2021年12月14日在屈(qu)臣(chen)氏微信小程(cheng)序購買(mai)價值227元的商品，訂單編號6216211214023780，優惠后連1.5元包(bao)裝費實付100.5元，收(shou)貨(huo)地址為大學菜鳥(niao)驛站（收(shou)貨(huo)人是學生，無法隨時收(shou)貨(huo)）。

屈(qu)臣氏在明知收(shou)貨(huo)地址(zhi)是大學菜鳥驛(yi)站(zhan)(zhan)，美(mei)團騎手無(wu)法送達的情(qing)況下，未經同意將(jiang)該訂單(dan)委托美(mei)團騎手派(pai)送，（屈(qu)臣氏小(xiao)程(cheng)序中沒(mei)有(you)選(xuan)擇配送方式的地方）15日上(shang)午騎手將(jiang)訂單(dan)送到，但因無(wu)法放到菜鳥驛(yi)站(zhan)(zhan)內而放到驛(yi)站(zhan)(zhan)外(wai)，收(shou)貨(huo)人在上(shang)課也(ye)無(wu)法趕到驛(yi)站(zhan)(zhan)面對面收(shou)貨(huo)。

下課后(hou)發現東(dong)西無(wu)法找到，聯(lian)系屈臣(chen)氏(shi)電(dian)話客(ke)(ke)服(fu)兩次(ci)，均推(tui)卸責任(ren)，讓找騎(qi)手。幾次(ci)網(wang)上客(ke)(ke)服(fu)投訴，均以正(zheng)在(zai)(zai)處理和正(zheng)在(zai)(zai)了解(jie)為借口(kou)推(tui)脫，至今(jin)沒(mei)有主動(dong)聯(lian)系我。從貨(huo)物(wu)丟失(shi)至今(jin)馬上10天過(guo)去了，還沒(mei)有答復，今(jin)天咨(zi)詢在(zai)(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)回答更(geng)是莫名其妙。