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拼多多模式背后的“直銷”思維

2018-10-10 11:26:21    中國質量(liang)萬(wan)里(li)行    文/本(ben)刊記者 申杰    點擊:

  去(qu)年年底(di),拼多多通過(guo)“拼單”迅速成長起來,日訂(ding)單量已(yi)經超過(guo)了京東。這(zhe)家創(chuang)業公司在短短4年時間里成功殺(sha)出電(dian)商紅海,并引得(de)阿里和(he)京東的格外關注(zhu)。

  拼多(duo)多(duo)的(de)(de)異軍突(tu)起,正(zheng)是迎合了當下消(xiao)費者追求物(wu)美價(jia)廉的(de)(de)心理,這與直(zhi)銷的(de)(de)本源恰恰相吻合。

  商家(jia):堅守品控自今年(nian)拼多多上市(shi)以來,外界關于(yu)其出售假(jia)貨、山寨商品的質(zhi)(zhi)疑聲如(ru)潮(chao)水般襲來,面對(dui)假(jia)貨質(zhi)(zhi)疑,拼多多不(bu)僅嚴格要求商家(jia)提供優質(zhi)(zhi)的產品,還專門投入大量(liang)精力打假(jia)。

  那么,拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)究(jiu)竟如(ru)何應對假(jia)貨(huo)質疑聲的呢?

  首先從貨源上,各(ge)大(da)品牌(pai)商家(jia)均(jun)有入(ru)駐(zhu),強生(sheng)集團、德運旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、好(hao)奇官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、BLACKMORES官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、Nestle雀巢(chao)官方(fang)(fang)海外艦(jian)(jian)店(dian)、妮維雅(ya)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、惠氏官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、百(bai)事(shi)食品官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)、高潔絲官方(fang)(fang)旗(qi)艦(jian)(jian)店(dian)等品牌(pai)方(fang)(fang)相繼(ji)入(ru)駐(zhu)國內領先社交電(dian)商拼多多。

  其次,拼(pin)(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)擁有嚴格且(qie)謹慎的(de)(de)商家監管機制和專門(men)品控團隊,來(lai)雙(shuang)保險確保商品質量(liang),力(li)求(qiu)讓用戶買的(de)(de)放(fang)(fang)心。電商作為開放(fang)(fang)式平臺,天貓、京東這樣的(de)(de)平臺也難拼(pin)(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)模式背后的(de)(de)“直銷”思維(wei)免(mian)出現假(jia)貨,為了避免(mian)出現類似情況,拼(pin)(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)成立之初,信奉(feng)“不打假(jia)無未來(lai)”的(de)(de)拼(pin)(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo),將打假(jia)上(shang)升到戰略層面,拼(pin)(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)CEO黃(huang)崢本人拿出三分之一(yi)的(de)(de)精力(li)在打假(jia)上(shang)。

  黃崢(zheng)曾說,拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的“假(jia)一罰十”“劣一罰三”等打(da)假(jia)政策在淘寶(bao)基礎(chu)上還做了推進,相(xiang)比(bi)起其它(ta)平臺更為嚴格。而規則也都是“最開始(shi)就定了”,這給拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)后來在司(si)法層(ceng)面屢訴(su)屢勝打(da)下了基礎(chu)。

  截至目前,拼(pin)(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)多(duo)(duo)個部門(men)涉及打假業務,如商(shang)家(jia)管理、風控、平臺(tai)治(zhi)理等,并且這些部門(men)仍在不斷地招(zhao)兵買馬,原有的(de)一(yi)層樓已經(jing)沒有工位,如今準備再開一(yi)層。拼(pin)(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)內部認(ren)為,在假貨治(zhi)理上(shang),拼(pin)(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)投入(ru)了比(bi)別的(de)平臺(tai)高數倍的(de)精力。

  “在商(shang)家和用(yong)戶(hu)利(li)益之(zhi)間進(jin)行選擇時,拼(pin)多(duo)多(duo)毫無疑(yi)問站(zhan)在用(yong)戶(hu)利(li)益的(de)立場上,當部分商(shang)家出現(xian)假(jia)偽劣商(shang)品的(de)情況時,拼(pin)多(duo)多(duo)不會(hui)手軟。在未來的(de)商(shang)業角逐中(zhong),能(neng)否獲得滿足用(yong)戶(hu)在品質(zhi)上的(de)不懈要求,會(hui)成為判斷企業增長(chang)勢頭的(de)重要標(biao)準。”拼(pin)多(duo)多(duo)高(gao)層說(shuo)道。

  消費者:熱衷低(di)價(jia)促銷今(jin)年(nian)2月28日(ri),國家統計局(ju)發布(bu)的《中華人民(min)共(gong)和(he)國2017年(nian)國民(min)經(jing)濟和(he)社(she)會發展統計公報》顯示,2017年(nian)全國居民(min)人均可支(zhi)配收入為(wei)25974元,中位數是22408元。

  其(qi)中占比20%的低收(shou)入(ru)階層,全年人均(jun)收(shou)入(ru)僅5958元(yuan)(yuan)(yuan),分攤到每個(ge)月(yue)為497元(yuan)(yuan)(yuan)。這就意味(wei)著全國(guo)五(wu)分之一的居民(min)月(yue)均(jun)收(shou)入(ru)不足500元(yuan)(yuan)(yuan)。

  而在當(dang)前經濟下行壓力加大、結(jie)構(gou)性問題依然突出(chu)的(de)背景下,居民消費結(jie)構(gou)升級既受(shou)到(dao)有效供給(gei)不足的(de)制(zhi)約,也(ye)(ye)受(shou)到(dao)收(shou)入增長緩慢和(he)(he)差(cha)距(ju)拉大的(de)制(zhi)約,導(dao)致居民消費意愿和(he)(he)能力有所下降,同時(shi)也(ye)(ye)容易產生精神焦慮問題。這也(ye)(ye)就是為拼多多邁向(xiang)與阿里、京東不同的(de),全新的(de)流量制(zhi)造了可(ke)能。

