【投訴】電動車減震器故障 需要提供維修服務
2025-04-30 江蘇揚州 點(dian)擊：次
投訴內容：江蘇揚州鄭先生于(yu)2022年6月22日購買了一輛九號n85c型號的電動(dong)車，花費四(si)千多元。
2024年(nian)，鄭先生發現該(gai)輛(liang)電動車(che)前減震(zhen)器漏油(you)，2025年(nian)漏油(you)更嚴(yan)重了(le)。因廠家標稱(cheng)質保期為一年(nian)，所以，鄭先生自己動手維修，更換(huan)前減震(zhen)油(you)封。
維修時，鄭先(xian)生發現，電動車的(de)其中一根(gen)減震底(di)部螺(luo)絲根(gen)本就無法拆(chai)卸，另外一根(gen)可以正常拆(chai)卸。鄭先(xian)生找到特(te)約維修服(fu)務(wu)站，店方稱(cheng)“他們只會換件(jian)，不會維修，拒絕服(fu)務(wu)”。
鄭先生又與廠家客(ke)服溝通，詢問(wen)廠家是(shi)否可以提(ti)供(gong)維修(xiu)服務，并要求廠家提(ti)供(gong)書面回(hui)復，也(ye)請(qing)廠家能讓(rang)維修(xiu)服務店把這(zhe)顆螺絲卸下來。
九(jiu)(jiu)號(hao)電動車(che)的官方客服人(ren)員表示：無法(fa)(fa)提供(gong)維修(xiu)(xiu)，這(zhe)是最(zui)終結果。鄭(zheng)先生(sheng)使用的這(zhe)輛九(jiu)(jiu)號(hao)電動車(che)前減震器用了兩年(nian)發(fa)生(sheng)漏油問題，且因(yin)裝配問題導致無法(fa)(fa)維修(xiu)(xiu)，希望能夠得(de)到處理。
涉(she)訴(su)金(jin)額(e)：4000元。
投訴(su)訴(su)求(qiu)：提供維修服務。
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