湖南婁底市查處10起網絡教培機構違法經營行為案
2023-11-09 中國質量萬里行(xing) 點擊：次
文(wen)/羅達意 李海清 圖/邱光華
漣源(yuan)市市場監管(guan)局(ju)對抖(dou)凌公司相關負責人陳某進(jin)行行政約談現場
漣源市市場(chang)監(jian)督管理(li)局、漣源市公安局聯合約談(tan)抖(dou)凌公司相關負責人(ren)現場(chang)
日(ri)前(qian)，伴(ban)隨179起投訴全部(bu)處(chu)理到位，調解退(tui)款64萬余(yu)元(yuan)，并予(yu)以行政處(chu)罰6萬元(yuan)，意味著注冊(ce)在婁底漣源市(shi)的湖南抖(dou)凌(ling)教育科技有限公(gong)司(si)因虛假(jia)廣告(gao)受到應有處(chu)罰。
隨著短視(shi)頻和社交平臺的興起，不(bu)少人(ren)希望借(jie)助便捷(jie)性強、價格實(shi)惠、靈活度高的網(wang)絡(luo)培訓，發展興趣愛好、拓(tuo)展職業技能、實(shi)現(xian)兼職就業，以獲得高薪賺錢門路。然(ran)而，一(yi)些網(wang)絡(luo)培訓機構卻(que)把好經念歪了(le)，不(bu)惜弄虛作(zuo)假、設下重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)陷阱，誘騙(pian)消費者，甚(shen)至以網(wang)絡(luo)教培為名，行(xing)電(dian)信(xin)詐(zha)騙(pian)之實(shi)。
自2023年(nian)1月開始，婁底(di)市市場(chang)監(jian)督管理局陸續接(jie)到多(duo)(duo)個(ge)投訴(su)人通過12315、12345、信訪、網絡直通車、百姓呼聲(sheng)等(deng)途徑(jing)投訴(su)，反映注(zhu)冊在婁底(di)經開區(qu)的湖(hu)南抖靈文化傳(chuan)媒有限(xian)公(gong)司(si)虛假宣(xuan)傳(chuan)，誘導消費者在抖音購買課程(cheng)，消費者發現“上當”即(ji)面臨(lin)退費難維權難。該(gai)局直屬分局加大消費糾紛(fen)調解力度，經多(duo)(duo)次宣(xuan)教不改，在調處多(duo)(duo)起糾紛(fen)后，依法勒(le)令(ling)該(gai)公(gong)司(si)停業(ye)注(zhu)銷。
不久(jiu)后，婁底(di)市市場(chang)監(jian)督管理局又陸續收到多起(qi)由湖南抖(dou)凌教(jiao)育科技有(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)引發的投(tou)訴(su)，該公(gong)司(si)注冊地址在漣源市藍田街(jie)道。經(jing)研(yan)判，“抖(dou)靈”“抖(dou)凌”兩家(jia)公(gong)司(si)名字諧音(yin)，涉及(ji)消費糾紛相似，且有(you)(you)同一股東，疑似該公(gong)司(si)改名換(huan)姓(xing)為(wei)湖南抖(dou)凌教(jiao)育科技有(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)。
在婁(lou)底(di)市局協調指導下，漣源市市場監(jian)督管(guan)理局當(dang)即(ji)對此投訴事件(jian)成立工作專班(ban)，由網監(jian)股會(hui)同(tong)網監(jian)廣告(gao)執法中隊執法人員對該案(an)進行調查了解，通過聯絡人找到湖南抖(dou)(dou)凌教育科技有(you)限公(gong)(gong)(gong)司(si)全(quan)權(quan)委(wei)托(tuo)人陳(chen)某(mou)進行了詢問，發現其公(gong)(gong)(gong)司(si)網絡直播時宣傳(chuan)(chuan)號稱(cheng)抖(dou)(dou)音、騰訊金牌(pai)講師一對一培(pei)訓、指導賺錢，承諾盡(jin)快在平臺上漲粉絲，拉大流量，一個月就可獲得萬元(yuan)以上的(de)收益。