1.【奇(qi)(qi)(qi)瑞A3】成都康先生：“9月3日(ri)質檢總局(ju)網站公布(bu)的(de)(de)(de)奇(qi)(qi)(qi)瑞A3召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)公告(gao)，本人(ren)致(zhi)(zhi)電奇(qi)(qi)(qi)瑞400電話，確認所購買車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)(de)車(che)(che)架號確實(shi)處于召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)公告(gao)中所規定的(de)(de)(de)范(fan)(fan)圍內(nei)。可是(shi)(shi)當(dang)我當(dang)到(dao)四川華(hua)星鑫(xin)瑞4S店進行處理(li)時，卻被告(gao)之(zhi)發生故障(zhang)的(de)(de)(de)ESP部(bu)件(jian)不(bu)在(zai)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)范(fan)(fan)圍內(nei)，但(dan)在(zai)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)公告(gao)中，只是(shi)(shi)規定了(le)車(che)(che)輛(liang)生產(chan)日(ri)期，對故障(zhang)部(bu)件(jian)的(de)(de)(de)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)范(fan)(fan)圍并(bing)無(wu)特(te)別(bie)說明，本人(ren)認為(wei)，這是(shi)(shi)奇(qi)(qi)(qi)瑞公司對廣大車(che)(che)主極度不(bu)負責任的(de)(de)(de)行為(wei)。”康先生質疑：“在(zai)奇(qi)(qi)(qi)瑞公布(bu)的(de)(de)(de)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)型號里，也(ye)在(zai)奇(qi)(qi)(qi)瑞公布(bu)的(de)(de)(de)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)時間段(duan)，還在(zai)奇(qi)(qi)(qi)瑞公布(bu)的(de)(de)(de)召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)車(che)(che)輛(liang)所存在(zai)的(de)(de)(de)故障(zhang)之(zhi)內(nei)。那么(me)就(jiu)奇(qi)(qi)(qi)怪了(le)，為(wei)什么(me)奇(qi)(qi)(qi)瑞就(jiu)拒絕召(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)(hui)(hui)我的(de)(de)(de)車(che)(che)？該(gai)車(che)(che)目前故障(zhang)為(wei)有ESP電機故障(zhang)導致(zhi)(zhi)儀表(biao)板(ban)剎車(che)(che)、ABS、ESP三個故障(zhang)燈點亮。經實(shi)測，急(ji)剎車(che)(che)時ABS不(bu)工作，易甩尾發生事故。”

　　點評：撲朔迷離。

　　2.【聯通(tong)(tong)(tong)】重慶康先生(sheng)(sheng)：“9月(yue)開(kai)(kai)通(tong)(tong)(tong)搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)包(bao)月(yue)，包(bao)月(yue)內容為：在(zai)(zai)3G網絡下(xia)觀看、緩存視(shi)(shi)頻(pin)不(bu)(bu)再收(shou)(shou)取(qu)額外流(liu)量(liang)(liang)費(fei)用(yong)。在(zai)(zai)9月(yue)我手(shou)機(ji)搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)產(chan)生(sheng)(sheng)流(liu)量(liang)(liang)1.95GB；10月(yue)手(shou)機(ji)搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)產(chan)生(sheng)(sheng)流(liu)量(liang)(liang)2.93GB；11月(yue)手(shou)機(ji)搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)產(chan)生(sheng)(sheng)流(liu)量(liang)(liang)1.75GB，超出(chu)我流(liu)量(liang)(liang)包(bao)費(fei)用(yong)為26.31元(yuan)(yuan)、513.12元(yuan)(yuan)、11月(yue)暫時(shi)無法計算。”通(tong)(tong)(tong)過聯通(tong)(tong)(tong)10010客戶(hu)服務平臺投(tou)訴，聯通(tong)(tong)(tong)反饋信息是(shi)：“由(you)于我本(ben)(ben)人操作不(bu)(bu)當(dang)，造成的流(liu)量(liang)(liang)費(fei)用(yong)，考慮(lv)為客戶(hu)更好的體驗等原因，補助我接近(jin)600元(yuan)(yuan)的電(dian)話費(fei)用(yong)。”本(ben)(ben)人不(bu)(bu)能接受。原因是(shi)：“我開(kai)(kai)通(tong)(tong)(tong)手(shou)機(ji)搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)包(bao)月(yue)服務完全按聯通(tong)(tong)(tong)公司(si)操作流(liu)程開(kai)(kai)通(tong)(tong)(tong)，在(zai)(zai)開(kai)(kai)通(tong)(tong)(tong)后每次進(jin)入搜(sou)狐(hu)視(shi)(shi)頻(pin)時(shi)，均有提示不(bu)(bu)再收(shou)(shou)取(qu)額外流(liu)量(liang)(liang)費(fei)用(yong)。因此不(bu)(bu)存在(zai)(zai)我操作不(bu)(bu)當(dang)，聯通(tong)(tong)(tong)重復收(shou)(shou)費(fei)，在(zai)(zai)明確告(gao)知免費(fei)的情(qing)況下(xia)再次收(shou)(shou)費(fei)存疑欺詐。”