  低(di)價(jia)格吸引了諸多消(xiao)費者的(de)關注,但中國(guo)有句(ju)俗話:一分錢(qian)一分貨(huo)。那么(me),低(di)價(jia)是否就一定代表(biao)低(di)質量(liang)呢?業內人士(shi)認(ren)為,隨著生產(chan)技(ji)術的(de)進步,消(xiao)費品特(te)別(bie)是工業消(xiao)費品一般來說價(jia)格都是不斷下降(jiang)的(de);另(ling)一方面,產(chan)品采購的(de)大批(pi)量(liang)化以及中間環節的(de)減少(shao),會大幅降(jiang)低(di)產(chan)品的(de)采購成本(ben)和中間成本(ben),這樣其售價(jia)就完全可(ke)以做到以比別(bie)人低(di)得多。

  拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)之所以(yi)能在短短3年時間內迅速崛(jue)起(qi)并成(cheng)功(gong)上市,正是因為它(ta)有能力用代價來滿足廣大中低(di)收(shou)入(ru)階層(ceng)的(de)低(di)端消費需求。從這個角度來看,它(ta)的(de)成(cheng)功(gong)可以(yi)說是必(bi)然(ran)的(de)。對于廣大中低(di)收(shou)入(ru)階層(ceng)來說,拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)出現(xian)也確實(shi)給他(ta)們帶(dai)來了實(shi)實(shi)在在的(de)福利。

  “從(cong)拼多多的商(shang)業(ye)模式不難看出,其核心競爭(zheng)力(li)在于,聚合消費者(zhe)群體的力(li)量與廠家(jia)進行價(jia)格博弈(yi),由(you)此(ci)獲(huo)得低價(jia)甚至超低價(jia)購(gou)買產品的機會。該(gai)平臺之所以能夠把產品賣得比其它電商(shang)更加便(bian)宜(yi),根本(ben)原(yuan)因也在于此(ci)。”業(ye)內(nei)人士表示。

  直銷(xiao)行業或迎(ying)低價潮據統計,2016年(nian)(nian)直銷(xiao)行業幾(ji)大巨(ju)頭業績(ji)均出現下滑,2017年(nian)(nian)業績(ji)增長仍然乏力(li)。業內人士指出,一(yi)(yi)部分是產品同質化嚴重(zhong),另(ling)一(yi)(yi)部分就是受到消費(fei)降級的影響。

  直(zhi)銷(xiao)(DirectSelling),按(an)世界直(zhi)銷(xiao)聯盟的(de)定義,直(zhi)銷(xiao)指廠家直(zhi)接(jie)銷(xiao)售商(shang)(shang)品(pin)和服(fu)務(wu),直(zhi)銷(xiao)者繞過傳統批(pi)發商(shang)(shang)或零售通路,直(zhi)接(jie)從顧客接(jie)收訂單(dan)。如果按(an)照(zhao)定義來講,直(zhi)銷(xiao)產品(pin)應該便宜(yi),但是為何在中國(guo)反而貴了呢(ni)?

  “我們企業(ye)生產(chan)(chan)(chan)的(de)產(chan)(chan)(chan)品都是按(an)照(zhao)制藥標準生產(chan)(chan)(chan)的(de),但是就是賣不出去,很(hen)多消費(fei)者認為(wei)我們的(de)產(chan)(chan)(chan)品太貴了。”某企業(ye)經銷商跟記(ji)者表示(shi)。

  除(chu)了消費者購買力(li)疲(pi)軟(ruan)外,政府對(dui)直(zhi)(zhi)銷的(de)監管(guan)也在(zai)加強(qiang)。據了解,今(jin)年市場監督管(guan)理總局分別在(zai)4月份發出了7/8/9號文件,對(dui)直(zhi)(zhi)銷行業進行規范與(yu)強(qiang)監管(guan),大部分直(zhi)(zhi)銷企業進行了自(zi)我(wo)整改。

  而面對(dui)突如(ru)其來的消(xiao)費(fei)降級以及政(zheng)府強(qiang)監管,部分直(zhi)銷企(qi)業也(ye)紛紛加(jia)入“小單”的隊伍。例如(ru),蘇州綠葉(xie)率(lv)先開創“新(xin)(xin)直(zhi)銷、新(xin)(xin)零售、新(xin)(xin)電商(shang)”從工廠直(zhi)接(jie)到(dao)(dao)消(xiao)費(fei)者(F2C2C)的消(xiao)費(fei)4.0商(shang)業模式,戰略實施(shi)千城萬店,致力打造“線上購(gou)物、線下(xia)體驗、現代物流和連鎖經營(ying)”完美(mei)結合的高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)、真價格國際服務平臺。實現了低(di)價格也(ye)能買(mai)到(dao)(dao)高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)產品(pin)(pin)。

  業內人士表(biao)示(shi):“事實上,小單(dan)模式的(de)走(zou)紅(hong),與(yu)(yu)直(zhi)銷行業近來的(de)改革(ge)方向息息相關。如同(tong)(tong)直(zhi)銷與(yu)(yu)社交電商兩者之間的(de)橋梁(liang),一邊保證初入直(zhi)銷行業的(de)微商從業者能很快上手,一邊讓(rang)直(zhi)銷老(lao)人們有時間慢(man)慢(man)去觀望、了解小單(dan)模式的(de)特點,最終,促使雙(shuang)方經銷商能夠取長補短,共同(tong)(tong)迎戰市場。”

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