本人是2013年7月18日在京東商城上地訂購了一臺格蘭仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁掛式變頻家用冷暖空調一臺，7月20號送貨，送來的時候箱子就是打開的，但是我也沒有在意，送貨人員說沒關系，屬于正常情況，但是7月21日安裝之后，安裝人員沒有完全調試，只是裝上之后等了一會就走了，說著急還要去下一家安裝，但是我的空調在運行了十多分鐘的時候就開始死機顯示E5標志，我重接電源之后還是重復上述情況，我馬上聯系客服，但是客服說需要第二天上門維修。無奈之下我只能等待，等到7月22日下午師傅來檢查之后，竟然說機器主板有問題，我真是疑惑，新買的空調就會出現這樣的情況，給我的答復是換件，或者通過京東商城進行退換(huan)貨處理(li)。隨后我(wo)又到京東商城上開(kai)始咨(zi)詢，但至今(jin)為止并(bing)沒有客服人員給我(wo)明(ming)確(que)答復。我(wo)認為我(wo)買的(de)這(zhe)(zhe)臺(tai)空調有可能(neng)是(shi)返修件，因為我(wo)發現很多評(ping)價都是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)說法(fa)，希望315能(neng)給消費(fei)者一個(ge)公平公正(zheng)的(de)平臺(tai)去把這(zhe)(zhe)件事徹(che)底解決(jue)好，非常感謝(xie)！