　　點評：證據確鑿。

　　3.【國(guo)美(mei)(mei)紅(hong)(hong)劵】北京于(yu)先生：“2013年(nian)(nian)(nian)10月(yue)18日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)人在國(guo)美(mei)(mei)在線下單購買機油等(deng)產(chan)品(pin)共600元(yuan)，獲得150元(yuan)國(guo)美(mei)(mei)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)，產(chan)品(pin)于(yu)2013年(nian)(nian)(nian)10月(yue)21日(ri)(ri)(ri)送達，22日(ri)(ri)(ri)通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)獲得紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)。11月(yue)19日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)人收到一條紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)即將過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)短信提示(shi)，至(zhi)國(guo)美(mei)(mei)在線查詢發現此(ci)短信通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)是(shi)一張(zhang)5元(yuan)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)，在已過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)中(zhong)發現之前獲得的(de)(de)150元(yuan)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)已經過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)。1.國(guo)美(mei)(mei)在線活動中(zhong)提示(shi)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)有(you)(you)效(xiao)期(qi)(qi)(qi)(qi)為30天，本(ben)(ben)(ben)人于(yu)2013年(nian)(nian)(nian)10月(yue)22日(ri)(ri)(ri)接(jie)到通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)獲得紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)，則紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)期(qi)(qi)(qi)(qi)應(ying)為2013年(nian)(nian)(nian)10月(yue)22日(ri)(ri)(ri)至(zhi)2013年(nian)(nian)(nian)11月(yue)21日(ri)(ri)(ri)，而剛(gang)剛(gang)我查詢得知(zhi)(zhi)(zhi)有(you)(you)效(xiao)期(qi)(qi)(qi)(qi)至(zhi)2013年(nian)(nian)(nian)11月(yue)17日(ri)(ri)(ri)。2.如果以訂單生成日(ri)(ri)(ri)期(qi)(qi)(qi)(qi)開始(shi)計算的(de)(de)話國(guo)美(mei)(mei)在線并沒(mei)有(you)(you)在本(ben)(ben)(ben)人150元(yuan)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)前對(dui)(dui)(dui)我進行(xing)通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)，之前電話聯(lian)系(xi)過(guo)(guo)客服，其(qi)明確告知(zhi)(zhi)(zhi)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)會在到期(qi)(qi)(qi)(qi)24小時前短信通(tong)知(zhi)(zhi)(zhi)。綜上(shang)所述國(guo)美(mei)(mei)在線應(ying)該對(dui)(dui)(dui)本(ben)(ben)(ben)人損失150元(yuan)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)進行(xing)補(bu)償，或對(dui)(dui)(dui)本(ben)(ben)(ben)人已過(guo)(guo)期(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)紅(hong)(hong)券(quan)(quan)(quan)進行(xing)恢(hui)復(fu)并延(yan)延(yan)長使用日(ri)(ri)(ri)期(qi)(qi)(qi)(qi)。”

　　點評：掩耳盜鈴。

　　關注產品質量，倡導品質生活。請關注中國質量萬里行微信官號！隨時隨地閱讀、更方便的分享。

　　（微信號：中國質量萬里行）