“雙十一(yi)”剛過，騙(pian)子們便瞄準(zhun)時機，裝扮成各(ge)種身份粉墨登場了。

　　網上購物遭遇假淘寶客服

　　李女士在“雙十一”淘到了不少戰利(li)品，正當(dang)她滿心歡喜地等著收貨時，卻收到了一個陌生號碼18487371224發來(lai)短信：“您(nin)(nin)好：您(nin)(nin)的(de)訂單在付(fu)款(kuan)過程中(zhong)系統升級訂單失效(xiao)，導(dao)致(zhi)您(nin)(nin)的(de)資金已被凍(dong)(dong)結，請您(nin)(nin)及時與淘寶客服聯系4008581200退款(kuan)，否則24小時內資金全部凍(dong)(dong)結。”

　　李(li)女(nv)士每次通過(guo)網(wang)絡(luo)購物，發貨(huo)或到貨(huo)時都會收(shou)到商家(jia)的(de)短信提(ti)醒，難道這次賬(zhang)戶(hu)真的(de)出現了異常？隨即，李(li)女(nv)士撥(bo)通了短信提(ti)供(gong)的(de)客服電話咨詢。

　　電話(hua)中，一位(wei)自稱是淘寶客(ke)服人(ren)員的(de)男(nan)子說，由于(yu)淘寶升級訂(ding)單失效(xiao)，需要(yao)辦理退款后重新購買，并要(yao)求李(li)女(nv)士到(dao)附近銀(yin)行取款機(ji)操(cao)作。李(li)女(nv)士表(biao)示希望像以(yi)往一樣直(zhi)接將(jiang)退款打到(dao)支付寶時，對方卻稱支付寶的(de)系統也在升級，必須到(dao)取款機(ji)上操(cao)作，并且還不斷(duan)催問李(li)女(nv)士的(de)銀(yin)行卡和支付寶等信(xin)息。

　　“如果他真的(de)是客(ke)服(fu)，怎么會不知道(dao)我交(jiao)易時的(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)號和支付寶(bao)信息？”李女士(shi)頓時警(jing)惕起(qi)來。隨后，她試(shi)探性詢問自己所購物(wu)品的(de)訂單號等信息時，自稱淘寶(bao)客(ke)服(fu)的(de)男子(zi)卻果斷地掛斷了(le)電話。

　　隨后，李女士(shi)(shi)半(ban)信半(ban)疑地登(deng)錄網上購物平臺，看到(dao)自己購買的貨物已經出庫，并(bing)且訂單沒(mei)(mei)有(you)被取消(xiao)。同時(shi)她咨詢賣家(jia)，賣家(jia)也(ye)稱，他(ta)們并(bing)沒(mei)(mei)有(you)接到(dao)商城所謂系統(tong)升級的通知。李女士(shi)(shi)此時(shi)才恍然大悟，原來自己被騙了。

　　記者試著(zhu)撥打李女(nv)士提供(gong)的(de)(de)(de)(de)400電話(hua)。撥通后，記者以(yi)買(mai)家身份講述事(shi)情經過(guo)，一名(ming)自稱(cheng)為0017號接線的(de)(de)(de)(de)男子(zi)說，他們(men)的(de)(de)(de)(de)系統(tong)確實正(zheng)在(zai)升級(ji)，并(bing)需要買(mai)家提供(gong)自己的(de)(de)(de)(de)姓(xing)名(ming)、電話(hua)號碼、銀行(xing)卡(ka)(ka)號以(yi)及訂單(dan)號。記者以(yi)“林琳(lin)”為名(ming)，向對方提供(gong)了(le)個人信息(xi)，該男子(zi)驚喜地(di)表示(shi)已(yi)經查到(dao)(dao)了(le)林琳(lin)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)信息(xi)。“您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)確實存在(zai)異常，我(wo)們(men)已(yi)將新的(de)(de)(de)(de)驗證碼發到(dao)(dao)了(le)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)上。”該男子(zi)還(huan)催促記者盡快(kuai)到(dao)(dao)就近的(de)(de)(de)(de)銀行(xing)取款(kuan)機(ji)(ji)辦(ban)理激活業務，并(bing)詢問目前銀行(xing)卡(ka)(ka)中的(de)(de)(de)(de)余(yu)額。“20鐘(zhong)后，您(nin)(nin)再撥打我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)熱線電話(hua)，我(wo)們(men)會具體(ti)指導您(nin)(nin)在(zai)取款(kuan)機(ji)(ji)上完成激活業務。”

　　淘寶網官方：賬戶問題不會導致訂單失效

　　記者(zhe)隨(sui)后致(zhi)電淘(tao)寶網(wang)客戶熱線，針對短信(xin)中提到的(de)賬(zhang)(zhang)戶異常(chang)導致(zhi)訂(ding)單失(shi)效(xiao)(xiao)的(de)問題(ti)進行(xing)了咨詢(xun)，負(fu)責接聽熱線工作人員表示，即(ji)使(shi)賬(zhang)(zhang)戶真的(de)出現了異常(chang)情況(kuang)，也不可能導致(zhi)訂(ding)單失(shi)效(xiao)(xiao)。

　　“官(guan)方客(ke)服電話都在淘寶網上(shang)(shang)有公布，各大搜索引擎上(shang)(shang)也都能搜到且帶有官(guan)方認證，買家(jia)如接到類似短信，一(yi)定要查(cha)看是(shi)否(fou)為官(guan)方客(ke)服電話，以便判斷真假(jia)。”工作人員說(shuo)。遇到類似的電話或短信，很可能是(shi)騙子設(she)下的騙局(ju)，消費者一(yi)定要提(ti)高警惕，切莫(mo)透露自己的銀行卡、支(zhi)付寶等相關個人信息。