2014年7月(yue)14日在(zai)國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線上(shang)(shang)采購樂視GX60電(dian)(dian)視機，大概在(zai)7月(yue)底壞了(le)(le)(le)(le)，8月(yue)23日樂視上(shang)(shang)門開具鑒定單(dan)，不(bu)能維修(xiu)，只能更換或退(tui)貨(huo)(huo)(huo)。 一(yi)開始準備換貨(huo)(huo)(huo)，但(dan)因區域沒(mei)貨(huo)(huo)(huo)一(yi)直(zhi)到大概10月(yue)份要求退(tui)貨(huo)(huo)(huo)，因電(dian)(dian)視機包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)已(yi)經丟(diu)棄，國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線以不(bu)能運輸為由不(bu)予退(tui)貨(huo)(huo)(huo)，我已(yi)承(cheng)諾愿(yuan)意(yi)承(cheng)擔300元的(de)(de)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)費(fei)用(yong)。期間，投(tou)(tou)訴(su)過315投(tou)(tou)訴(su)中(zhong)心(xin)(xin)，中(zhong)心(xin)(xin)人員(yuan)與國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線協(xie)商(shang)后，國(guo)美(mei)(mei)在(zai)線還是要求我自己解(jie)決包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)的(de)(de)問(wen)題，說(shuo)是到國(guo)美(mei)(mei)實體店去看(kan)看(kan)有沒(mei)有多余的(de)(de)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)，我也跑(pao)了(le)(le)(le)(le)幾次(ci)，因60寸電(dian)(dian)視機不(bu)可能在(zai)商(shang)店留(liu)下包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)，始終沒(mei)法解(jie)決。中(zhong)心(xin)(xin)人員(yuan)建議(yi)我行政投(tou)(tou)訴(su)，因為315投(tou)(tou)訴(su)中(zhong)心(xin)(xin)沒(mei)有執行權。 請問(wen)行政投(tou)(tou)訴(su)該怎么(me)操作？商(shang)品包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)不(bu)在(zai)了(le)(le)(le)(le)就沒(mei)法退(tui)貨(huo)(huo)(huo)了(le)(le)(le)(le)嗎(ma)（自己承(cheng)擔包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)(xiang)費(fei)用(yong)），買(mai)了(le)(le)(le)(le)到現在(zai)已(yi)經半年了(le)(le)(le)(le)，煩死。