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O2O成養老服務體系新模式

2016-12-13 11:26:09    半月談網        點(dian)擊:

在我國老(lao)齡化(hua)程度不(bu)斷加深的(de)大(da)趨勢下,健(jian)(jian)康(kang)養(yang)老(lao)問題已經成為廣大(da)人民(min)群(qun)眾、社會各界關注的(de)熱(re)點和難點。在“互聯(lian)網+”時代,加快發展(zhan)互聯(lian)網與健(jian)(jian)康(kang)養(yang)老(lao)產業(ye)(ye)的(de)融(rong)合創新發展(zhan),是(shi)(shi)改(gai)善民(min)生、提升全民(min)健(jian)(jian)康(kang)素質的(de)必然(ran)要(yao)(yao)求,是(shi)(shi)進(jin)一步擴大(da)內(nei)需、促進(jin)就(jiu)業(ye)(ye)、轉變(bian)經濟(ji)發展(zhan)方式的(de)重要(yao)(yao)舉措,對穩增(zeng)長、調結構(gou)、促改(gai)革(ge)、惠民(min)生,全面建成小康(kang)社會具有重要(yao)(yao)意義。

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當社(she)會發展(zhan)和生活(huo)(huo)方式發生天翻地覆的變(bian)化(hua),絕大多(duo)數(shu)老(lao)年(nian)人卻仍走在幾(ji)千(qian)年(nian)傳統“養老(lao)”的道路上度過(guo)自己的老(lao)年(nian)生活(huo)(huo),養老(lao)這一觀念變(bian)得僵硬(ying)滯后、不合(he)時宜,一種全新的價(jia)值觀呼之(zhi)欲出。

《國務院關于積極推進(jin)“互聯(lian)網(wang)+”行動的(de)指導(dao)意(yi)見》中就明確提出,要促進(jin)智慧健康(kang)養(yang)老產業發展。“互聯(lian)網(wang)+”究(jiu)竟能給健康(kang)養(yang)老帶來(lai)哪些(xie)飛躍?

《健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)中國2030規(gui)劃(hua)綱要》指出,積極促進健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)與養老、旅游、互(hu)聯網、健(jian)(jian)身(shen)休閑、食品(pin)融合,催生健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)新(xin)產(chan)(chan)業、新(xin)業態、新(xin)模式。發展基于互(hu)聯網的健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)服(fu)務(wu),鼓勵發展健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)體(ti)檢、咨詢(xun)等(deng)健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)服(fu)務(wu),促進個性化健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)管(guan)理(li)服(fu)務(wu)發展,培育一批有特色的健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)管(guan)理(li)服(fu)務(wu)產(chan)(chan)業,探索推進可穿戴設(she)備、智能健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)電子產(chan)(chan)品(pin)和(he)健(jian)(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)醫療移動應用服(fu)務(wu)等(deng)發展。

近年(nian)來,隨(sui)著智能終端、移動(dong)互聯網(wang)應用(yong)、大(da)數據(ju)等互聯網(wang)技術的(de)快速發(fa)展,互聯網(wang)與傳統健康養老產業的(de)融合創新不斷深(shen)入,衍生出大(da)量(liang)的(de)創新產品與運(yun)營模式。

一是可穿戴智能產品正在掀起量化自我運動的生活時尚潮流。可(ke)穿(chuan)戴智(zhi)能(neng)產品量(liang)化(hua)自我技術(shu)帶來(lai)的(de)(de)是一種新的(de)(de)生(sheng)活方(fang)式,隨時(shi)隨地(di)、無處不在的(de)(de)量(liang)化(hua)數據,記錄眾多(duo)信(xin)息,幫(bang)助人們更好(hao)地(di)進行運動(dong)、保持健康、掌(zhang)控生(sheng)活。可(ke)以肯定的(de)(de)是,未(wei)來(lai)可(ke)穿(chuan)戴智(zhi)能(neng)硬件在塑造全(quan)新健康生(sheng)活方(fang)式的(de)(de)同時(shi),將(jiang)成為鞋、表、服裝等眾多(duo)傳統穿(chuan)戴產品轉型(xing)發展、創(chuang)新升級的(de)(de)良機。

