播完即注銷 “一筐雞蛋”套進幾萬養老錢 起底私域直播“割老”騙局
2025-05-15 經濟參(can)考報 點擊：次
近年來，“私域”直(zhi)播(bo)“圍(wei)獵”老(lao)年人，維權困難(nan)重重，引(yin)發社會(hui)關(guan)注(zhu)。記者調(diao)查發現，不法分子通過“養生講座”“專家義診”等(deng)(deng)方式(shi)，將老(lao)年人從線(xian)下門(men)店或短(duan)視頻平(ping)臺吸引(yin)到隱秘(mi)的(de)直(zhi)播(bo)間，繞開傳(chuan)統監(jian)(jian)管(guan)，形成隱蔽性(xing)強、追責困難(nan)的(de)閉環(huan)欺(qi)詐(zha)鏈條。不法商(shang)家利(li)用“私域”直(zhi)播(bo)這種通過微信、小程序等(deng)(deng)渠道定向觸達(da)用戶的(de)模式(shi)，采取“播(bo)完(wan)即注(zhu)銷(xiao)”“解散群(qun)組”“更換(huan)平(ping)臺”等(deng)(deng)手段(duan)銷(xiao)毀證據(ju)，規避監(jian)(jian)管(guan)，打造欺(qi)詐(zha)的(de)“隱秘(mi)角落(luo)”。
洗腦式誘導“進群領福利”
家住吉(ji)林(lin)省某市的李(li)阿姨今年66歲。她向記者展示了最近在(zai)直播間和線(xian)下養生講座購買的商品，包括30多瓶(ping)保健品，消(xiao)費約7000元；海(hai)參十盒，消(xiao)費兩萬元……“進群領紅(hong)包，然(ran)后聽老師(shi)講課，說這(zhe)(zhe)些東(dong)西能(neng)調(diao)理身體，什么病(bing)都能(neng)預防。我看買的人非常多，也咬牙(ya)買了。”李(li)阿姨說，雖(sui)然(ran)自己退休(xiu)金一個月才(cai)2000多元，但(dan)這(zhe)(zhe)些東(dong)西對身體有(you)好處，“總比生病(bing)了把錢送(song)醫院強。”
每天下午3點(dian)10分(fen)，李阿姨準時點(dian)擊(ji)微信群(qun)聊(liao)中(zhong)的(de)(de)直(zhi)播(bo)鏈接，幾經跳轉(zhuan)后，一(yi)個名(ming)為“H8百姓驛站(zhan)”的(de)(de)直(zhi)播(bo)正在進行。一(yi)名(ming)自稱某航(hang)天館楊主任的(de)(de)男子(zi)正極力推(tui)銷一(yi)款(kuan)“航(hang)天鞋”：“鞋里植(zhi)入(ru)了鈦(tai)核磁芯片，每天能(neng)釋放幾億的(de)(de)鈦(tai)核磁能(neng)量(liang)波，來(lai)保護我們的(de)(de)腳……”
去年(nian)以來(lai)，李阿姨線上線下購(gou)買了大大小小的(de)保健品、生活用品，總(zong)價(jia)已達(da)數萬元。然而她并不(bu)知道，自(zi)己正在遭(zao)遇“私域”直播(bo)圍獵。
記者調查發現(xian)，這種騙局大(da)多以“免費身體檢查”“養生講座”為幌子，通過線(xian)上課程(cheng)、線(xian)下門(men)店、社群(qun)活(huo)動等場景精準(zhun)鎖定老(lao)年人群(qun)體，以“拉(la)人頭獎勵雞蛋(dan)”“連續聽課領紅包”等手段實現(xian)社群(qun)裂變(bian)，進而誘使老(lao)年人購(gou)買高價(jia)藥品(pin)、保健品(pin)，甚至誘導老(lao)年人“拉(la)人進群(qun)”，成(cheng)為詐(zha)騙鏈條的(de)“推銷員”。
