao)(lao)(lao)百姓(xing)呼聲最高的(de)問題(ti)。項目(mu)(mu)顧問天津大學趙偉教授指(zhi)出，住房和(he)城(cheng)鄉建(jian)(jian)設部(bu)也宣布了一(yi)系列更新項目(mu)(mu)，將2000年以前建(jian)(jian)成(cheng)的(de)城(cheng)市老(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)納入改造范圍(wei)，大力推進完整社(she)(she)區(qu)建(jian)(jian)設，聚焦“一(yi)老(lao)(lao)(lao)一(yi)小(xiao)(xiao)”，完善無障礙適老(lao)(lao)(lao)化(hua)配(pei)套設施等。趙偉教授呼吁，社(she)(she)會各界(jie)應形成(cheng)強(qiang)大合力，企業(ye)應多(duo)加傾聽老(lao)(lao)(lao)年群(qun)體的(de)聲音，與社(she)(she)區(qu)緊密互(hu)動，共同制(zhi)定并持續(xu)優化(hua)切實可(ke)行的(de)解決方案(an)。
“銀發守護計劃”：守護獨居老人居家安全
2024年(nian)12月(yue)，一(yi)項名為貝(bei)殼公益“銀發守護計劃(hua)”的助老項目給家住上海德州路的謝叔(shu)叔(shu)家安裝(zhuang)了跌倒(dao)報警器(qi)、語音報警器(qi)，為他和(he)母親的獨居安全提供了保障。從(cong)去(qu)年(nian)6月(yue)至今(jin)，在北京、上海兩地，已(yi)經有超過100戶家庭加入了“銀發守護計劃(hua)”的試(shi)點。
2025年1月，謝叔(shu)叔(shu)在工(gong)作時突然接到家(jia)中智能設備的(de)預(yu)警(jing)電話和(he)短信提(ti)醒(xing)，得(de)知他(ta)80歲的(de)母(mu)(mu)親(qin)可能意外摔倒了。謝叔(shu)叔(shu)立刻趕回家(jia)后(hou)，發現母(mu)(mu)親(qin)不慎滑倒在衛生間，手部受傷(shang)，腿(tui)部無法(fa)移動。他(ta)第一時間將母(mu)(mu)親(qin)送往醫(yi)(yi)院。經過醫(yi)(yi)生的(de)專業檢(jian)查(cha)與治療，母(mu)(mu)親(qin)的(de)傷(shang)勢得(de)以有效(xiao)控制。
“智能設備(bei)的(de)通知，讓母(mu)親得到了及(ji)時(shi)救治，避免了跌倒對(dui)身體(ti)帶來的(de)更大傷(shang)害。”謝(xie)叔(shu)叔(shu)感到后怕(pa)又慶幸。
謝叔(shu)(shu)叔(shu)(shu)的經歷充(chong)分證明(ming)了“銀(yin)發守護(hu)計劃(hua)”在幫助老(lao)年人擁有更(geng)高質量居家生(sheng)(sheng)活方面的重要性和(he)必要性。通過(guo)智(zhi)能設(she)備和(he)及時響應機(ji)制，這樣的項目(mu)模式(shi)為(wei)獨居老(lao)人提供了切實的安(an)全保(bao)障，讓(rang)(rang)他們的生(sheng)(sheng)活更(geng)加(jia)安(an)心，也讓(rang)(rang)子(zi)女更(geng)加(jia)放心。
據介紹，“銀發守護(hu)計劃(hua)”聚焦(jiao)于獨(du)居(ju)(ju)老(lao)(lao)(lao)人的(de)居(ju)(ju)家安(an)全問題。該項目(mu)(mu)整合了(le)貝殼惠居(ju)(ju)的(de)平(ping)臺技(ji)術優勢，為60歲及(ji)以(yi)上獨(du)居(ju)(ju)老(lao)(lao)(lao)人免費(fei)提(ti)供「智(zhi)能(neng)硬(ying)件+平(ping)臺服務+意外保險」居(ju)(ju)家智(zhi)慧(hui)守護(hu)方案，提(ti)供跌倒報(bao)警器和語音報(bao)警器等(deng)智(zhi)能(neng)設(she)備。同時貝殼惠居(ju)(ju)搭(da)建高效的(de)響應平(ping)臺，確保老(lao)(lao)(lao)人需求及(ji)時響應。目(mu)(mu)前，項目(mu)(mu)已(yi)在北(bei)京(jing)、上海兩地完(wan)成(cheng)超100戶(hu)獨(du)居(ju)(ju)老(lao)(lao)(lao)人家庭的(de)申請及(ji)安(an)裝投保，計劃(hua)在2025年(nian)底覆蓋3個(ge)城市，累計助力2000戶(hu)獨(du)居(ju)(ju)老(lao)(lao)(lao)人提(ti)升(sheng)居(ju)(ju)家安(an)全防護(hu)能(neng)力。
圖注(zhu)：受助長(chang)者在測試(shi)拉繩報警器
賈生平分享了對獨居老年群體的(de)(de)洞察，“很多獨居老人(ren)內心(xin)是孤獨的(de)(de)，他們非(fei)常害怕的(de)(de)就(jiu)是意外(wai)發生時無人(ren)知(zhi)曉。比如擔心(xin)自己摔倒后長時間無人(ren)發現，這種心(xin)理壓力(li)讓他們處于不安全(quan)狀態。而我們的(de)(de)智(zhi)能硬件(jian)，像跌倒報(bao)警器(qi)，一旦(dan)檢(jian)測到老人(ren)摔倒，會立即發出警報(bao)，這大(da)大(da)緩解了他們的(de)(de)心(xin)理壓力(li)，增(zeng)強了心(xin)理安全(quan)感。”
