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【在線投訴】木北造型服務等待時間過長引起客戶不滿

2022-05-10   北京市   整理(li)/阿冉   點擊:

   北京(jing)市朝陽區(qu)的崔女士(shi)在木北造(zao)型北京(jing)長楹天街(jie)店辦(ban)理了一張(zhang)會員卡。

  從2021年年底(di)至2022年3月一共去過(guo)該(gai)店4次,每(mei)次到店要(yao)給兩(liang)個(ge)孩子理發時,對方(fang)都(dou)回(hui)復(fu)需要(yao)等待,每(mei)次2-3小時。崔女士表示客人(ren)多的時候可(ke)以理解(jie),且崔女士也不愿帶孩子等待過(guo)久便離(li)開了。

  但是(shi)在2022年(nian)3月21日再次帶兩名孩(hai)子(zi)到該店時,店內僅有兩名客人,但依舊(jiu)讓崔女(nv)士等待2小(xiao)時,讓她(ta)十分氣憤(fen),認為“這是(shi)該店不愿提供服務找的說辭(ci)”。

  崔女士表示自己跟別的(de)會員聊天時(shi),他們(men)也有(you)類(lei)似經(jing)歷,看(kan)起來就像是(shi)“這家(jia)店的(de)慣用套(tao)路”。

  崔(cui)女士(shi)認(ren)為木北(bei)(bei)造型北(bei)(bei)京長楹(ying)天街店選擇性服(fu)(fu)務(wu)的(de)行為嚴重侵犯(fan)客(ke)戶的(de)利(li)益(yi),特(te)此(ci)投(tou)訴要(yao)求木北(bei)(bei)造型北(bei)(bei)京長楹(ying)天街店按約提供服(fu)(fu)務(wu)并減少等待時間。

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