2016年(nian)11月11日，邳(pi)州(zhou)市的朱(zhu)小姐(jie)(jie)與(yu)某房(fang)屋(wu)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)公司簽訂了(le)《商(shang)(shang)(shang)品房(fang)買賣合同》，購買一套陽(yang)光別墅(shu)。合同約定其建筑面積為243.36平(ping)方米(mi)，開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)(shang)口頭(tou)承諾贈送房(fang)前花園(yuan)(yuan)160平(ping)方米(mi)，總房(fang)價為207萬元。朱(zhu)小姐(jie)(jie)一次性交付了(le)全(quan)部房(fang)款，該(gai)公司即(ji)將該(gai)住宅交付給(gei)朱(zhu)小姐(jie)(jie)。但今年(nian)2月份收(shou)房(fang)時，朱(zhu)小姐(jie)(jie)發(fa)(fa)(fa)現該(gai)花園(yuan)(yuan)區域被開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)(shang)侵占30平(ping)方米(mi)，變(bian)成了(le)公用的走道。朱(zhu)小姐(jie)(jie)隨即(ji)找開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)(shang)理論，開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)(shang)(shang)聲稱，他們是(shi)按圖紙施工的。協商(shang)(shang)(shang)無果，朱(zhu)小姐(jie)(jie)來到邳(pi)州(zhou)市場監管局12315投(tou)訴舉報(bao)中心(xin)投(tou)訴，希望幫(bang)助其維權。

　　接到投(tou)訴后，投(tou)訴舉報(bao)中心工(gong)作(zuo)人員(yuan)立(li)即聯系(xi)了該(gai)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)開(kai)發公司，詢問此事。該(gai)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)開(kai)發公司負責人承認當時(shi)銷售該(gai)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)時(shi)承諾贈送房(fang)(fang)(fang)前花園(yuan)，但是沒有明(ming)(ming)確說明(ming)(ming)面積(ji)。現在(zai)小區(qu)修路，他們也(ye)是按設(she)計圖(tu)紙施(shi)工(gong)的。在(zai)投(tou)訴舉報(bao)中心工(gong)作(zuo)人員(yuan)的建(jian)議下(xia)，消費者朱小姐(jie)提供了當時(shi)購買房(fang)(fang)(fang)屋(wu)時(shi)的戶(hu)型圖(tu)宣傳冊，上面指明(ming)(ming)贈送房(fang)(fang)(fang)前花園(yuan)160平方米。

　　投訴(su)(su)舉報中心(xin)工作人(ren)(ren)員告訴(su)(su)該(gai)房(fang)(fang)(fang)屋開發商(shang)(shang)負責人(ren)(ren)：根據《最高人(ren)(ren)民法院關于審理商(shang)(shang)品房(fang)(fang)(fang)買(mai)賣合同(tong)糾紛案件適(shi)用(yong)法律若干問題的(de)(de)解釋》第三條(tiao)規(gui)定：“商(shang)(shang)品房(fang)(fang)(fang)的(de)(de)銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qing)，但是出賣人(ren)(ren)就商(shang)(shang)品房(fang)(fang)(fang)開發規(gui)劃范圍(wei)內(nei)(nei)的(de)(de)房(fang)(fang)(fang)屋及相關設施所做的(de)(de)說(shuo)(shuo)明(ming)和允諾(nuo)具體確(que)定，并對商(shang)(shang)品房(fang)(fang)(fang)買(mai)賣合同(tong)的(de)(de)訂立以及房(fang)(fang)(fang)屋價格的(de)(de)確(que)定有重大影響的(de)(de)，應(ying)當(dang)視為要約。該(gai)說(shuo)(shuo)明(ming)和允諾(nuo)即(ji)使未載入(ru)商(shang)(shang)品房(fang)(fang)(fang)買(mai)賣合同(tong)，亦應(ying)當(dang)視為合同(tong)內(nei)(nei)容，當(dang)事人(ren)(ren)違反的(de)(de)，應(ying)當(dang)承擔違約責任(ren)。”

　　同時，工作(zuo)人員告知消(xiao)費者一樓花園雖(sui)在自家門前，且開(kai)發商承諾(nuo)贈送，但是屬(shu)于小(xiao)區公(gong)共區域(yu)，其只有使用權(quan)。

　　在(zai)邳(pi)州市場監管(guan)局12315投訴(su)舉報中心工作人員的(de)調解下，該(gai)房屋開發(fa)(fa)商同(tong)意按當時(shi)的(de)約(yue)定(ding)執行，考慮到小(xiao)區公(gong)用(yong)走(zou)道是造福整個小(xiao)區住戶的(de)，消費者主動提出開發(fa)(fa)商只(zhi)要返還其15平方米花園面積。