不止于(yu)提(ti)供單一的硬(ying)件(jian)設(she)備，“銀發守護計(ji)劃”在解決獨(du)居老(lao)人(ren)居家(jia)安(an)全痛(tong)點上有著(zhu)獨(du)特的平(ping)臺(tai)(tai)技術優勢。順(shun)應國(guo)家(jia)對于(yu)智(zhi)慧養(yang)老(lao)的政策指引(yin)，貝(bei)殼(ke)公(gong)益聯合(he)貝(bei)殼(ke)惠(hui)居搭(da)建智(zhi)能響應平(ping)臺(tai)(tai)，實現(xian)對長者(zhe)7*24小時的需求實時響應。
貝(bei)殼惠居(ju)城市業務首席(xi)運營官張珊(shan)珊(shan)強調，惠居(ju)為(wei)項目(mu)提(ti)供技術平臺支持，確(que)保設(she)備發出(chu)警報(bao)或故障時(shi)能夠及時(shi)響應(ying)，讓“智(zhi)慧助老(lao)”走(zou)進老(lao)年人(ren)的(de)(de)日常生活。智(zhi)能設(she)備與平臺服務的(de)(de)結合，填補了(le)當(dang)下大(da)部分智(zhi)能助老(lao)硬(ying)件設(she)備的(de)(de)服務空白，惠居(ju)希(xi)望(wang)為(wei)獨居(ju)老(lao)人(ren)提(ti)供從單一硬(ying)件到(dao)綜合服務的(de)(de)跨越(yue)。
貝殼公益：從聚焦單點議題到社區助老服務體系建設
隨著“穩(wen)當(dang)當(dang)計劃”和“銀發(fa)守護計劃”的(de)啟動，貝殼(ke)公(gong)益(yi)助老(lao)(lao)項(xiang)目(mu)的(de)發(fa)展鏈路更加清晰可見：從(cong)(cong)聚焦單(dan)點議(yi)題(ti)到社區助老(lao)(lao)服(fu)務體(ti)系建設，從(cong)(cong)調動資(zi)源(yuan)到具備多元(yuan)能力，貝殼(ke)公(gong)益(yi)不斷(duan)在社區養老(lao)(lao)領域的(de)積(ji)極探索(suo)，不僅(jin)體(ti)現了貝殼(ke)公(gong)益(yi)的(de)初心，也為企業(ye)參與社會問(wen)題(ti)的(de)解決(jue)提供了可借鑒、可復(fu)制的(de)模式。
賈生(sheng)平(ping)表示，貝殼(ke)作為社(she)區(qu)服務行業的(de)從業者(zhe)，一直在探索如何結(jie)合(he)自身擅長(chang)的(de)領域，充分發揮專(zhuan)業優勢，最大(da)化實(shi)現公(gong)益(yi)項(xiang)(xiang)目的(de)價值并解決(jue)社(she)會問題(ti)。自2018年發起“我來教您用手機”項(xiang)(xiang)目以來，貝殼(ke)公(gong)益(yi)長(chang)期(qi)關注社(she)區(qu)場(chang)景(jing)中的(de)“一老(lao)(lao)一小”需求，通過社(she)區(qu)手機課、防跌倒(dao)健康(kang)科普課堂等方式，持(chi)續為老(lao)(lao)年群體提供社(she)區(qu)養老(lao)(lao)幫助。
在(zai)課堂之外(wai)(wai)，貝殼公益逐漸從(cong)充分(fen)運(yun)用(yong)自身的(de)業(ye)(ye)務資源(yuan)，到(dao)發揮(hui)企業(ye)(ye)不同業(ye)(ye)務的(de)專業(ye)(ye)能力和(he)技術(shu)能力，再(zai)到(dao)進一步整合更(geng)多的(de)社(she)會(hui)資源(yuan)，力求結合企業(ye)(ye)擅長的(de)領域，最大化實(shi)(shi)現公益項目的(de)價值，參與到(dao)社(she)會(hui)問題的(de)解決(jue)中來(lai)。“穩當當計劃”和(he)“銀發守護計劃”兩個(ge)新(xin)項目的(de)相繼發起(qi)，標志著(zhu)貝殼公益助老(lao)(lao)體(ti)系從(cong)提升(sheng)老(lao)(lao)年人(ren)(ren)的(de)軟性的(de)意(yi)識(shi)，到(dao)實(shi)(shi)施硬件環境(jing)的(de)微改(gai)造，再(zai)到(dao)借助“前端設備(bei)+后端技術(shu)”的(de)全(quan)方(fang)位支撐，為老(lao)(lao)人(ren)(ren)“屋里屋外(wai)(wai)”的(de)居住安全(quan)提供(gong)守護。
隨著銀(yin)發群(qun)體(ti)的(de)不斷壯大，其(qi)養(yang)老需(xu)求也日益(yi)多(duo)樣(yang)化和現實化。而通(tong)過(guo)貝殼等企業(ye)的(de)公益(yi)實踐，老年人的(de)養(yang)老需(xu)求正在(zai)不斷被滿足。未(wei)來，貝殼公益(yi)希望協(xie)同各(ge)方資源，通(tong)過(guo)政(zheng)策引導、資源整合、科(ke)技(ji)賦能，實現更加精(jing)準、高效的(de)服(fu)務供給(gei)，讓老年人在(zai)熟悉的(de)社區環境中享受有溫度、有品質(zhi)的(de)生活，助力構建(jian)老年友好社區。
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