中(zhong)(zhong)新(xin)社北京4月3日(ri)電 (記(ji)者(zhe) 劉長忠(zhong))針對蘋果公(gong)司在(zai)其官(guan)網上向中(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)公(gong)開致歉，并(bing)就有關售后維(wei)修政策做(zuo)出(chu)了(le)修改和調整，中(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)協(xie)3日(ri)表示，正確的態(tai)度是(shi)解決問題好(hao)的開始，并(bing)希(xi)望蘋果公(gong)司吸(xi)取(qu)教訓(xun)，守(shou)法經營，履(lv)行承諾(nuo)，切實保護中(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)合法權益。

　　2012年6月(yue)以來，中(zhong)國消(xiao)費(fei)者協(xie)會(hui)和各地消(xiao)協(xie)組織三次點評蘋果維修(xiu)不公平格式條款(kuan)及相關(guan)問題(ti)，督(du)促蘋果公司(si)正(zheng)視(shi)問題(ti)，糾正(zheng)錯誤。今年“3·15”晚(wan)會(hui)又曝光蘋果維修(xiu)問題(ti)。2013年4月(yue)1日(ri)，蘋果公司(si)在其官網上(shang)向中(zhong)國消(xiao)費(fei)者公開(kai)致歉，并就有關(guan)售后維修(xiu)政策做(zuo)出了修(xiu)改和調整。

　　中消(xiao)(xiao)協說，真(zhen)誠(cheng)地尊(zun)重(zhong)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、真(zhen)心(xin)地維(wei)護消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)利益、真(zhen)正(zheng)地傾聽消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)意見(jian)，是(shi)良好企業的(de)(de)基本(ben)要(yao)求。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)否有(you)顧慮和(he)誤會、是(shi)否滿意、是(shi)否享(xiang)受到最高(gao)品質的(de)(de)服務(wu)(wu)，不是(shi)僅靠說出來的(de)(de)。蘋果(guo)(guo)的(de)(de)《維(wei)修(xiu)條(tiao)款和(he)條(tiao)件》雖已(yi)進(jin)行(xing)了較(jiao)大程度(du)的(de)(de)修(xiu)改(gai)，但(dan)仍有(you)一些不足(zu)之處。希望蘋果(guo)(guo)公司(si)認(ren)真(zhen)吸取經驗教訓，尊(zun)重(zhong)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)權益，切實履行(xing)承(cheng)諾義務(wu)(wu)，繼續(xu)加以改(gai)進(jin)，用實際行(xing)動體(ti)現(xian)中國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)蘋果(guo)(guo)公司(si)心(xin)中的(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)。

　　中(zhong)消(xiao)(xiao)協希望手機、電腦以及其他行(xing)(xing)業的經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)都能夠牢固樹立尊重消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的理念，把(ba)(ba)向消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)提供優質服務作為落實(shi)企(qi)業社(she)會責任的首要(yao)(yao)內容，主動檢視(shi)自身經(jing)營行(xing)(xing)為，誠(cheng)信(xin)自律，守法經(jing)營，勇于擔當，倍加珍視(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的意(yi)見，把(ba)(ba)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的批評視(shi)為提升(sheng)企(qi)業服務水(shui)平(ping)、推動企(qi)業發展(zhan)的重要(yao)(yao)動力。(完)