本人于5月1日用EMS寄光盤和照片到湖南辦證： 1，寄件地址：廣東省惠州惠陽淡水 2，收件地址：湖南省永州道縣白茫鋪鎮彭家村 3，EMS單號為：1074564446900 問題： 1，5月12日郵件沒送到，并電話11185資詢投訴；了解到電腦地址錄入錯，將“白茫鋪鎮”錄成“白馬渡”，并提出投訴：人員失誤和快遞時間長未及時知會客戶；并當即并要求其更正送達地址 2，5月12日前EMS工作人員未曾給收件人和寄件人電話知會－－－基本服務差 3，5月14日才送達，郵件地址仍送達到了“白馬渡”，－－－EMS誤件時超長和解決問題不到位 4，直到5月15日EMS未曾對客戶投訴回復結果 5，影響辦證人辦證以及辦證人工資未及時發放 要求： 1，EMS在其網站www.ems.com.cn公開調查原因結果并解釋服務態度差的原因 2，對不作為人員處分及辭退 3，賠償費用損失及工資推遲發放罰金，每天按工資總額10%補償