2022年1月(yue)22日哈(ha)爾濱(bin)市鄒(zou)先(xian)生在(zai)阿迪(di)達斯官(guan)方旗艦店花(hua)費(fei)1959元搶(qiang)購了一雙運(yun)動鞋(xie)，當時商(shang)品頁面顯示運(yun)動鞋(xie)色號為簡黃色，鄒(zou)先(xian)生稱，“這款鞋(xie)簡黃色特(te)別難買，且這個色號具(ju)有升值價(jia)值，在(zai)毒等軟件上正價(jia)根本買不到，都要4000元，所以(yi)當天(tian)很多人在(zai)搶(qiang)這雙鞋(xie)。”

不過，等鄒先生(sheng)收到快遞打開后發(fa)現，他收到的(de)(de)鞋(xie)顏色為淺灰(hui)色，與宣傳的(de)(de)簡黃色不符。

鄒先(xian)生(sheng)隨后聯(lian)系(xi)阿迪達斯(si)官方客服(fu)，提(ti)供(gong)了收到(dao)鞋子(zi)外包裝盒上的(de)(de)(de)貨號，二維碼，“客服(fu)也查詢到(dao)我(wo)提(ti)供(gong)這些數據對應的(de)(de)(de)是簡黃(huang)色的(de)(de)(de)鞋子(zi)，況且我(wo)的(de)(de)(de)購物訂單截(jie)圖也顯示鞋是簡黃(huang)色。”鄒先(xian)生(sheng)還(huan)有了新的(de)(de)(de)發現：他(ta)把鞋盒上顏色標識處的(de)(de)(de)標簽輕輕撕開，“我(wo)發現下面那層寫的(de)(de)(de)是簡黃(huang)色。”

鄒先(xian)生感覺自己受到了欺騙，于是撥打了400開頭的(de)阿迪達斯品牌官方客服電話，在(zai)鄒先(xian)生說(shuo)明情(qing)況(kuang)后，“對方說(shuo)讓(rang)我退貨(huo)，但是退貨(huo)原因必須填寫(xie)7天內無(wu)理由退貨(huo)等跟他們無(wu)關的(de)選項(xiang)，并且承諾賠償我200元。”

對此(ci)，鄒(zou)先(xian)生表(biao)示他不能接(jie)受，“第一，這(zhe)(zhe)不是(shi)我的問題，就(jiu)是(shi)因為(wei)商家虛(xu)假宣傳導致退貨。第二，我認為(wei)商家用這(zhe)(zhe)種虛(xu)假的商品(pin)說(shuo)明讓我們(men)購(gou)買(mai)商品(pin)，是(shi)在欺詐消(xiao)費者(zhe)，我要求商家按照消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護(hu)法(fa)，退一賠三。雖然商家現(xian)在被(bei)投訴后改了這(zhe)(zhe)個商品(pin)頁面(mian)的顏色標(biao)簽，并且(qie)下架了這(zhe)(zhe)款商品(pin)，但是(shi)我的購(gou)買(mai)訂單(dan)不會變。”