【在線投訴】云米燃氣灶保修期內不予保修
2022-08-17 北京市(shi) 點擊:次
2021年7月16日,北京市海淀(dian)區的侯(hou)先生購買了(le)一臺(tai)“云(yun)米智(zhi)能(neng)家電”燃(ran)氣(qi)灶(zao)。
近日,侯先生(sheng)發現(xian)燃氣灶不能正常(chang)打火,顯示E6錯誤碼(ma),于是聯(lian)系廠家(jia)進行售后(hou)維修。
廠家(jia)維修(xiu)人員上門查看后(hou),告(gao)知(zhi)因(yin)侯先生(sheng)購(gou)買(mai)的(de)(de)是非(fei)授權店鋪的(de)(de)產品,因(yin)此不予保修(xiu)。而(er)后(hou),侯先生(sheng)通過自費預約(yue)的(de)(de)方式,也無法聯系到廠家(jia)客(ke)服上門服務。
侯(hou)先生認為(wei)(wei),自己(ji)作為(wei)(wei)消費者(zhe)無法分辨是否是授權(quan)店鋪(pu)(pu)出售的(de)商品(pin),收據可證明是云米產品(pin),同時(shi)保修責(ze)任在(zai)廠家,縣廠家以非授權(quan)店鋪(pu)(pu)購買為(wei)(wei)由不(bu)予保修,是在(zai)逃避售后(hou)保修的(de)義務(wu)。
侯先生要求“云米智能(neng)家電(dian)”繼續提供保修服務,并(bing)就下單后無人服務情況道歉。

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