顯(xian)示屏維修(xiu)后現劃痕(hen)飛利浦(pu)維修(xiu)點稱工作無誤

　　市民 陳先生 投訴：今年7月，我(wo)(wo)家(jia)(jia)的(de)飛(fei)利浦電腦顯示器外殼壞(huai)了，于是我(wo)(wo)到(dao)虹橋路上的(de)飛(fei)利浦特約維修點，支付了60多元換了一(yi)個(ge)殼子。工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)當(dang)場給(gei)我(wo)(wo)換了一(yi)個(ge)殼子，屏(ping)(ping)幕(mu)亮了一(yi)會兒，當(dang)時沒發(fa)現什么問(wen)題，沒想到(dao)回到(dao)家(jia)(jia)一(yi)連到(dao)主機上，才發(fa)現屏(ping)(ping)幕(mu)上有了三道一(yi)厘(li)米的(de)劃(hua)痕，底座上也有一(yi)道兩(liang)厘(li)米的(de)劃(hua)痕。我(wo)(wo)打(da)電話給(gei)維修點，工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)卻斬釘截鐵地說這是我(wo)(wo)人(ren)為造(zao)成的(de)。

　　我(wo)(wo)覺得(de)對方是(shi)在(zai)推卸責任，因為我(wo)(wo)從維(wei)修點到(dao)家的(de)這(zhe)段路上(shang)，顯(xian)示屏(ping)都是(shi)用外(wai)包裝包好的(de)，如果是(shi)我(wo)(wo)自己在(zai)路上(shang)不小(xiao)心劃傷的(de)，那么外(wai)包裝也應該(gai)有破(po)損的(de)痕跡，但是(shi)現(xian)在(zai)外(wai)包裝并(bing)沒有破(po)損。我(wo)(wo)曾經打電話投訴(su)到(dao)維(wei)權熱線，工(gong)作(zuo)人員回(hui)復(fu)說事情(qing)復(fu)雜，叫我(wo)(wo)自己去找維(wei)修點協商。現(xian)在(zai)這(zhe)件事情(qing)已經過去3個月了，還是(shi)沒解決，希望(wang)能夠(gou)得(de)到(dao)公正處理。

　　記者 陳詩松 反饋：接到陳(chen)(chen)先(xian)(xian)生(sheng)向與本報合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)新浪上海投(tou)訴(su)頻道(@上海維(wei)權投(tou)訴(su))的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴(su)后，記者聯系了(le)虹橋路飛利浦特約維(wei)修(xiu)點的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)人員(yuan)。工作(zuo)人員(yuan)告(gao)訴(su)記者，外殼(ke)是(shi)當場換(huan)的(de)(de)(de)(de)，工作(zuo)人員(yuan)也在(zai)(zai)換(huan)完外殼(ke)后插電讓(rang)陳(chen)(chen)先(xian)(xian)生(sheng)檢查，陳(chen)(chen)先(xian)(xian)生(sheng)是(shi)在(zai)(zai)確認無誤的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下在(zai)(zai)服務單上簽名。“如(ru)果屏(ping)幕有問題，在(zai)(zai)試機的(de)(de)(de)(de)時(shi)候是(shi)一定能夠看出來的(de)(de)(de)(de)。簽字必定是(shi)自己確認顯示屏(ping)無誤才(cai)會簽下去的(de)(de)(de)(de)，對于(yu)陳(chen)(chen)先(xian)(xian)生(sheng)提出換(huan)顯示屏(ping)的(de)(de)(de)(de)要求，我們維(wei)修(xiu)點無法(fa)答應。”