李(li)阿姨(yi)告訴(su)記者，一次買(mai)(mai)菜回家的路上，有人給(gei)她一個(ge)(ge)(ge)地址，說可(ke)以(yi)去領(ling)(ling)免費雞(ji)蛋。她按照(zhao)地址來到(dao)(dao)附近一家名為“一分(fen)利生(sheng)鮮超市(shi)”的門店(dian)，領(ling)(ling)完幾個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋后(hou)又按照(zhao)店(dian)主要(yao)求掃(sao)碼加(jia)入了微信群。幾百人的群里(li)多為老年人，群主每(mei)天在群里(li)分(fen)享直播(bo)鏈接，只要(yao)看直播(bo)回答問題(ti)，就可(ke)以(yi)得到(dao)(dao)積分(fen)、優惠券、領(ling)(ling)紅包(bao)。積分(fen)和(he)優惠券都可(ke)以(yi)用來在該(gai)超市(shi)或線上直播(bo)間購買(mai)(mai)商(shang)品。而(er)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)所(suo)謂“超市(shi)”與(yu)普通超市(shi)不(bu)同的是，店(dian)內既無飲料零食，也無面(mian)包(bao)牛奶，卻陳列著不(bu)少(shao)保健食品或保溫杯(bei)、電(dian)餅(bing)鐺等(deng)小(xiao)家電(dian)。
記(ji)者調查(cha)發現，這些社群看(kan)似隨意，其實組織嚴密(mi)。一(yi)些通過(guo)線上渠道進入(ru)“私域”直(zhi)播的老人，還會受到“一(yi)對一(yi)”專(zhuan)人“照看(kan)”。
在北方(fang)某省(sheng)會城(cheng)市(shi)居(ju)住的(de)王女(nv)士(shi)(shi)最近發現，家(jia)里老人(ren)每天都會接到視頻電(dian)話連線。“我留意(yi)了(le)一(yi)下(xia)，對(dui)方(fang)態度非常親切，每天跟老人(ren)問(wen)(wen)好，詢(xun)問(wen)(wen)身體狀況，夸贊老人(ren)。”王女(nv)士(shi)(shi)說，后(hou)來(lai)突然有一(yi)天聽見對(dui)方(fang)跟老人(ren)說，專(zhuan)門(men)申請了(le)一(yi)次專(zhuan)家(jia)一(yi)對(dui)一(yi)問(wen)(wen)診的(de)機會，詳(xiang)細(xi)詢(xun)問(wen)(wen)后(hou)才知道家(jia)里人(ren)遭遇了(le)騙局。記者調查發現，在以“養生(sheng)科普(pu)”為(wei)主題的(de)“私域”直播間內，不法商家(jia)往往夸大產品功效，甚至(zhi)虛(xu)構出“抗癌”“延壽”等療效，以高(gao)出同類(lei)商品數倍(bei)的(de)價格銷售(shou)保健品。
王女士家人就是(shi)(shi)偶然加了(le)主播(bo)微(wei)信(xin)(xin)、進入(ru)特定微(wei)信(xin)(xin)群，從此(ci)每天(tian)在群里打卡觀看課程(cheng)(cheng)(cheng)和直播(bo)，內容都是(shi)(shi)保健相關。一(yi)些課程(cheng)(cheng)(cheng)結束后跳轉鏈接(jie)到網頁和小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)，回答三道相關題目，答對(dui)了(le)就獲得(de)幾毛錢(qian)的獎(jiang)勵。“就是(shi)(shi)通過答題表現(xian)(xian)和社(she)群表現(xian)(xian)，來判斷客(ke)戶是(shi)(shi)不是(shi)(shi)‘成熟’了(le)，可以行騙了(le)。”有受訪者(zhe)(zhe)告(gao)訴(su)記者(zhe)(zhe)，自己的父母購買直播(bo)間中的“天(tian)價”保健品之(zhi)后，甚至停(ting)用了(le)正規藥物，“徹底被洗腦了(le)”。
詐騙鏈背后的“圍獵體系”
多位專家(jia)表示，“私域”直播騙局往往精(jing)準抓住老年人情感(gan)空虛、渴望健康(kang)、信息差(cha)大(da)等特點，構建起一套“圍獵體(ti)系(xi)”。
