本人(ren)在(zai)(zai)6.20在(zai)(zai)蘇寧(ning)易(yi)購上(shang)訂購諾(nuo)基亞820手機一臺，下單當天顯(xian)示預(yu)計6.23日送到(dao)。但6.22日晚(wan)查詢(xun)訂單發(fa)(fa)(fa)現(xian)顯(xian)示還未發(fa)(fa)(fa)貨(huo)、詢(xun)問(wen)(wen)網上(shang)人(ren)工(gong)服務(wu)得知(zhi)如無(wu)特(te)殊情況。必將(jiang)在(zai)(zai)6.23日晚(wan)送到(dao)本人(ren)所在(zai)(zai)地(di)。 但6.23日，再次(ci)查詢(xun)訂單，發(fa)(fa)(fa)現(xian)任(ren)未發(fa)(fa)(fa)貨(huo)，詢(xun)問(wen)(wen)人(ren)工(gong)服務(wu)得，工(gong)作(zuo)失(shi)誤，需6.24日再為(wei)我(wo)(wo)發(fa)(fa)(fa)貨(huo)，如不(bu)遇到(dao)不(bu)可抗(kang)力，預(yu)計6.24日能(neng)到(dao)達。 6.24日早上(shang)。詢(xun)問(wen)(wen)人(ren)工(gong)服務(wu)。得知(zhi)貨(huo)物(wu)已在(zai)(zai)我(wo)(wo)所在(zai)(zai)城市派發(fa)(fa)(fa)，心中十分欣(xin)慰。等(deng)至(zhi)(zhi)(zhi)下午6點。至(zhi)(zhi)(zhi)我(wo)(wo)所在(zai)(zai)地(di)的蘇寧(ning)門店(dian)詢(xun)問(wen)(wen)。得知(zhi)根本還未發(fa)(fa)(fa)貨(huo)。 6.25日早上(shang)，詢(xun)問(wen)(wen)人(ren)工(gong)服務(wu)要求解釋(shi)。答(da)：貨(huo)物(wu)還在(zai)(zai)武漢倉(cang)庫(ku)，今(jin)日已經不(bu)能(neng)送貨(huo)。我(wo)(wo)要求他(ta)(ta)們(men)給(gei)出(chu)解釋(shi)。并保(bao)(bao)證到(dao)貨(huo)時間。答(da)：為(wei)您請示領(ling)導，請您保(bao)(bao)持手機暢通。在(zai)(zai)3—4個小時內(nei)，我(wo)(wo)們(men)會(hui)與您聯系(xi)。此時為(wei)上(shang)午11.30. 等(deng)待至(zhi)(zhi)(zhi)晚(wan)上(shang)19.40任(ren)未與我(wo)(wo)聯系(xi)。貨(huo)物(wu)依然沒(mei)(mei)有(you)發(fa)(fa)(fa)出(chu)。也(ye)沒(mei)(mei)有(you)做出(chu)任(ren)何解釋(shi)與補救。 至(zhi)(zhi)(zhi)今(jin)。投訴(su)至(zhi)(zhi)(zhi)您處(chu)。希望(wang)能(neng)得到(dao)處(chu)理、 圖片(pian)方面(mian)。因之前比(bi)較相信蘇寧(ning)，所以處(chu)6.25日的咨(zi)詢(xun)記錄(lu)外，其他(ta)(ta)未保(bao)(bao)存。