【在線投訴】小火箭加速器APP收取會員費 付費后卻無法連接外網
2022-05-13 上海市 點擊：次
上海嘉定區薛女士投訴稱，她于2021年5月1號(hao)通過(guo)蘋果手機App Store支(zhi)付113元購(gou)買了(le)上海忭萌(meng)科(ke)技有(you)限(xian)公司旗下小(xiao)火(huo)箭加速器軟件(jian)3個月的VIP會員，訂單顯示軟件(jian)另附贈了(le)買家3個月會員期限(xian)。
購買會員開始使用(yong)時薛(xue)女士發現，這款軟(ruan)件(jian)無法連接外網，沒有正常提(ti)供VPN服務(wu)。為(wei)(wei)(wei)此，薛(xue)女士當即申請了(le)退款VIP服務(wu)后，訂單顯示“不(bu)符(fu)合(he)退款條件(jian)”。她要求小(xiao)火(huo)箭加速(su)器APP和蘋果公(gong)司(si)退還自己支付的(de)113元會員費(fei)并道(dao)歉，因(yin)為(wei)(wei)(wei)她認為(wei)(wei)(wei)蘋果公(gong)司(si)沒有核實(shi)上線軟(ruan)件(jian)是否在正常運營，負有平臺(tai)責任，為(wei)(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)帶來(lai)了(le)麻煩。
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