2012年(nian)九(jiu)月(yue)(yue)購(gou)買威(wei)力(li)冰箱(xiang)，一直(zhi)不(bu)制冷，在2013年(nian)十月(yue)(yue)打客服(fu)電(dian)話(hua)(hua)進(jin)行保修(xiu)(xiu)，客服(fu)人員聯系維(wei)修(xiu)(xiu)師(shi)傅(fu)(fu)上(shang)門檢測，維(wei)修(xiu)(xiu)師(shi)傅(fu)(fu)并(bing)沒有上(shang)門檢測只是直(zhi)接電(dian)話(hua)(hua)聯系相關問題(ti)！并(bing)且(qie)直(zhi)接出(chu)了380元的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)費用(yong)，這(zhe)讓(rang)我很不(bu)理(li)解(jie)，并(bing)且(qie)說如果不(bu)是這(zhe)個(ge)問題(ti)，上(shang)門就要(yao)收取50元的(de)上(shang)門費用(yong)！我想了解(jie)費用(yong)的(de)來由，得不(bu)到相應答案！還同(tong)我說他(ta)們就是這(zhe)樣的(de)愛(ai)修(xiu)(xiu)不(bu)修(xiu)(xiu)！

     第二天售后服(fu)務(wu)打電話(hua)過(guo)來確(que)認冰(bing)箱是(shi)否修(xiu)(xiu)理(li)(li)，我(wo)(wo)把昨天維修(xiu)(xiu)師傅(fu)的(de)(de)(de)(de)話(hua)同(tong)(tong)她講(jiang)了一(yi)遍！她說我(wo)(wo)們(men)就是(shi)這樣子(zi)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)同(tong)(tong)他解釋了下，你們(men)是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)應該(gai)上門看過(guo)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)所在才(cai)能有相應的(de)(de)(de)(de)報價(jia)！客(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度也(ye)是(shi)非常差，公(gong)司規定就是(shi)這樣！其(qi)他的(de)(de)(de)(de)她一(yi)概不(bu)(bu)(bu)知道(dao)，問(wen)(wen)我(wo)(wo)是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)(bu)修(xiu)(xiu)了，如果不(bu)(bu)(bu)修(xiu)(xiu)就把報修(xiu)(xiu)取消(xiao)！我(wo)(wo)當時講(jiang)，當然要修(xiu)(xiu)理(li)(li)但是(shi)修(xiu)(xiu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)必須(xu)要給我(wo)(wo)一(yi)個依(yi)據，怎么來的(de)(de)(de)(de)這個380元的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)，售后服(fu)務(wu)上門修(xiu)(xiu)理(li)(li)還(huan)是(shi)50元的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)來由(you)！她依(yi)然說不(bu)(bu)(bu)知道(dao)！直(zhi)(zhi)接掛(gua)掉電話(hua)！冰(bing)箱才(cai)用(yong)了一(yi)年(nian)不(bu)(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)時間就出(chu)現問(wen)(wen)題(ti)，出(chu)現問(wen)(wen)題(ti)不(bu)(bu)(bu)來解決直(zhi)(zhi)接談(tan)價(jia)格(ge)(ge)！這個就是(shi)公(gong)司應該(gai)對待消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)態(tai)度么！

      我(wo)在網上(shang)簡單查了一下，很多(duo)人(ren)(ren)對這個(ge)品牌都有很大意(yi)見(jian)(jian)，但是很多(duo)人(ren)(ren)都表示默(mo)不作(zuo)聲的(de)處理狀態！我(wo)覺得(de)(de)不能讓(rang)種質(zhi)量的(de)產(chan)品在市場上(shang)流通，不可以讓(rang)這種沒素質(zhi)的(de)客(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)上(shang)崗的(de)！我(wo)希望(wang)相關(guan)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)能盡快出(chu)一個(ge)處理意(yi)見(jian)(jian)給我(wo)！希望(wang)相關(guan)問題得(de)(de)到解決，謝(xie)謝(xie)！