二是大數據開創精細化、個性化的健康管理新理念。在“互(hu)聯(lian)網(wang)+”時(shi)代,大數(shu)據(ju)正在成為大健(jian)(jian)(jian)康產業(ye)顛覆(fu)式(shi)創新發展(zhan)的(de)(de)重要契機。在供給方面(mian)(mian)(mian),醫(yi)藥行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)生產工藝和(he)(he)產品質量(liang)等數(shu)據(ju),可以(yi)讓(rang)醫(yi)藥營銷管(guan)理(li)(li)(li)從關注業(ye)績、費用(yong)(yong)和(he)(he)成本轉向關注服(fu)務、效益和(he)(he)協同(tong)方面(mian)(mian)(mian),真正提(ti)升產業(ye)鏈競(jing)爭優勢(shi)(shi),打造以(yi)戰略與(yu)管(guan)理(li)(li)(li)驅動(dong)(dong)(dong)、以(yi)價(jia)值為導向的(de)(de)創新型模式(shi)。在公(gong)(gong)共衛(wei)生領域(yu)(yu),大數(shu)據(ju)可以(yi)幫助改善公(gong)(gong)眾(zhong)健(jian)(jian)(jian)康監(jian)控(kong)。例如(ru),百度預測(ce)的(de)(de)新功能“疾病預測(ce)”,基(ji)于大數(shu)據(ju)積累(lei)和(he)(he)智能分(fen)析,將(jiang)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供流感、肝炎、肺結核和(he)(he)性病等多種傳染病的(de)(de)趨勢(shi)(shi)預測(ce),幫助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)早(zao)進(jin)行(xing)(xing)(xing)預防(fang)。而(er)公(gong)(gong)共衛(wei)生部門(men)則可以(yi)通過覆(fu)蓋全國的(de)(de)患者電子病歷數(shu)據(ju)庫,快(kuai)速(su)檢測(ce)傳染病,進(jin)行(xing)(xing)(xing)全面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)疫情監(jian)測(ce),并(bing)通過集成疾病監(jian)測(ce)和(he)(he)響應(ying)程序(xu),快(kuai)速(su)進(jin)行(xing)(xing)(xing)響應(ying),這將(jiang)促使傳染病感染率降低(di),更(geng)快(kuai)地檢測(ce)出新的(de)(de)傳染病和(he)(he)疫情,提(ti)供準確(que)和(he)(he)及時(shi)的(de)(de)公(gong)(gong)眾(zhong)健(jian)(jian)(jian)康咨(zi)詢,降低(di)傳染病感染風(feng)險。在個人健(jian)(jian)(jian)康方面(mian)(mian)(mian),麥肯錫的(de)(de)一份報告顯示,醫(yi)療保健(jian)(jian)(jian)領域(yu)(yu)如(ru)果能夠充分(fen)有(you)效地利用(yong)(yong)大數(shu)據(ju)資源(yuan),醫(yi)療機構和(he)(he)消費者便可節省高達4500億美元的(de)(de)費用(yong)(yong)。移動(dong)(dong)(dong)醫(yi)療健(jian)(jian)(jian)康設備和(he)(he)大數(shu)據(ju)技術的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong),能夠實現即時(shi)檢測(ce)、智能診斷(duan),促進(jin)醫(yi)療服(fu)務與(yu)健(jian)(jian)(jian)康管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)聯(lian)動(dong)(dong)(dong),讓(rang)疾病早(zao)發現、早(zao)預防(fang),避免后期治療的(de)(de)高額(e)費用(yong)(yong)。

三是養老O2O成為整合社區資源、完善養老服務體系的新模式。互(hu)聯(lian)網(wang)給機(ji)構(gou)(gou)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)和社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)帶來了許多新的(de)理(li)念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式。一方面,社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)是社(she)(she)會與家(jia)庭的(de)中間紐帶,老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人居(ju)住在(zai)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)、生活在(zai)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu),建立社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)信息平(ping)臺,有(you)利于建設(she)和整(zheng)合社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)設(she)施、培(pei)育發展社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中介組(zu)織,可(ke)以(yi)(yi)(yi)極大提升(sheng)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)為(wei)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)能(neng)力和水平(ping),對于推(tui)進養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)社(she)(she)會化(hua)(hua)、改善老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人居(ju)家(jia)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)環境具有(you)重要(yao)意(yi)義。例如,海南(nan)省社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)家(jia)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)網(wang)絡服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺通(tong)(tong)過手機(ji)APP采取就近派單的(de)原則讓養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)和個(ge)體工商戶上門服(fu)(fu)務(wu)(wu),為(wei)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人打造15分鐘生活服(fu)(fu)務(wu)(wu)圈。另一方面,智慧養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)的(de)新理(li)念正成為(wei)當前(qian)機(ji)構(gou)(gou)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)發展的(de)重點,通(tong)(tong)過軟件管理(li)系(xi)統(tong),能(neng)夠優化(hua)(hua)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)構(gou)(gou)管理(li)流程(cheng),提升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效率和治療。例如,借助互(hu)聯(lian)網(wang)和移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang),家(jia)屬能(neng)夠隨時(shi)了解(jie)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人的(de)日常護理(li)情況,查看各種測驗報告,還可(ke)以(yi)(yi)(yi)方便地進行遠(yuan)程(cheng)支付;在(zai)護理(li)方面,通(tong)(tong)過定(ding)位技(ji)術(shu),可(ke)以(yi)(yi)(yi)對老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人位置信息進行捕捉,當老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人出現異常情況時(shi),還可(ke)以(yi)(yi)(yi)自動報警,提高安全防范意(yi)識(shi)。此外,還可(ke)以(yi)(yi)(yi)通(tong)(tong)過互(hu)聯(lian)網(wang)對空氣凈化(hua)(hua)器、空調和加(jia)濕器等設(she)備進行智能(neng)化(hua)(hua)管控(kong),給老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)人以(yi)(yi)(yi)舒適的(de)室內環境。

