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     我在京東商城購買海(hai)信空(kong)(kong)調(diao)--海(hai)信（Hisense） KFR-26GW/20FZBpD-3 1匹 壁掛(gua)式直流變頻家用冷(leng)暖空(kong)(kong)調(diao)（淡(dan)雅白(bai)(bai)），成功下(xia)單(dan)付款后(hou)，第二天(tian)收到(dao)貨(huo)(huo)物，收到(dao)的訂單(dan)上(shang)(shang)標(biao)明是(shi)（淡(dan)雅白(bai)(bai)），空(kong)(kong)調(diao)的包裝(zhuang)箱子上(shang)(shang)也標(biao)明（白(bai)(bai)色(se)），結果(guo)第二天(tian)安(an)裝(zhuang)人員(yuan)來(lai)安(an)裝(zhuang)時打(da)(da)開一看(kan)卻是(shi)黑色(se)的。 當即(ji)我(wo)(wo)(wo)就聯(lian)系京(jing)東給(gei)我(wo)(wo)(wo)換(huan)貨(huo)(huo)，結果(guo)久(jiu)久(jiu)沒有得到(dao)相關人員(yuan)聯(lian)系關于換(huan)貨(huo)(huo)的電(dian)話，過了(le)三天(tian)我(wo)(wo)(wo)等(deng)不及了(le)又給(gei)京(jing)東打(da)(da)電(dian)話，京(jing)東以當時給(gei)我(wo)(wo)(wo)打(da)(da)電(dian)話我(wo)(wo)(wo)正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)通(tong)話中為(wei)由(you)，解釋為(wei)什么第一次我(wo)(wo)(wo)的換(huan)貨(huo)(huo)要(yao)求(qiu)沒有得到(dao)回應。這是(shi)借口嗎？如果(guo)你(ni)給(gei)客(ke)戶打(da)(da)電(dian)話他(ta)正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)通(tong)話中，你(ni)就不理她(ta)了(le)嗎？不是(shi)應該稍后(hou)繼續聯(lian)系嗎？ 第二次我(wo)(wo)(wo)打(da)(da)電(dian)話后(hou)，客(ke)服要(yao)我(wo)(wo)(wo)拍(pai)相關照片上(shang)(shang)傳，要(yao)求(qiu)核(he)實(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)立即(ji)拍(pai)照上(shang)(shang)傳，他(ta)們又審核(he)了(le)好久(jiu)。之后(hou)打(da)(da)電(dian)話告訴我(wo)(wo)(wo)，確實(shi)(shi)是(shi)他(ta)們發(fa)錯了(le)，會給(gei)我(wo)(wo)(wo)換(huan)貨(huo)(huo)。然后(hou)我(wo)(wo)(wo)就等(deng)著，結果(guo)等(deng)來(lai)的結果(guo)卻是(shi)：京(jing)東以我(wo)(wo)(wo)原訂購的白(bai)(bai)色(se)空(kong)(kong)調(diao)已經無(wu)貨(huo)(huo)為(wei)由(you)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)無(wu)條件退貨(huo)(huo)。

    投訴一：訂單是白(bai)色(se)，箱(xiang)子也是白(bai)色(se)，而里面(mian)故(gu)意放著(zhu)黑色(se)，我不得不懷(huai)疑他是故(gu)意這么做(zuo)，欺詐消費者(zhe)。

    投(tou)訴二：給我打電話(hua)正在(zai)通話(hua)中就不理我了(le)，難道不是該再打一(yi)次嗎？

    投(tou)訴三：最(zui)令我(wo)氣憤的(de)就是，由(you)于(yu)京東的(de)自己的(de)原因導(dao)致我(wo)本來訂購的(de)白色無緣無故(gu)變(bian)成了黑色，但是京東卻(que)很不(bu)以為然，公然以無貨(huo)為由(you)，覺(jue)得我(wo)理所當然應(ying)該退貨(huo)。無貨(huo)的(de)話不(bu)是應(ying)該想(xiang)辦法(fa)給我(wo)從(cong)別(bie)的(de)地方(fang)調貨(huo)嗎？由(you)于(yu)京東的(de)過失，為什么惡(e)劣的(de)后(hou)果卻(que)由(you)消費者承擔呢？