首(shou)先是精(jing)準鎖定目標用戶，建立封閉(bi)型“信任圈”。“私(si)域”直(zhi)(zhi)播的(de)目標群(qun)體通常(chang)是老(lao)(lao)人(ren)，尤其(qi)是獨居(ju)老(lao)(lao)人(ren)更(geng)容易上(shang)當受騙。不(bu)法分子通過(guo)“免費健(jian)康(kang)講座(zuo)”“專(zhuan)家義(yi)診”“直(zhi)(zhi)播領福利”等(deng)(deng)利益誘導，篩選對養生、健(jian)康(kang)等(deng)(deng)特定話(hua)題有興趣，存在(zai)占(zhan)便(bian)宜(yi)心理和(he)情感需(xu)求的(de)老(lao)(lao)人(ren)。為(wei)了(le)建立信任和(he)特殊情感鏈(lian)接(jie)，“私(si)域”直(zhi)(zhi)播所謂的(de)“主(zhu)播”往往稱(cheng)呼(hu)觀眾們為(wei)“叔(shu)叔(shu)阿姨”甚至(zhi)“老(lao)(lao)爹老(lao)(lao)媽”，開展高頻(pin)互動拉近(jin)與(yu)老(lao)(lao)年人(ren)的(de)心理距離；通過(guo)情感輸出、互動答(da)疑、打(da)卡(ka)答(da)題等(deng)(deng)手段培養用戶依賴，降低(di)警惕(ti)性，為(wei)推銷高價(jia)產品做(zuo)鋪墊。一位受害人(ren)的(de)女兒稱(cheng)，“母親被哄得(de)根本不(bu)聽家人(ren)勸告，覺(jue)得(de)主(zhu)播才(cai)真正關心她”。
其次是(shi)將(jiang)目標用戶從(cong)“公域(yu)”拉(la)(la)進“私(si)(si)域(yu)”，借助技(ji)術手段規避監管。相關專家指出，“私(si)(si)域(yu)”直(zhi)(zhi)播(bo)大(da)多借助第三(san)方工具(ju)、自建小(xiao)程序和(he)加密(mi)鏈接，把目標群體(ti)從(cong)短視頻平臺(tai)等“公域(yu)”拉(la)(la)進“私(si)(si)域(yu)”，這樣就(jiu)繞過了(le)主流平臺(tai)的(de)關鍵詞(ci)監測和(he)資質審核，外(wai)部監管難以(yi)實時監測，導致隨意夸大(da)其詞(ci)、虛假宣傳泛濫，且直(zhi)(zhi)播(bo)內容不易留(liu)存，證據固定(ding)比較(jiao)困(kun)難。而部分“私(si)(si)域(yu)”直(zhi)(zhi)播(bo)技(ji)術服(fu)務(wu)商對入駐(zhu)企(qi)業資質審核流于形式，甚(shen)至(zhi)默許違(wei)規行為(wei)，平臺(tai)也成為(wei)詐騙的(de)“幫兇”。一些直(zhi)(zhi)播(bo)系統還具(ju)備(bei)“一鍵切(qie)換賬號(hao)”“多房間并發”等功能(neng)，方便在賬號(hao)封(feng)禁后迅速更換直(zhi)(zhi)播(bo)陣地(di)。
最后是通(tong)過(guo)熟人裂(lie)(lie)變傳播，利用(yong)社交屬性強化欺詐效(xiao)果。“私域”直播依賴用(yong)戶主動分(fen)(fen)享，如邀(yao)請好友助(zhu)力、裂(lie)(lie)變獎勵。這種(zhong)傳播模式被詐騙者(zhe)利用(yong)，構建類似傳銷的鏈條，通(tong)過(guo)獲(huo)取返利、分(fen)(fen)享抽(chou)獎等機制，鼓勵用(yong)戶拉人觀看，形成病毒式傳播。專家指(zhi)出，一(yi)些(xie)不(bu)法分(fen)(fen)子還(huan)通(tong)過(guo)多種(zhong)手段制造虛假(jia)(jia)熱度，如通(tong)過(guo)機器人賬(zhang)號刷彈(dan)幕(mu)、偽造點(dian)贊和評論，后臺操(cao)作下單量(liang)，營造直播間“火爆”假(jia)(jia)象，誘導觀眾盲目跟風消(xiao)費(fei)。
應合力消除直播“灰色地帶”