基于(yu)我國(guo)健(jian)(jian)康養(yang)老(lao)產(chan)業的(de)發展需求,“互聯網+”行動將重(zhong)點從(cong)智(zhi)能健(jian)(jian)康產(chan)品、在(zai)線健(jian)(jian)康服(fu)務和智(zhi)慧化養(yang)老(lao)服(fu)務三個方(fang)向出(chu)發,強調互聯網在(zai)健(jian)(jian)康養(yang)老(lao)服(fu)務領域的(de)融合創新,充分發揮互聯網的(de)高(gao)(gao)效、便捷優勢,創新服(fu)務模式,提高(gao)(gao)健(jian)(jian)康養(yang)老(lao)資源利用效率,降低廣大人民群眾的(de)服(fu)務消費成本。

一是推動智能健康產品創新。隨著應用(yong)技(ji)術的(de)不斷小型化,可穿(chuan)戴設(she)(she)備品(pin)種多樣,未來市場(chang)發展潛(qian)力巨大。我們一(yi)方面要(yao)鼓勵(li)互(hu)聯網技(ji)術與傳(chuan)統穿(chuan)戴產(chan)品(pin)的(de)融合(he)(he)創新,特別是基(ji)于移動(dong)互(hu)聯網應用(yong)的(de)創新,積(ji)極引(yin)導社會(hui)資本參與,激(ji)發個人創意。另(ling)一(yi)方面還要(yao)加強融合(he)(he)型新產(chan)品(pin)標準建設(she)(she),在確保產(chan)品(pin)安全(quan)可靠(kao)的(de)同(tong)時,加快可穿(chuan)戴健康(kang)設(she)(she)備走向市場(chang)的(de)步伐(fa)。

二是壯大在線健康服務產業。鼓勵醫(yi)院和體檢中心等各類健(jian)(jian)康服(fu)(fu)務機構共(gong)同(tong)搭建(jian)個(ge)人健(jian)(jian)康管理(li)公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務平臺,集合(he)生命體征檢測、醫(yi)療(liao)化驗、醫(yi)療(liao)病(bing)歷(li)和用藥記錄等個(ge)人健(jian)(jian)康信(xin)息管理(li)。鼓勵第三方(fang)網絡平臺開展(zhan)在線健(jian)(jian)康測評(ping),面向廣(guang)大亞(ya)健(jian)(jian)康人群提(ti)供慢病(bing)醫(yi)治、健(jian)(jian)康預(yu)防等方(fang)面的(de)咨詢建(jian)議和服(fu)(fu)務。積極(ji)探索(suo)、有序推動個(ge)人健(jian)(jian)康信(xin)息資源的(de)開放(fang)與共(gong)享,發揮數據創新潛能(neng),培育大眾創業(ye)的(de)廣(guang)闊空間(jian)。

三是發展智慧化養老服務新模式。構建社(she)區(qu)養老服務(wu)(wu)(wu)(wu)O2O網絡平(ping)臺,以信息化建設為(wei)抓(zhua)手、以政(zheng)府購(gou)買(mai)服務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)推手、以培(pei)育社(she)會組織為(wei)支撐(cheng)、以老年人需求為(wei)導向,整(zheng)合(he)社(she)會各類服務(wu)(wu)(wu)(wu)資源,為(wei)老人提(ti)供包括緊急救援、家(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、日常(chang)照(zhao)顧、康復護(hu)理、家(jia)電維修、精(jing)神慰(wei)藉、法(fa)律維權和休閑娛樂等(deng)綜合(he)性(xing)的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)項目,建立信息化、智(zhi)能化和多層次(ci)的(de)居家(jia)養老服務(wu)(wu)(wu)(wu)體系,構建一個沒(mei)有圍(wei)墻的(de)養老院。鼓勵養老服務(wu)(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)構利用智(zhi)能腕(wan)帶、智(zhi)能藥(yao)(yao)盒(he)、智(zhi)能血糖儀及(ji)相關移動應用等(deng)智(zhi)能化軟硬件產品,提(ti)供老人出行定位、突發事故報警、健康實時監控和日常(chang)用藥(yao)(yao)提(ti)醒等(deng)老人智(zhi)能看(kan)護(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu),提(ti)高機(ji)(ji)構養老設施和服務(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)。

相信插上“互聯網(wang)+”這雙翅膀,我(wo)國(guo)的健康養老產業必(bi)將邁上一(yi)個新臺階,老年(nian)人的晚年(nian)生活也將更加健康、便捷、快樂。這也是我(wo)們每一(yi)個人的期盼。

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