國家質檢總局昨日 （3月14日）發布公告稱，“3月13日下午，質檢總局執法司再次約談大眾汽車（中國）相關代表，并要求大眾（中國）啟動缺陷調查工作”。對此，大眾（中國）公關傳播事務負責人馬靜華向 《每日經濟新聞(微博)》記者表示：“我們會積(ji)極配合質(zhi)檢總局的計(ji)劃，近(jin)期(qi)將(jiang)開展(zhan)缺陷調(diao)查工(gong)作(zuo)，在調(diao)查期(qi)間(jian)軟件(jian)升(sheng)級措(cuo)施依然適用，但目(mu)前還沒(mei)有召回計(ji)劃。”

　　據國家質檢總局相關負(fu)責人介紹，一(yi)段時期以來，質檢總局陸續收到消費者關于大(da)眾(zhong)7速DSG變速箱問題的(de)投訴，反映大(da)眾(zhong)品牌系列車型DSG變速器出現(xian)異響、抖(dou)動、頓挫等故(gu)障(zhang)現(xian)象，“因此，我們要求大(da)眾(zhong)中(zhong)國要盡(jin)快采取(qu)切實(shi)有效(xiao)措施(shi)，解決大(da)眾(zhong)DSG變速器故(gu)障(zhang)問題”。

　　事出有因(yin)。3月12日下(xia)午(wu)，盈科律師(shi)事務所受9位車主的委(wei)托，向國家質(zhi)檢總(zong)局(ju)相關(guan)部門遞交了 《對于(yu)“大眾汽車7速(su)DSG變速(su)箱(xiang)質(zhi)量(liang)缺陷”的投訴(su)和質(zhi)量(liang)召回請(qing)(qing)求書》，請(qing)(qing)求質(zhi)檢總(zong)局(ju)對搭(da)載缺陷7速(su)DSG變速(su)箱(xiang)的車輛進(jin)行統一召回。

　　盈科(ke)律師事務所(suo)律師溫(wen)獻宏(hong)向(xiang)《每日經(jing)濟(ji)新聞》記者介紹(shao)，這(zhe)次遞(di)交的材(cai)料包括372位車主的相關投訴信息，“但是該(gai)請(qing)求是否受理，需要再15個工作(zuo)日之后才能給予回復(fu)。”

　　由于大眾汽車品牌在中國的熱銷，汽車保有量不斷擴大，此次消費者關于DGS變速箱的關注也與日俱增。據溫獻宏介紹，面對這種情況，此前大眾中國曾經向質檢總局提供了3套解決方案，其中軟(ruan)件升(sheng)級方案獲得認可和批準(zhun)。

　　因此，今年3月初(chu)大(da)眾(zhong)（中國）發布公告，“由于(yu)長(chang)期(qi)停(ting)放(fang)可(ke)能(neng)導致個別配(pei)備大(da)眾(zhong)7速(su)雙離合變(bian)速(su)箱(xiang)（DSG）的(de)車(che)型無(wu)法正常行駛，即日(ri)起(qi)凡購買配(pei)備7速(su)雙離合變(bian)速(su)箱(xiang)（DSG）大(da)眾(zhong)車(che)輛(liang)的(de)客戶可(ke)到授(shou)權經(jing)銷(xiao)商(shang)處進行免費軟件(jian)升級。軟件(jian)升級時間在30分鐘(zhong)左(zuo)右，涉(she)及車(che)輛(liang)50萬輛(liang)左(zuo)右。”

　　關(guan)于軟(ruan)(ruan)件(jian)升級是否能夠徹底(di)解決變速(su)箱缺陷(xian)的(de)問題，大眾（中國）相關(guan)負(fu)責人表示，“目前，車輛(liang)變速(su)箱機電控制單元閥(fa)門上出現結晶的(de)現象較為普遍，導致發動機啟動后無(wu)法掛擋，車輛(liang)無(wu)法行駛。通(tong)過(guo)軟(ruan)(ruan)件(jian)免費升級服務，即可避免車輛(liang)出現上述問題。”