AWS數據科(ke)學業務總(zong)經理邁特·伍德（騰訊科(ke)技攝(she)）

騰訊科技 王鐘婉 11月15日拉斯維加斯報道

亞馬遜AWS云服務(wu)大會今天(tian)進入第(di)二(er)天(tian)，宣(xuan)布(bu)推出(chu)支(zhi)持PostgreSQL的RDS：PostgreSQL可以透過完全管(guan)理(li)的AWS服務(wu)，支(zhi)持最(zui)大3TB的容量；還宣(xuan)布(bu)推出(chu)Kinesis實時數據流處理(li)服務(wu)，支(zhi)持實時大數據決策。讓客戶可以使用Kinesis存(cun)儲和處理(li)每小時TB級別來(lai)自不同數據源的數據。如網站(zhan)訪問(wen)數據流，營(ying)銷和財(cai)務(wu)交(jiao)易、社交(jiao)新聞(wen)源、訪問(wen)統計(ji)、地理(li)位(wei)置信息等。

亞馬(ma)遜(xun)AWS云計算服務(wu)數(shu)據科學的總經(jing)理邁特(te)·伍(wu)德(de)(Matt Wood)之后接(jie)受了媒體的采訪。針對(dui)昨天主題演講中(zhong)副總裁(cai)安迪杰西(Andy Jassy)轉述貝索(suo)斯說法，認為AWS假(jia)以時(shi)日將成為亞馬(ma)遜(xun)最大業務(wu)之一的說法。邁特(te)伍(wu)德(de)進一步解釋，零(ling)售業務(wu)與AWS由(you)于競爭(zheng)對(dui)手截然不同，因此從最早開始發展(zhan)AWS業務(wu)之時(shi)，就已(yi)經(jing)確立了兩者獨立的作法，才能確保各自業務(wu)成長。

問：中國與美國客戶的需求有和不同？亞馬遜AWS如何滿足？

答(da)：其(qi)實中(zhong)美兩國的(de)客(ke)戶在(zai)需(xu)求上相(xiang)當一致(zhi)，都是以(yi)資(zi)料(liao)(liao)為主，在(zai)收集(ji)資(zi)料(liao)(liao)后，必須進(jin)行分析(xi)然(ran)后尋找答(da)案。與以(yi)前相(xiang)比，現(xian)在(zai)處(chu)理資(zi)料(liao)(liao)的(de)成本降低了很多。所以(yi)整體資(zi)料(liao)(liao)收集(ji)、存儲、分析(xi)、基礎建設，組成了處(chu)理大數(shu)據的(de)結構。

由于(yu)社交媒體的盛行制(zhi)造了海量(liang)信息，從處理資(zi)料的花費與(yu)管(guan)理資(zi)料等(deng)各層(ceng)面，無(wu)論是大公司和小企業(ye)都(dou)面臨這樣的挑戰。采用傳統方(fang)式(shi)的企業(ye)客(ke)(ke)戶，開始停止考慮他們(men)要問(wen)這些資(zi)料什(shen)么(me)問(wen)題(ti)(ti)，反而更多擔心(xin)電腦容量(liang)與(yu)基礎建設(she)的限制(zhi)，AWS容許客(ke)(ke)戶突破這個(ge)(ge)限制(zhi)。這點(dian)我(wo)想(xiang)無(wu)論中(zhong)(zhong)美客(ke)(ke)戶都(dou)需要解決這個(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)。唯一的不同(tong)點(dian)，我(wo)預測中(zhong)(zhong)國市場(chang)的規(gui)模應該會成長的更快。

問：中國許多互聯網公司將眼光放在國際市場，也促使他們選擇AWS的服務，但對于市場主要在中國的公司，可能會選擇私有云，或選擇內部部署的服務。許多公司也面對如何整合這兩種系統，對于這部份的需求AWS能提供什么解決方法？

答：許多顧(gu)客都有同(tong)樣的要求，如(ru)何整合已有的設備(bei)，并利用AWS靈活的優勢，達到最佳(jia)的結(jie)果(guo)。客戶可(ke)以(yi)將(jiang)數據資料刻成光盤郵寄給(gei)我們(men)，由我們(men)上載到AWS的服(fu)務器中，處(chu)理完(wan)成后，顧(gu)客可(ke)以(yi)寄空白光盤給(gei)我們(men)，我們(men)會將(jiang)資料寄回給(gei)你。

我們同時也提供直接連結到(dao)AWS服(fu)務器，你可(ke)以把(ba)接入(ru)現有(you)私人網絡，同時把(ba)AWS作為云(yun)計算服(fu)務的延伸(shen)。

問：在主題演講時提到跟IBM的競爭關系，IBM強調自己在私有云上的表現，而AWS則強調自己在公有云上的成果，但其實兩方的重點都是在服務顧客。因此AWS在技術上有何能力可以獲得客戶的信任？

