2013年10月(yue)18日(ri)(ri)19：30發(fa)的(de)(de)(de)件(jian)（物(wu)品(pin)是(shi)服(fu)(fu)裝(zhuang)）（物(wu)流公(gong)(gong)司(si)：百事(shi)匯通）（始發(fa)浙江，到貨地(di)址廣東珠(zhu)海），單號(hao)是(shi)210244631056，20：30發(fa)現(xian)錯(cuo)發(fa)了顏色，打(da)(da)快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)電(dian)(dian)話(hua)(hua)要(yao)求(qiu)召(zhao)回，快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)說(shuo)到了珠(zhu)海才能退回，并(bing)答(da)應召(zhao)回。同時又(you)讓(rang)(rang)我補發(fa)正確的(de)(de)(de)顏色給(gei)(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)單號(hao)是(shi)210261786074. 結(jie)果(guo)10月(yue)20日(ri)(ri)查實錯(cuo)發(fa)的(de)(de)(de)件(jian)已(yi)經被簽(qian)收，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)簽(qian)收人(ren)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)本(ben)人(ren)，有(you)代收的(de)(de)(de)。于(yu)是(shi)我打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)與快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)溝通，快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)答(da)復會讓(rang)(rang)快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)取(qu)回。 10月(yue)21日(ri)(ri)補發(fa)件(jian)也簽(qian)收了。 等待兩(liang)天后，沒有(you)任何(he)電(dian)(dian)話(hua)(hua)或是(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)結(jie)果(guo)。10月(yue)23日(ri)(ri)不(bu)(bu)放心，于(yu)是(shi)打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)去百事(shi)匯通物(wu)流公(gong)(gong)司(si)聯(lian)(lian)系，要(yao)求(qiu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)及(ji)取(qu)件(jian)員(yuan)(yuan)盡快(kuai)要(yao)求(qiu)處(chu)(chu)理(li)(li)這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)。客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)及(ji)取(qu)件(jian)員(yuan)(yuan)之間(jian)就(jiu)開始相互推諉，客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)甚至說(shuo)不(bu)(bu)知道有(you)這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)。（說(shuo)明經多次反映根本(ben)沒有(you)人(ren)處(chu)(chu)理(li)(li)這(zhe)(zhe)個(ge)錯(cuo)發(fa)的(de)(de)(de)問題），對(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)個(ge)結(jie)果(guo)個(ge)人(ren)是(shi)比較生(sheng)氣的(de)(de)(de)，再次要(yao)求(qiu)處(chu)(chu)理(li)(li)，他們甚至說(shuo)，不(bu)(bu)就(jiu)是(shi)一(yi)件(jian)衣服(fu)(fu)，叫我不(bu)(bu)要(yao)打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)給(gei)(gei)他們，打(da)(da)給(gei)(gei)他們沒用。 尤(you)其客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)態度極(ji)其冷漠惡劣，未(wei)有(you)處(chu)(chu)理(li)(li)結(jie)果(guo)中途就(jiu)掛我的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，說(shuo)這(zhe)(zhe)要(yao)怪我自己要(yao)發(fa)錯(cuo)件(jian)。 10月(yue)23日(ri)(ri)下午再和取(qu)件(jian)員(yuan)(yuan)聯(lian)(lian)系，說(shuo)沒空處(chu)(chu)理(li)(li)。 非常(chang)不(bu)(bu)負責(ze)責(ze)任。 面對(dui)這(zhe)(zhe)種快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)問題一(yi)定要(yao)范規化，隨意性太強，多次反映都無效。作為(wei)消費(fei)者真的(de)(de)(de)感到非常(chang)的(de)(de)(de)無能為(wei)力(li)。。 不(bu)(bu)發(fa)快(kuai)遞(di)又(you)不(bu)(bu)行，但是(shi)面對(dui)各種風險的(de)(de)(de)時候作為(wei)消費(fei)者就(jiu)求(qiu)助無門，打(da)(da)給(gei)(gei)快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)他們內部都是(shi)一(yi)體的(de)(de)(de)，根本(ben)沒有(you)人(ren)會處(chu)(chu)理(li)(li)這(zhe)(zhe)種問題。。