學不(bu)會(hui)的(de)將無條件(jian)退(tui)費等條件(jian)引誘消費者(zhe)(zhe)參加(jia)那些價值2992元(yuan)、2995元(yuan)不(bu)等的(de)帶徒培(pei)訓班(ban)，后續還再次(ci)引誘消費者(zhe)(zhe)以加(jia)快賺錢的(de)速度服務升(sheng)級(ji)為(wei)由繳納數千(qian)上萬甚至更(geng)多的(de)費用，到目(mu)前(qian)為(wei)止(zhi)，誘導學員繳費2992元(yuan)至32795元(yuan)不(bu)等，當(dang)消費者(zhe)(zhe)發現該公(gong)(gong)(gong)司(si)存在虛假(jia)宣傳(chuan)(chuan)要(yao)求(qiu)退(tui)費時，該公(gong)(gong)(gong)司(si)尋找各(ge)種借口拖延遲(chi)遲(chi)不(bu)肯退(tui)費，造(zao)成了較大的(de)社會(hui)負(fu)面影響。
3月(yue)28日(ri)(ri)，執法(fa)人員(yuan)約(yue)談抖(dou)凌教育全(quan)權委(wei)托人，責令(ling)其(qi)停業整(zheng)頓(dun)，不再招收(shou)學(xue)員(yuan)，并要(yao)(yao)求(qiu)其(qi)在一周內完成(cheng)退(tui)款(kuan)工作，迅速息(xi)訪(fang)(fang)息(xi)訴，執法(fa)中(zhong)隊(dui)對該(gai)公(gong)(gong)司(si)涉嫌虛(xu)假(jia)宣傳的違法(fa)行(xing)為(wei)(wei)進行(xing)立案查(cha)處(chu)。4月(yue)20日(ri)(ri)，漣源市(shi)市(shi)場監管局相關(guan)領導牽頭組織(zhi)第(di)二次信訪(fang)(fang)投訴事件行(xing)政約(yue)談會，要(yao)(yao)求(qiu)其(qi)提供學(xue)員(yuan)花(hua)名冊、息(xi)訪(fang)(fang)息(xi)訴退(tui)款(kuan)到位、停止招收(shou)學(xue)員(yuan)、公(gong)(gong)司(si)必須盡快注銷，如涉及詐騙等犯罪行(xing)為(wei)(wei)將移送公(gong)(gong)安機關(guan)依法(fa)打(da)擊。5月(yue)19日(ri)(ri)上午10點，局相關(guan)領導和公(gong)(gong)安局經(jing)警大隊(dui)再次一起約(yue)談該(gai)公(gong)(gong)司(si)全(quan)權委(wei)托人，要(yao)(yao)求(qiu)其(qi)馬上落實學(xue)員(yuan)名單，不得(de)欺(qi)瞞(man)，盡快安撫(fu)其(qi)他學(xue)員(yuan)。
近年來(lai)，網絡培訓(xun)(xun)異軍(jun)突起，相(xiang)較于傳統培訓(xun)(xun)，網絡培訓(xun)(xun)內容海量龐雜(za)，數據量大(da)，培訓(xun)(xun)主體隱蔽(bi)性強，牽涉(she)的審批及(ji)監管部門較多。同(tong)時(shi)，一(yi)旦(dan)出現糾紛問題，培訓(xun)(xun)機構與服務(wu)對(dui)象很可能不在同(tong)一(yi)行(xing)政區域(yu)，涉(she)及(ji)復雜(za)的行(xing)政協調。
婁(lou)底市市場監(jian)督管(guan)理局相(xiang)關(guan)負責人表示，目前全省正(zheng)在開(kai)展網(wang)(wang)絡(luo)教培機(ji)構(gou)專項整(zheng)治，婁(lou)底市場監(jian)管(guan)部門已查處相(xiang)關(guan)違(wei)法(fa)案(an)件10起，對網(wang)(wang)絡(luo)教培違(wei)法(fa)行為(wei)形成高壓整(zheng)治態勢(shi)。在此，也提醒(xing)消費者要學會(hui)分辨網(wang)(wang)絡(luo)培訓機(ji)構(gou)中(zhong)(zhong)的真假，警惕帶有引(yin)誘性質(zhi)的宣傳標語，注意(yi)保存相(xiang)關(guan)證據(ju)。如果(guo)不(bu)幸深陷(xian)其中(zhong)(zhong)，也要保持理性，以法(fa)律為(wei)武(wu)器(qi)維(wei)護自身合法(fa)權益(yi)。
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