在調查中，不少受害者和家屬反映，在“私域”直播(bo)(bo)領域遭遇騙局之后，維權(quan)難度很大。很多在線(xian)直播(bo)(bo)公(gong)司主(zhu)體(ti)在外(wai)地，在向(xiang)屬地市場監管部門投訴(su)舉報時，會(hui)(hui)被告知不具備跨區域管轄權(quan)，只能對域內(nei)的(de)實體(ti)店鋪或(huo)經營主(zhu)體(ti)進行檢查。由于“私域”直播(bo)(bo)沒有(you)實體(ti)店鋪信(xin)息，在投訴(su)過(guo)程中還(huan)會(hui)(hui)遇到無法(fa)登(deng)記(ji)的(de)情況。
受訪律(lv)師認(ren)為，消費(fei)者(zhe)無論是向監(jian)管(guan)部(bu)門投(tou)訴(su)還是通過法(fa)律(lv)手段維權，通常都會被要求提(ti)供完(wan)整(zheng)的(de)證(zheng)據或(huo)具體線索。“私域”直播“一次換一個鏈接”的(de)模式(shi)，加大了(le)消費(fei)者(zhe)的(de)取證(zheng)難度。有(you)(you)“私域”平(ping)臺推廣(guang)者(zhe)告訴(su)記(ji)者(zhe)，“私域”鏈接只有(you)(you)分享給他人時才有(you)(you)效，監(jian)管(guan)部(bu)門很難監(jian)控。
監管難、查處(chu)難、追回(hui)損失更難。中(zhong)國(guo)政法(fa)大(da)學教授李紅勃表示(shi)，“私(si)域”直播中(zhong)，平臺(tai)(tai)方常以“技術服務商”自居，規避銷售責(ze)任。平臺(tai)(tai)的(de)法(fa)律(lv)責(ze)任不明確(que)，導致消(xiao)費者維權時(shi)常陷入(ru)“平臺(tai)(tai)甩(shuai)鍋、商家消(xiao)失”的(de)困境。
市場(chang)監(jian)管部門(men)表示，大多數老人(ren)對“私域”直(zhi)播等新型消(xiao)費(fei)形式熟(shu)悉度不(bu)高，遇到商品(pin)問(wen)題找不(bu)到維權(quan)(quan)渠道，或因網絡(luo)維權(quan)(quan)規則復雜(za)而望而卻步(bu)，致使(shi)“上當(dang)的人(ren)多，投訴的人(ren)少(shao)”。
面(mian)對“私域”直(zhi)播(bo)淪(lun)為“割老(lao)”重災區的問(wen)題，多位專家表示，需從技術、監(jian)管、社會關懷(huai)等(deng)方面(mian)施策，讓(rang)“隱秘的角落”無處藏身，護好老(lao)年人的養老(lao)錢(qian)。
李紅勃等(deng)專家指出(chu)，平臺(tai)層(ceng)面要(yao)明確“私域”直(zhi)播(bo)平臺(tai)的審核(he)義(yi)務，例如要(yao)求平臺(tai)留存直(zhi)播(bo)錄像、實時監測(ce)違規內(nei)容等(deng)，對違規平臺(tai)要(yao)追究失責主體(ti)責任。社(she)會層(ceng)面需不斷彌合數字鴻溝，提升老(lao)年(nian)人防騙(pian)意識，可通過在社(she)區開展“反詐課堂”等(deng)活動，用案例揭露直(zhi)播(bo)騙(pian)術(shu)套路。
北(bei)京市高頓律師事務所律師韓冰建(jian)議，老年人及其子女要有維權意識，一旦發現被騙應(ying)(ying)當立即保存證據，截圖舉報或報案。同時建(jian)議加強和完善相應(ying)(ying)的法(fa)律法(fa)規，網絡不是法(fa)外之地(di)，“私域”直播領域更不是。以各種形式侵(qin)犯他人權益(yi)的灰色(se)地(di)帶都應(ying)(ying)該得到規制。
消協建議老年人牢(lao)記(ji)“三不(bu)原則(ze)”：不(bu)進群、不(bu)轉賬、不(bu)輕信，對“免費領福(fu)利”類陌生群聊保持(chi)警惕(ti)，購(gou)買物品(pin)應(ying)到正規商場超市(shi)或有信譽保障的大型網購(gou)平臺。
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