今年9月(yue)19日(ri)在易(yi)(yi)迅(xun)(xun)(xun)網站平臺(tai)下(xia)(xia)單(dan)采(cai)購SONY 42W650A 42“液晶電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)一(yi)臺(tai)，(訂單(dan)號：1044422967),于(yu)(yu)(yu)22日(ri)下(xia)(xia)午快遞公司送貨(huo)上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)收(shou)貨(huo)，由于(yu)(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)業務未(wei)(wei)開(kai)通及(ji)(ji)長假(jia)原因(yin)，一(yi)直未(wei)(wei)預(yu)約(yue)SONY售后(hou)上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)安(an)(an)裝(zhuang)，電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)業務申請成(cheng)功后(hou)于(yu)(yu)(yu)本(ben)月(yue)10日(ri)預(yu)約(yue)SONY售后(hou)上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)安(an)(an)裝(zhuang)，被(bei)告知(zhi)要收(shou)諸多費(fei)(fei)(fei)用(yong)如上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)服務費(fei)(fei)(fei),遠程服務費(fei)(fei)(fei),特殊安(an)(an)裝(zhuang)費(fei)(fei)(fei)等,個人覺(jue)得易(yi)(yi)迅(xun)(xun)(xun)平臺(tai)未(wei)(wei)提到安(an)(an)裝(zhuang)費(fei)(fei)(fei)即默認免(mian)費(fei)(fei)(fei)上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)安(an)(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi),這些收(shou)費(fei)(fei)(fei)均(jun)為不合理(li)收(shou)費(fei)(fei)(fei)項,因(yin)此未(wei)(wei)預(yu)約(yue)成(cheng)功，后(hou)因(yin)12日(ri)開(kai)通寬帶及(ji)(ji)網絡電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)需(xu)要電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)調(diao)試(shi)，本(ben)人鑒于(yu)(yu)(yu)對一(yi)線品牌SONY的信任及(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)安(an)(an)裝(zhuang)的操作(zuo)簡易(yi)(yi)性,本(ben)人將電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)機(ji)的外包裝(zhuang)拆除,拆開(kai)后(hou)發現電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)機(ji)無(wu)其(qi)它碰(peng)撞(zhuang)，摔傷(shang)(shang),擦(ca)傷(shang)(shang)等物理(li)外傷(shang)(shang)，但電(dian)(dian)(dian)視(shi)(shi)機(ji)屏幕上(shang)(shang)(shang)(shang)方凹陷嚴重(zhong)，質量問(wen)題重(zhong)大,不敢開(kai)機(ji)測試(shi). 有鑒于(yu)(yu)(yu)此質量問(wen)題,本(ben)人首先與(yu)SONY反(fan)應(ying)情況, 告知(zhi)需(xu)要上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)檢(jian)(jian)測并(bing)仍加收(shou)上(shang)(shang)(shang)(shang)門(men)(men)服務費(fei)(fei)(fei),并(bing)且(qie)只(zhi)是檢(jian)(jian)查,不出具(ju)任何檢(jian)(jian)測報告, 未(wei)(wei)開(kai)機(ji)新機(ji)需(xu)要收(shou)如此多費(fei)(fei)(fei)用(yong),個人覺(jue)得不合理(li),后(hou)轉訴易(yi)(yi)迅(xun)(xun)(xun),易(yi)(yi)迅(xun)(xun)(xun)推于(yu)(yu)(yu)SONY。

     經本人(ren)強烈要求及易迅與(yu)SONY售后相互之(zhi)間溝通,索尼售后應(ying)承(cheng)13日(ri)中(zhong)(zhong)午上門檢測(ce)，經索尼工程(cheng)(cheng)師13日(ri)中(zhong)(zhong)午檢測(ce),屏幕上方凹陷多達7mm，嚴重超(chao)出(chu)規格(規格為2mm以內,SONY工程(cheng)(cheng)師解(jie)釋(shi))由SONY工程(cheng)(cheng)師首次開機調試，電視(shi)機媒體播放(fang)(fang)(fang)功(gong)能(neng)暫時正常(chang)(用USB端口播放(fang)(fang)(fang)文件)，但播放(fang)(fang)(fang)同(tong)時，屏幕凹陷處(chu)有(you)漏光(guang)現象(xiang)，其它播放(fang)(fang)(fang)功(gong)能(neng)及各硬件接(jie)口，網(wang)絡功(gong)能(neng)均(jun)未檢測(ce), 凹陷及漏光(guang)問(wen)題SONY檢測(ce)工程(cheng)(cheng)師均(jun)有(you)圖片記錄并現場表示SONY無法解(jie)決此問(wen)題,讓(rang)我們找銷售商！

     13日下午(wu)將SONY處理意見反饋(kui)易迅(xun)(xun)(xun),并提(ti)供檢測報(bao)告; 14日中午(wu)易訊回復本(ben)(ben)(ben)人(ren)要求自行送SONY報(bao)修,本(ben)(ben)(ben)人(ren)拒(ju)絕,售后(hou)員要求本(ben)(ben)(ben)人(ren)提(ti)供SONY售后(hou)電話,本(ben)(ben)(ben)人(ren)因(yin)記(ji)不清號碼再(zai)次拒(ju)絕. 14日晚售后(hou)并未直(zhi)接(jie)回本(ben)(ben)(ben)人(ren)而是打給本(ben)(ben)(ben)人(ren)配(pei)偶(ou),聲稱電視系(xi)(xi)本(ben)(ben)(ben)人(ren)自行拆包裝(zhuang),易迅(xun)(xun)(xun)不承(cheng)擔任(ren)(ren)何(he)責(ze)任(ren)(ren),本(ben)(ben)(ben)人(ren)配(pei)偶(ou)要求與易迅(xun)(xun)(xun)主管(guan)此(ci)事高層對(dui)話被拒(ju)絕! 15日本(ben)(ben)(ben)人(ren)再(zai)次在易迅(xun)(xun)(xun)網站(zhan)投訴平(ping)臺申訴此(ci)質量問題(ti),至16日24小(xiao)時以后(hou)易迅(xun)(xun)(xun)均再(zai)未與本(ben)(ben)(ben)人(ren)及本(ben)(ben)(ben)人(ren)配(pei)偶(ou)有(you)任(ren)(ren)何(he)溝通(tong)聯(lian)(lian)系(xi)(xi),本(ben)(ben)(ben)人(ren)主動與易迅(xun)(xun)(xun)熱線4008281878聯(lian)(lian)系(xi)(xi),易迅(xun)(xun)(xun)客服專員仍堅稱易迅(xun)(xun)(xun)無任(ren)(ren)何(he)責(ze)任(ren)(ren)。

      鑒(jian)于易迅(xun)如此(ci)態度,并(bing)從(cong)9月(yue)22日收貨到10月(yue)12質量問題申(shen)訴(su),機器仍在換機期內,現本人向(xiang)易迅(xun)公司提出(chu)免費更換SONY同型號新機要求,同時(shi)向(xiang)質量萬里行行,消委會等提出(chu)此(ci)要求的申(shen)訴(su),望(wang)領導予以受(shou)理,多謝!