答：在(zai)(zai)(zai)獲得顧客信任上(shang)，我(wo)們(men)(men)(men)把注意力聚焦(jiao)在(zai)(zai)(zai)他們(men)(men)(men)的需求上(shang)。我(wo)們(men)(men)(men)從幾個(ge)方向投(tou)入(ru)大量資(zi)源，我(wo)們(men)(men)(men)認為(wei)這(zhe)是(shi)長(chang)期的投(tou)資(zi)。最優先的就是(shi)降低支出(chu)，每天我(wo)們(men)(men)(men)都有(you)(you)新顧客，他們(men)(men)(men)需要更(geng)多設(she)備，我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)必(bi)須(xu)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)方面投(tou)加大資(zi)。隨(sui)著AWS業(ye)務增長(chang)，我(wo)們(men)(men)(men)將更(geng)孰練，自動化的能(neng)力也(ye)更(geng)強，相對花費(fei)也(ye)更(geng)低。我(wo)們(men)(men)(men)當然可以把這(zhe)些(xie)省下(xia)(xia)的錢放入(ru)自己口袋，但AWS在(zai)(zai)(zai)沒(mei)有(you)(you)競爭對手的壓(ya)力下(xia)(xia)，還是(shi)希(xi)望(wang)把利潤回饋給用(yong)戶，希(xi)望(wang)用(yong)低價(jia)吸引(yin)更(geng)多客戶。

第二(er)是傾聽用戶的(de)(de)需求增加新功能。像是今(jin)天剛公布的(de)(de)Kinesis實際數據流處(chu)理服(fu)務，就是反映了(le)這個(ge)聲音。是我們必須每天不停地爭(zheng)取(qu)客戶的(de)(de)信任，不能松懈。

問：昨天Andy Jassy引述貝索斯的說法，表示AWS有可能會成為亞馬遜最大的業務之一。亞馬遜如何從電商轉變為服務供應商？

答(da)：這不是(shi)個轉變。AWS是(shi)從內部啟動(dong)的(de)動(dong)力，希望滿(man)足(zu)用戶(hu)需求。我們從零售業務中發現(xian)基礎(chu)建設(she)是(shi)很令人頭痛的(de)事情，有(you)七成的(de)時間(jian)都在(zai)預測數據的(de)需求，購(gou)買(mai)裝設(she)服務器，只有(you)三(san)成精力放在(zai)如(ru)何把自己(ji)的(de)價值和(he)現(xian)有(you)對手做(zuo)區(qu)隔。

然(ran)而從一(yi)開始我(wo)們(men)(men)(men)的(de)定位(wei)就是獨立(li)的(de)業務(wu)部門，亞馬遜的(de)零售部門只是我(wo)們(men)(men)(men)的(de)客戶之一(yi)，如(ru)果他(ta)(ta)們(men)(men)(men)發現有更好的(de)服務(wu)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)也可(ke)以選擇其他(ta)(ta)人，所以我(wo)們(men)(men)(men)也必須爭取他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)信任。

將業(ye)務徹底(di)分開(kai)的(de)理由是(shi)(shi)(shi)因為零售部(bu)(bu)門(men)與AWS業(ye)務的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)對手是(shi)(shi)(shi)完(wan)全不一(yi)樣的(de)。舉(ju)例說來(lai)，Netflix是(shi)(shi)(shi)AWS很重要(yao)的(de)客戶(hu)，而亞馬遜同樣也有流視(shi)頻的(de)業(ye)務，因此(ci)(ci)零售部(bu)(bu)門(men)與Netflix是(shi)(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)關系，對AWS來(lai)說不是(shi)(shi)(shi)。因此(ci)(ci)我(wo)們加強(qiang)撇清兩個部(bu)(bu)門(men)的(de)關系，在(zai)西雅(ya)圖總部(bu)(bu)，甚(shen)至有兩棟(dong)不同大樓。

問：許多中小型的創業公司都采用AWS，AWS也有自己的生態系統，你們打算如何培養？

答：從一開始我們就考(kao)慮到(dao)AWS必須(xu)有(you)個完整健(jian)康的生態系統(tong)，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)能夠(gou)更快地找到(dao)合作(zuo)伙(huo)伴，有(you)些時候用(yong)(yong)戶(hu)(hu)不想找第三方，想要(yao)在這(zhe)(zhe)個平臺上(shang)內建(jian)這(zhe)(zhe)些功能，所以(yi)我們也主動合作(zuo)。像(xiang)EC2上(shang)的自動偵測評估功能，這(zhe)(zhe)個功能可以(yi)自動調整使(shi)用(yong)(yong)的容量大小。最初推出EC2時并沒(mei)有(you)這(zhe)(zhe)個功能，但基于顧(gu)客(ke)反饋，我們增(zeng)加(jia)了這(zhe)(zhe)個功能。

問：許多AWS的中國客戶使用的是位于國外的服務器，你們如何確保資料的安全性？

答：安(an)全性一直(zhi)是AWS的(de)最(zui)高指(zhi)標。從(cong)最(zui)底層的(de)設備到(dao)最(zui)上層的(de)應用，我(wo)們(men)都(dou)(dou)(dou)希望層層把關。例如納斯達克每天(tian)處理(li)的(de)機密金融交易資料，都(dou)(dou)(dou)能安(an)全地長期(qi)存儲在我(wo)們(men)的(de)服務器(qi)中。我(wo)們(men)也會(hui)為(wei)了顧客(ke)(ke)需(xu)求，根據不同的(de)法律規(gui)范建(jian)立額外的(de)基礎建(jian)設，像(xiang)是美(mei)國政府(fu)機構的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，要求所有操作人(ren)員必須(xu)都(dou)(dou)(dou)是美(mei)國公民(min)，為(wei)了配合這個要求，AWS也會(hui)創建(jian)新部門。

我們的(de)原則是(shi)分(fen)享責任制，AWS投資(zi)大量的(de)金(jin)錢與人力在(zai)后臺做好安(an)全工作(zuo)(zuo)，但(dan)資(zi)料一旦進入客戶手中，在(zai)他們的(de)機器上運作(zuo)(zuo)，那(nei)么保密的(de)責任就在(zai)他們身(shen)上。