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預付式消費:明智抉擇 理性為先

2025-03-14   中國質量萬里行(xing)   李穎   點擊:

近年來(lai),預付式(shi)(shi)(shi)消費(fei)模式(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)娛樂、教育、健身、美容美發、餐飲等服務(wu)行業中愈發普遍。這種先付款后(hou)享受服務(wu)的消費(fei)方(fang)式(shi)(shi)(shi),在(zai)(zai)為(wei)消費(fei)者帶來(lai)便(bian)利(li)與優惠的同時,也(ye)潛藏著諸多不容忽視的風險(xian)。

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一位消費(fei)者(zhe)在整理預(yu)付(fu)卡。中新(xin)社發 蒙鐘德/攝(she)

預付式消費風險需警惕

預付(fu)式(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)模(mo)式(shi)(shi)要求消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)在(zai)(zai)享受服務前先行支付(fu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用。這種模(mo)式(shi)(shi)在(zai)(zai)刺激消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)的同時(shi),也伴(ban)隨(sui)著(zhu)一系列(lie)風險。《中國質(zhi)量萬里行》聯合新浪黑貓投(tou)訴(su)平臺的數(shu)據顯(xian)示,2024年(nian)預付(fu)式(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)領域共接到投(tou)訴(su)5.7萬單。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)普遍反映,在(zai)(zai)充值后遭遇店(dian)家突然關店(dian)跑路的情況,尤其是在(zai)(zai)網上(shang)下單后,發現(xian)店(dian)家已關閉,導致資金無法追回。此類投(tou)訴(su)案件的大幅增加,引發了消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)對預付(fu)式(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)模(mo)式(shi)(shi)的廣泛擔憂(you)。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)在(zai)(zai)選擇預付(fu)式(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)時(shi),必須提(ti)高警惕。

商(shang)家選擇需謹慎(shen)。消(xiao)費(fei)(fei)者在選擇預(yu)付式消(xiao)費(fei)(fei)時,應(ying)深入(ru)了解企(qi)業(ye)或經(jing)營(ying)店鋪的經(jing)營(ying)規(gui)模(mo)、市場口碑和社(she)會信譽。不良商(shang)家可能會利用預(yu)付式消(xiao)費(fei)(fei)模(mo)式圈錢后跑(pao)路,嚴重損害消(xiao)費(fei)(fei)者權益。因此,消(xiao)費(fei)(fei)者在選擇商(shang)家時,應(ying)進(jin)行充分的調(diao)查和了解,如查看(kan)企(qi)業(ye)注冊信息、經(jing)營(ying)許可證、消(xiao)費(fei)(fei)者評價等(deng),避免陷入(ru)陷阱(jing)。

要理(li)性充值,避(bi)免大額(e)投(tou)入。消費者(zhe)(zhe)應(ying)理(li)性對待預付式消費中的(de)充值金(jin)額(e),避(bi)免一次性投(tou)入過(guo)多資(zi)金(jin),尤其是(shi)對那些金(jin)額(e)巨大、服(fu)務期限過(guo)長的(de)項目要保(bao)持高度警惕(ti)。一旦商家出現經營(ying)問題或(huo)服(fu)務質量(liang)下(xia)滑,消費者(zhe)(zhe)的(de)損失將難(nan)以彌補。建(jian)議(yi)根據自己的(de)實際需(xu)求和經濟狀(zhuang)況,合理(li)規劃充值金(jin)額(e)。

關(guan)注(zhu)商(shang)家(jia)(jia)動態(tai),防范關(guan)門跑路。消費者應(ying)保持一定的消費頻率,以便(bian)及時(shi)了(le)解商(shang)家(jia)(jia)的經(jing)營(ying)現狀。同時(shi),應(ying)通過不同渠道關(guan)注(zhu)商(shang)家(jia)(jia)的實時(shi)動態(tai),如(ru)關(guan)注(zhu)商(shang)家(jia)(jia)的社交媒體賬號、查看網絡平臺(tai)的評(ping)論等。一旦發現商(shang)家(jia)(jia)有經(jing)營(ying)異常或存在“閉店跑路”的跡象,應(ying)立即(ji)停止繼續充值(zhi),并向有關(guan)部門舉報(bao),以維護自身權益。

警惕職業閉店人陷阱

職業閉(bi)店(dian)人(ren)是一群專門(men)策劃(hua)閉(bi)店(dian)方案、實施閉(bi)店(dian)行為,并(bing)處理(li)經營者(zhe)遺留維(wei)權糾紛的群體。他們通常會利用(yong)經營不善(shan)即將關門(men)的商家,聯(lian)合開展低(di)價促銷(xiao)充(chong)值活動(dong),吸收更多預付資金并(bing)挪用(yong)轉(zhuan)移,然后一夜(ye)之間關門(men)歇業,使消費(fei)者(zhe)陷入維(wei)權困境。

為了防范惡意促銷(xiao),消費者在面(mian)對(dui)商家(jia)的(de)預(yu)付式消費促銷(xiao)時(shi),應保持(chi)冷靜(jing)和理性,切勿因貪圖(tu)優惠(hui)而沖動(dong)消費。應先(xian)評(ping)估自己的(de)真實消費意愿和實際消費能力,再結合商家(jia)信(xin)譽、商品(pin)服務質量等信(xin)息(xi)做出明智(zhi)的(de)決定。遇到低(di)價(jia)促銷(xiao)活動(dong)時(shi),要特別警惕,避免落入職業閉店(dian)人設下的(de)陷阱(jing)。

此(ci)外,在辦(ban)理預付式消費項目時(shi)(shi),消費者應要求經營者提供書面(mian)合同(tong),并(bing)仔細閱(yue)讀合同(tong)內(nei)(nei)容。合同(tong)應明確(que)商品或服務的(de)具(ju)體(ti)內(nei)(nei)容、價款(kuan)費用(yong)、預付款(kuan)退還方式、違約責任等關鍵條款(kuan)。避(bi)免輕信商家(jia)的(de)口頭(tou)承諾,確(que)保(bao)所有承諾都寫入書面(mian)合同(tong)中。簽訂合同(tong)時(shi)(shi),要保(bao)留好合同(tong)原件(jian)和相關憑證,以便維權時(shi)(shi)使用(yong)。

如(ru)果(guo)發現商家停業、關(guan)門(men)或跑路且(qie)存在職業閉店行為特征,消費者應迅(xun)速收集(ji)相關(guan)證(zheng)據,并及時向(xiang)當(dang)地消費者協(xie)會或有關(guan)行政部門(men)投訴。如(ru)果(guo)遭遇(yu)商家涉嫌詐騙行為,還應立(li)即向(xiang)公安機關(guan)報案(an),以維護(hu)自己的合法權益。

消費建議

在選(xuan)擇(ze)預付式消費時,《中國質(zhi)量萬里行》建議:

第一(yi),消費者應保持理(li)性(xing)態度,謹慎選(xuan)擇商家,避(bi)免一(yi)次性(xing)充(chong)值過(guo)多(duo)資(zi)金(jin)。

第二,要高(gao)度警(jing)惕職業閉店人等新型詐騙手段,切實保護好自(zi)己的個(ge)人信(xin)息和資金安全。

第三,消(xiao)(xiao)費(fei)者在選擇(ze)預付(fu)式(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)前,應充分了解相關法律(lv)法規和維權(quan)渠道(dao),以便在發生糾紛時能夠及時有效地維護自己的(de)合法權(quan)益。

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